Change Relay H/F

	Change Relay H/F

Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 50 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain ! 

Description du poste

Description de la mission 

Dans le cadre du programme stratégique DRIVE 2030, AGL déploie un nouveau Transport Management System (TMS) destiné à digitaliser et harmoniser les processus métiers à travers le réseau.

Le Change Relay est le représentant local de la conduite du changement. Il accompagne les équipes dans l'adoption du nouvel outil, assure la communication projet et facilite la transition vers les nouveaux modes de travail.

Missions principales
1. Accompagnement du changement
Relayer localement les informations relatives au projet DRIVE 2030.
Expliquer les évolutions de processus et leurs impacts sur les activités.
Participer aux analyses d'impacts organisationnels.
Identifier les résistances potentielles et proposer des actions d'accompagnement.
Suivre l'adhésion des utilisateurs tout au long du projet.
2. Communication projet
Assurer une communication régulière sur l'avancement du projet.
Adapter les supports de communication aux spécificités locales.
Diffuser les messages clés auprès des managers et utilisateurs.
Participer à l'organisation d'événements, ateliers et sessions d'information.
3. Suivi de l'adoption
Réaliser les enquêtes de conduite du changement.
Mesurer le niveau de compréhension et de préparation des utilisateurs.
Identifier les besoins complémentaires en accompagnement.
Produire des reportings réguliers sur l'avancement du changement.
4. Formation et préparation des utilisateurs
Identifier les besoins de formation.
Contribuer à la préparation des formations.
Accompagner les utilisateurs clés (Key Users).
Participer aux actions de sensibilisation avant le démarrage.
5. Go-Live et Hypercare
Assurer une présence terrain lors du lancement.
Accompagner les utilisateurs pendant les premières semaines d'utilisation.
Identifier les difficultés rencontrées et les remonter aux équipes projet.
Contribuer à maximiser l'adoption du système.

Profil 

Profil recherché
Formation
Bac+4/5 en Ressources Humaines, Gestion, Management, Logistique ou équivalent.
Expérience
Minimum 3 à 5 ans d'expérience professionnelle.
Expérience en gestion du changement, gestion de projet ou amélioration continue appréciée.
Bonne connaissance des opérations métiers.
Compétences requises
Techniques
Conduite du changement.
Gestion de projet.
Animation d'ateliers.
Communication interne.
Analyse d'impacts organisationnels.
Comportementales
Leadership et influence.
Excellente communication orale et écrite.
Sens de l'écoute.
Pédagogie.
Esprit d'équipe.
Orientation résultats.
Critères spécifiques
Disponible pendant toute la durée du projet.
Basé dans le pays de déploiement.
Bonne compréhension de l'écosystème DRIVE 2030.
Forte proximité avec les opérations terrain.

Vous connaissez nos métiers, nos équipes et nos enjeux ? Mettez votre expertise au service de la transformation de demain.