Informations générales

Entité de rattachement

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan.

Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au coeur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain !   

Référence

AGL-CIV-HRE-F-0105 Rév. 08-8238  

Description du poste

Division

Transport & Logistique

Fonction

FREIGHT FORWARDING - MANAGEMENT FREIGHT FORWARDING

Intitulé du poste

MANAGER DES OPERATIONS AERIEN H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Il/Elle aura pour mission globale:
- Piloter la performance des opérations de dédouanement;
- Organiser, animer et assurer le contrôle des activités du département.

Ainsi, ses activités principales seront:

* Exploitation:
- Animer un comité d'exploitation au sein du département;
- Assurer le suivi des opérations (physiques/administratives) des marchandises, de sorte que les indicateurs-clés de performance soient constamment respectés;
- S'assurer que la qualité de service appropriée est délivrée aux clients (selon les conditions prévues par la cotation validée par le client);
- Mettre en œuvre les actions nécessaires pour qu'une activité potentielle avec un client habituel ne soit pas perdue;
- S'assurer que les informations communiquées sont fiables et conformes aux réalités opérationnelles;
- Exploiter et s'assurer que les rapports sont exploités par les COM et traduits jusqu'aux déclarants.

* Administration:
- Construire et réviser régulièrement la composition des unités COM, en accord avec sa hiérarchie;
- Participer à l'élaboration du budget du département;
- Définir les procédures opérationnelles standards (SOPs), en concordance avec les exigences spécifiques des clients;
- Revoir régulièrement la répartition des clients par unité COM en considérant la qualité de service délivrée, la profitabilité et les moyens disponibles.

*Commercial:
- Accompagner le département commercial dans les réunions clientèles si nécessaire;
- Piloter/assister les COM dans leur communication avec les clients en cas de problématique opérationnelle (potentielle ou avérée);
- Implication au sein du comité crédit;

*Gestion du risque douane et administratif:
- Assurer le suivi des convocations des douanes, en collaboration avec le CRM, jusqu'à l'aboutissement des litiges s'y référant;
- S'assurer de la bonne application des textes réglementaires (douanes, aéroport, etc.)

* Alerte/Reporting au management:
- Alerter l'encadrement en cas de problème opérationnel significatif (impact important en ternes de contentieux douanier, sur la qualité de service, sur la facturation, clients critiques...)
- Informer l'encadrement de toutes informations pertinents au regard de l'activité ou de l'environnement;
- Identifier et communiquer sur tout dysfonctionnement rencontré lors de l'exécution des opérations.

Profil

- Avoir un BAC+4/5 en Transport logistique, commerce international, management des administrations ou équivalent
- Avoir 05 ans d'expériences professionnelles minimum. Une expérience dans le domaine logistique serait un plus
- Avoir une bonne compréhension du transit aérien
- Avoir une bonne maitrise de l'anglais
- Avoir une bonne maîtrise des logiciels de bureautique (Excel)
- Avoir une bonne aisance relationnelle
- Avoir une vision opérationnelle et stratégique
- Être rigoureux (se) et discret (e)
- Être force de proposition et de conviction
- Être capable de manager une équipe

Localisation du poste

Localisation du poste

Afrique, Côte d'Ivoire

Critères collaborateur

Niveau d'études min. requis

Master ou equivalent