CHARGE DE SUPPORT H/F

 

 

CHARGE DE SUPPORT H/F

Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 21 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain !  

Description Du Poste

Mission                      

Au sein de la DSI, le ou la Chargé (e) de support aura pour missions principales d'installer et déployer les postes de travail, également d'apporter conseil et assistance aux utilisateurs.

Ainsi, ses activités seront les suivantes:
- Contrôler la bonne exécution des sauvegardes journalières et mensuelles de son périmètre;
- Respecter et faire respecter les normes et procédures groupe;
- Exécuter les tâches d'exploitation;
- Apporter conseil et assistance aux utilisateurs ;
- Proposer les déclassements et remplacements de matériels du système d'informations, faire des études de justification nécessaires ;
- Reporter tout dysfonctionnement ou incident rencontré ;
- Prendre soin de tout matériel utilisé et assurer qu'il est conforme et en bon état de fonctionnement ;
- Rechercher en permanence, proposer, mettre en place et encourager toute action permettant d'optimiser le fonctionnement du service et la qualité du travail.

 

Profil

Être titulaire au minimum d'un BAC +2/3 en informatique ou équivalent;
Avoir une expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur ce type de poste
Avoir une parfaite connaissance des postes de travail
Savoir réaliser la maintenance du matériel informatique
Comprendre l'interconnexion des postes de travail via un réseau informatique
Comprendre les incidents informatiques et leurs solutions
Être capable de configurer un poste de travail et le mettre à la disposition d'un utilisateur
Pouvoir administrer les équipements et les logiciels
Savoir apporter assistance à un utilisateur
Savoir identifier l'origine d'un incident sur un équipement et y apporter la solution appropriée
Être capable d'installer un poste de travail ou une imprimante en réseau
Avoir un bon sens de la communication
Être loyal (e) et honnête
Être organisé (e) et rigoureux (se)
Avoir une bonne conduite sur le lieu de travail