UN INGENIEUR SUPPORT SYSTEME WINDOWS H/F

	UN INGENIEUR SUPPORT SYSTEME WINDOWS H/F

Informations Générales

    ASCENS SERVICES est une entreprise spécialisée dans les prestations de services informatiques, notamment l’intégration, le déploiement, le support de solutions logicielles et la gestion des infrastructures techniques du système d’information.

Elle est une filiale du groupe AFRICA GLOBAL LOGISTICS (AGL) qui est le premier réseau de logistique intégré en Afrique et présent dans 49 pays. Notre groupe est le spécialiste du transport multimodal et propose des solutions logistiques, portuaires, maritimes et ferroviaires à l'ensemble de ses clients.

Description du poste

Description de la mission 

Missions :
Rattaché fonctionnellement au « Responsable des services IT» et hiérarchiquement au « Responsable des Opérations IT », votre mission principale consistera à apporter votre expertise sur le support de deuxième niveau et l'administration de nos serveurs critiques en les maintenant en haute disponibilité.

Vos principales attributions :
• Assister les DSI (plus de 100 IT Managers dans 46 pays et 250 agences) dans le traitement des incidents et problèmes qu'elles rencontrent sur leurs infrastructures systèmes : Windows Server 2012, 2016, virtualisation VMWare, Hyper-V, Stockage (EMC, Equallogic, NetApp, Huawei), Terminal Services, Wyses, solutions de sauvegardes (Backup Exec, Veeam) ;
• Participer à l'intégration d'infrastructures redondantes pour assurer une haute disponibilité nécessaire pour soutenir l'activité de nos clients, qui exercent dans des domaines critiques ;
• Assurer un support de qualité, notamment en expliquant à vos interlocuteurs l'origine de leur problème et la pratique correspondante pour le résoudre ;
• Enrichir notre base de connaissance en mettant à jour la documentation des procédures et consignes d'exploitation ;
• Conseiller les équipes de la DSI sur les projets d'implémentation d'infrastructure Système ;
• Participer aux phases de validation technique lors des mises en production ;
• Participer au processus de changement et assurez les migrations de serveur ;
• Respecter les SLA fixés par le client et assurez le suivi en relation avec votre responsable ;
• Veiller à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l'entreprise ;
• Effectuer l'audit des infrastructures systèmes.

 

Profil 

• De formation supérieure Bac+4/5 type école d'ingénieur ou dans un domaine équivalent en informatique, vous justifiez de trois (03) années d'expérience à un poste similaire au sein d'une multinationale disposant d'infrastructures importantes.
• Vous disposez d'une réelle expertise dans la connaissance des systèmes Windows, VMWARE et justifiez idéalement sur ces domaines de plusieurs certifications reconnues telles que Microsoft MCSE, VMWARE VCP-DCV, ITIL FOUNDATION, etc.
• Vous évoluerez dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'orale est importante à la bonne tenue du poste ;
• De bonnes connaissances en Active Directory et réseaux seraient un réel atout ;
• Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e) ;
• Votre sens de l'organisation vous permet de faire face à des situations critiques et complexes ;
• Vous avez un sens de l'adaptation et une curiosité technique car les évolutions technologiques sont rapides et doivent être assimilées afin d'optimiser l'existant ;
• Vous êtes force de proposition et disposez d'une bonne capacité d'écoute et un sens aigu du service ;
• Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe et en transverse.