UN (01) INGENIEUR SUPPORT RESEAUX & TELECOMS H/F

	UN (01) INGENIEUR SUPPORT RESEAUX & TELECOMS H/F

Informations Générales

    ASCENS SERVICES est une entreprise spécialisée dans les prestations de services informatiques, notamment l’intégration, le déploiement, le support de solutions logicielles et la gestion des infrastructures techniques du système d’information.

Elle est une filiale du groupe AFRICA GLOBAL LOGISTICS (AGL) qui est le premier réseau de logistique intégré en Afrique et présent dans 49 pays. Notre groupe est le spécialiste du transport multimodal et propose des solutions logistiques, portuaires, maritimes et ferroviaires à l'ensemble de ses clients.

Description du poste

Description de la mission 

Sous la conduite du Responsable des opérations des Infrastructures Techniques, vous intervenez auprès de l'ensemble de nos clients en Afrique (DSI/RSI locaux supportant plus de 25 000 collaborateurs) pour apporter votre expertise technique pour le support de deuxième niveau et l'administration de nos équipements réseaux.

Vos principales attributions :
• Assister les services informatiques dans le traitement des problèmes qu'ils rencontrent sur leurs équipements réseaux (routeurs, firewall, boitier de compréhension, ...) ;
• Assurer un support de qualité, notamment en expliquant à vos interlocuteurs l'origine de leur problème et la pratique correspondante pour sa résolution ;
• Enrichir notre base de connaissance en mettant à jour la documentation des procédures et consignes d'exploitation ;
• Assurer les montées de version des firmwares des équipements réseaux ;
• Gérer en toute autonomie les projets de transformation de l'infrastructure d'un site dans le respect des standards du client et des bonnes pratiques en termes d'architecture réseau ;
• Effectuer les audits de conformité du réseau et veiller à maintenir la sécurité et la haute disponibilité de l'infrastructure du client ;
• Respecter les SLA fixés par le client et en assurez le suivi avec votre responsable.

 

Profil 

• De formation supérieure Bac+4/5 dans une école d'ingénieur ou dans un domaine équivalent, vous justifiez de trois (03) années d'expérience idéalement dans un poste similaire ;
• Vous avez une bonne connaissance des infrastructures réseaux ;
• Une expertise sur la conception et la mise en œuvre d'architectures réseaux sécurisés ;
• Bonne expériences sur mise en œuvre de VPN, SD-WAN, MPLS, VPN SSL, WLAN… ;
• Bonne expérience sur la virtualisation des équipements réseaux et des problématiques Cloud ;
• Bonne expérience sur les technologies Cisco, Fortinet, Pulse Secure, Aruba, vmware, Microsoft Azure ;
• Une bonne connaissance des processus ITIL, des certifications reconnues telles que Cisco CCNA, CCNP, etc. ;
• Bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit et à l'orale ;
• Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e) ;
• Vous disposez d'une bonne capacité d'écoute et un sens aigu du service ;
• Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe et en transverse.