Informations générales
Entité de rattachement
AGL assure grâce à ses 1 100 collaborateurs au Gabon, les prestations de manutention portuaire, de consignation maritime, de logistique transit et de commission en douane. Nous proposons à nos clients un service de proximité, une parfaite connaissance des marchés et une maîtrise des opérations de bout en bout de la chaîne logistique. AGL est engagé aux côtés des autorités gouvernementales et portuaires, pour lutter contre la vie chère et contribuer à la croissance économique et sociale du Gabon, avec notamment dans sa démarche de responsabilité sociale une politique active de soutien aux populations et des actions orientées vers la jeunesse.
Référence
AGLA12-8167
Description du poste
Division
Transport & Logistique
Fonction
SYSTEMES D'INFORMATION - OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Intitulé du poste
CBS - CUSTOMER BUSINESS SUPPORT H/F
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
- Analyse des données (outils métiers)
- Création et suivi des outils de pilotage métiers et clients
- Aide à la conception d'AO
• Participer aux réponses d'Appels d'Offres (AO)
• Analyse de données & reporting
• Création de tableaux : power BI / Excel
• Former les clients à nos outils Business Solutions
• Faire des formations interne
• Rédiger le processus opérationnel des utilisations des outils
• Définir et fournir des indicateurs clés (KPI, KOI, KFI)
• Détecter des dysfonctionnements potentiels et/ou des déficits d'entrées de nos systèmes de solutions business et coordonner les actions correctives avec le service qualité
• Fournir des éléments pour les revues d'activité contractuelles
• Participer aux plans d'amélioration et à la mise en place et au contrôle de la productivité du client
• Échanger avec les autres CBS sur les bonnes pratiques et participer aux ateliers concernant l'évolution de nos outils internes
• Tous autres taches demandées par la hiérarchie
Profil
Diplôme universitaire dans un domaine pertinent tel que l'informatique, Statistiques, Business intelligence, Management des systèmes d'information.
Localisation du poste
Localisation du poste
Afrique, Gabon
Ville
PORT GENTIL
Critères collaborateur
Niveau d'études min. requis
Licence ou équivalent
