Deployment Officer / Responsable Déploiement H/F

	Deployment Officer / Responsable Déploiement H/F

Informations Générales

AGL Congo (Africa Global Logistics Congo) est l’opérateur logistique multimodal de référence au Congo-Brazzaville en sa qualité de leader dans le secteur du transport et de la logistique.

L’entreprise présente au Congo-Brazzaville depuis 1962 fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. 

Grâce à son expertise et son savoir-faire développés depuis plusieurs décennies et ses 1 000 collaborateurs directs et indirects, AGL Congo fournit à ses clients des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l’ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l’Afrique. 

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement multiculturel ? Avoir de l’impact dans une entreprise qui met l’Afrique au cœur de son projet ? 

Rejoignez AGL Congo, l’opérateur de logistique multimodal de référence au Congo-Brazzaville ! 

Description du poste

Description de la mission 

1. Préparation du déploiement
• Développer une solide connaissance de la solution DRIVE, des processus métiers et de la méthodologie de déploiement.
• Contribuer à la préparation locale du projet et au respect des prérequis.
• Coordonner et accompagner la complétion des modèles (templates) locaux DRIVE.
• Préparer l'intégration des Key Users ainsi que les activités de formation et de préparation au déploiement.
2. Tests et validation
• Coordonner et animer les Key Users durant les phases de définition et d'exécution des tests.
• Consolider les plans de tests et s'assurer que les scénarios métiers critiques sont couverts en priorité.
• Identifier les risques, anomalies et écarts de préparation pouvant impacter le déploiement.

• Veiller à la disponibilité des environnements de tests (données, accès, outils).
• Contribuer aux décisions Go/No-Go grâce aux analyses issues des tests et de l'évaluation de la préparation.
3. Formation et accompagnement du changement
• Adapter les supports de formation aux besoins des Key Users et des utilisateurs finaux.
• Animer les sessions de formation avant le Go-Live.
• Collaborer étroitement avec le Change Relay et le Responsable Développement RH afin d'assurer la préparation des utilisateurs et favoriser l'adoption de la solution.
4. Go-Live et Hypercare
• Assurer le support fonctionnel de niveau 2 durant la période d'Hypercare.
• Garantir la bonne utilisation des outils de gestion des tickets et assurer l'escalade vers l'équipe centrale (support niveau 3) lorsque nécessaire.
• Accompagner progressivement les Key Users afin qu'ils deviennent autonomes dans le support local.
• Organiser des formations complémentaires après le Go-Live lorsque cela est nécessaire.

Profil 

• Solide connaissance des processus métiers de la logistique et/ou de la finance, avec au moins 5 années d'expérience sur les systèmes existants (legacy).
• Expérience des solutions informatiques et des outils digitaux ; une connaissance d'un TMS constitue un atout.
• Expérience confirmée dans l'animation de formations et la conduite du changement.
• Expérience en gestion de projets.