Informations générales

Entité de rattachement

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan.

Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au coeur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain !   

Référence

AGL-CIV-HRE-F-0105 Rév. 08-8193  

Description du poste

Division

Transport & Logistique

Fonction

FREIGHT FORWARDING - CONTRACT LOGISTICS

Intitulé du poste

RESPONSABLE EXPLOITATION MINING H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Le Responsable Exploitation Mining à pour mission globale de coordonner les activités du service Mining.

Ainsi, ses activités principales seront de:

- Assurer le suivi de l'exécution des dossiers depuis la réception de la documentation à la facturation des dossiers dans des délais définis;
- Assister les clients et / ou fournisseurs dans les différentes étapes de la procédure de dédouanement en Côte d'Ivoire;
- Vérifier les conditions de traitement des différentes demandes d'établissements de documents (prestations requises, documents manquants, interventions particulières, délais…) ainsi que la refacturation de l'intégralité des charges et prestations au client;
- Tenir informés les clients et / ou fournisseurs de l'évolution de leurs dossiers selon une périodicité définie;
- S'assurer que les KPI's clients soient respectés par les Coordinateurs Projets;
- Répertorier les réclamations clients/ fournisseurs et s'assurer d'un suivi dans les délais;
- Sensibiliser son équipe aux exigences du client et surveiller la satisfaction;
- Partager les informations avec sa hiérarchie et supports fonctionnels;
- Définir des objectifs en termes de qualité de service en se basant sur la les objectifs fixés par le N+1;
- Informer l'équipe de la stratégique et des évolutions de la société et communiquer sur les alignements internes nécessaires

Profil

Avoir un minimum un BAC+4 en Logistique
Avoir une expérience de 2 ans minimum dans le domaine du mining
Avoir une bonne connaissance des outils d'exploitation
Avoir un bon niveau en anglais
Être force de propositions
Avoir une bonne capacité d'analyse et d'anticipation
Être organisé(e) et dynamique
Avoir de bonnes capacités managériales

Localisation du poste

Localisation du poste

Afrique, Côte d'Ivoire

Ville

ABIDJAN

Critères collaborateur

Niveau d'études min. requis

Master ou equivalent