PLANIFICATEUR / AGENT DE PLANIFICATION (TRANSPORT ROUTE) H/F

PLANIFICATEUR / AGENT DE PLANIFICATION (TRANSPORT ROUTE) H/F

Informations Générales

Présent en RDC depuis plus de 70 ans, Africa Global Logistics RDC relève chaque jour des défis logistiques locaux majeurs et dans les pays limitrophes.

Avec des bureaux dans les principales villes du pays (Kinshasa, Lubumbashi, Goma, Matadi, etc.), son siège est basé à Kinshasa et gère plus de 30 mille m² d'entrepôts et d’espace de stockage.

Africa Global Logistics RDC est aussi présent à l'aéroport international de Luano avec un bureau pour faciliter les demandes de ses clients.

Description du poste

Description de la mission 

1. Intitulé du poste
Planificateur / Agent de planification transport
2. Finalité du poste
Assurer la répartition optimale et en temps réel des courses, tournées ou missions entre les conducteurs et les véhicules afin de garantir :
✔ la ponctualité,
✔ la conformité réglementaire,
✔ la sécurité,
✔ la satisfaction client,
✔ et les coûts maîtrisés.
Le dispatcher est le point central entre les conducteurs, le planning et les clients.
3. Missions principales
A. Répartition et coordination des missions
• Attribuer en temps réel les courses, tractions ou livraisons aux conducteurs disponibles.
• Gérer les urgences, imprévus et modifications de dernière minute.
• Optimiser les affectations selon les contraintes :
o temps de conduite et de repos (RSE),
o type de véhicule disponible.
B. Suivi opérationnel en temps réel
• Suivre les véhicules via géolocalisation / TMS.
• Contrôler les chargements, départs, arrivées, délais et statuts.
• Anticiper les risques de retard et déclencher les actions correctives.
• Soutenir les conducteurs dans les difficultés (itinéraires, incidents, accès clients).
C. Relation conducteurs
• Transmettre clairement les instructions et informations de tournée.
• Garantir une communication fluide et professionnelle.
• Remonter les anomalies (comportement, infractions RSE, incidents).
D. Relation clients et services internes
• Informer le service client et l'exploitation en cas de retard, aléa ou incident.
• Collaborer avec :
o le planning,
o l'atelier (pannes, entretiens),
o le service affrètement,
o la control room.
• Assurer le respect des procédures clients et des créneaux horaires.
E. Suivi administratif
• Saisir et valider les statuts dans le TMS.
• Documenter les incidents et actions menées.
• Participer au reporting journalier : taux de service, retards, anomalies.

 

Profil 

4. Compétences requises
• Connaissance du transport routier (messagerie, distribution, régional).
• Maîtrise d'un TMS, outils de géolocalisation, smartphone conducteur.
• Bon sens de la géographie et des temps de parcours.
• Compréhension des règles RSE (temps de conduite, repos).
• Réactivité et gestion du stress.
• Communication claire et assertive.
• Organisation et capacité à gérer plusieurs informations à la fois.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.
• Calme, rigueur, autonomie.
• Orientation solutions + sens du service client.
• Capacité à décider rapidement.
5. Formation & expérience
• graduat transport / logistique ou expérience équivalente.
• Une première expérience en exploitation / dispatch recommandée.
• Connaissance du transport routier indispensable.