Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Profil : OPERATIONS INDUSTRIELLES-->METHODES MAINTENANCE, SYSTEMES D'INFORMATION-->SUPPORT

2026-10031 - Stagiaire Chargé de support Applicatif H/F

Wed, 24 Jun 2026 15:19:04 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
Sous la supervision du Responsable des Opérations, le stagiaire interviendra sur la résolution des incidents et problèmes liés aux applicatifs de gestion Logistique. Vos principales attributions : - Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requêtes, incidents ou problèmes ; - Participer à la résolution et au suivi des incidents qui vous sont confiés ; - Effectuer, si nécessaire, des investigations sur les applicatifs métiers afin d'en identifier les sources de dysfonctionnement ; - Assurer la surveillance du bon fonctionnement des applications de votre périmètre ; - Assister les utilisateurs dans la résolution des incidents rencontrés ; - Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances sur les incidents et problèmes recensés ; - Produire un reporting régulier de votre activité ; - Participer au déploiement de l'outil ITSM (Service Now) ; - Mettre à jour les systèmes de documentation.

- De formation Bac+4/5 en Informatique, Systèmes d'Information ou domaine équivalent ; - Une première expérience en support applicatif est exigée ; - Bonne compréhension des mécanismes logiques des applications métiers ; - Des notions en bases de données sont un atout apprécié ; - Une connaissance des processus ITIL serait un plus ; - Des connaissances dans les domaines de la comptabilité, de la logistique ou du transport sont appréciées ; - La maîtrise de l'anglais écrit et oral est indispensable dans ce contexte international ; - Aisance relationnelle et capacité à analyser et diagnostiquer avec rigueur et rapidité ; - Sens de l'adaptation et curiosité technique face aux évolutions rapides ; - Esprit de proposition, bonne écoute et sens aigu du service ; - Autonomie, implication, ténacité et bonne aptitude au travail en équipe ; - Sens de l'organisation pour faire face à des situations complexes.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2026-10019 - CHARGE DE SUPPORT DATA & BI H/F

Mon, 22 Jun 2026 09:44:11 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Sous la supervision du Responsable Data & BI, vous assurez la fiabilité des données et des reportings BI à travers le support utilisateurs, l'administration des solutions Power BI, le développement des rapports, la gestion de la qualité des données et la supervision des flux de données. Principales activités Support utilisateurs (N1/N2) Traiter les tickets BI (incidents, anomalies, demandes) ; Diagnostiquer et résoudre les problèmes de performance, de connectivité ou de qualité des données ; Documenter les solutions et assurer le respect des SLA ; Escalader les incidents complexes vers le niveau N3. Administration et maintenance BI Maintenir et faire évoluer les rapports Power BI ; Administrer Power BI Service (espaces de travail, accès, licences) ; Gérer les déploiements, mises à jour et datasets ; Superviser les refresh et les passerelles de données ; Maintenir les règles de sécurité (RLS/OLS). Développement des rapports Concevoir des tableaux de bord Power BI répondant aux besoins métiers ; Développer des rapports paginés et optimiser les mesures DAX ; Réaliser les transformations Power Query (M) ; Optimiser les modèles de données et documenter les solutions développées. Gestion des données et SQL Server Développer et optimiser les requêtes T-SQL ; Maintenir les vues, procédures stockées et fonctions ; Identifier et corriger les anomalies de données ; Participer aux contrôles qualité et collaborer avec les équipes Data Engineering. Supervision des flux de données Superviser les pipelines de données Azure et les flux on-premises ; Analyser et résoudre les incidents d'exécution ; Garantir la continuité des flux entre les sources, le Data Warehouse et les outils de reporting ; Documenter les architectures et procédures de reprise.

Titulaire d'un Bac+4/5 en Informatique, Systèmes d'Information, Mathématiques Appliquées, Business Intelligence, Data Science, Génie Logiciel ou équivalent ; Certification Microsoft PL-300 requise ; les certifications DP-300 et DP-500 constitueraient un atout ; Justifier de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste de Support BI, Analyste BI ou Consultant BI ; Disposer d'une expérience avérée dans la gestion des tickets et des incidents BI en environnement de production ; Maîtriser Power BI Desktop et Power BI Service, DAX avancé, Power Query (M) ainsi que SQL Server/T-SQL ; Avoir une bonne connaissance des rapports paginés via Report Builder/SSRS ; Maîtriser l'anglais, à l'écrit comme à l'oral ; Faire preuve d'excellentes capacités relationnelles et de communication ; Être autonome, rigoureux et orienté résultats ; Posséder un esprit d'analyse et de synthèse, ainsi qu'une forte capacité à proposer des solutions et des améliorations ; Faire preuve d'initiative, d'adaptabilité et d'un sens prononcé du service client.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2026-9970 - IT Support Technician M/F

Wed, 10 Jun 2026 23:30:17 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
About The Position Timor Port S.A, a subsidiary of the AGL Group, is looking for a qualified candidate to fill the position of IT Support Technician. The role is responsible for identifying, responding to, and managing IT incidents that impact business operations, ensuring minimal disruption to port activities. The main responsibilities of the role will be: • Install, configure, and maintain computer hardware, operating systems, and applications, including PC setup, BIOS configuration, Microsoft Windows environments, and network connectivity (LAN, Wi-Fi, printers, etc.). • Provide Level 1 and Level 2 technical support for IT incidents and service requests, ensuring timely resolution. • Diagnose, troubleshoot, and resolve technical issues to ensure high levels of end-user satisfaction. • Utilize and maintain helpdesk systems, including tracking, analyzing trends, and reporting on ticket resolution times. • Collaborate effectively within a team to address high-priority incidents, while also working independently to resolve routine support issues.

Eligibility Criteria: • Diploma or degree in Information Technology, Computer Science, or a related field. • Minimum 1–3 years of experience in IT support, helpdesk, or a similar technical support role, including troubleshooting and incident management. • Solid understanding of computer hardware, Windows operating systems, basic networking (LAN/Wi-Fi), and common business applications. • Strong analytical skills to diagnose and resolve technical issues efficiently while maintaining user satisfaction. • Ability to communicate clearly with end users, provide timely support, and work collaboratively within a team. How To Apply Please submit your application online, including your CV and cover letter addressing how you meet the requirements of this role. We welcome and thank all applicants however only shortlisted applicants will be contacted. Closing Date: Sunday, 21 June 2026 (5 pm Dili Time) AGL Commitment The AGL Group is committed to provide equal opportunities in hiring, employment, personal and professional development, and promotion. This commitment is based on an inclusive culture that enables everyone, whatever their particularities, to reveal their full potential. The Company is particularly committed to promoting diversity in the workplace, professional equality between men and women, and the professional integration of young people.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2026-9906 - TECHNICIEN SUPPORT IT H/F

Mon, 18 May 2026 10:14:44 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Le Technicien Support IT a pour mission d'assurer le bon fonctionnement du système d'information en apportant un support technique et une assistance efficace aux utilisateurs. Il intervient également dans l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements informatiques, tout en garantissant la gestion optimale des incidents dans les délais impartis. Principales missions Gestion des équipements et du parc informatique Vérifier et tester les équipements livrés par les prestataires Assurer l'inventaire et le suivi du parc informatique et des consommables (PC, imprimantes, scanners, copieurs, cartouches, etc.) Préparer et déployer les équipements informatiques pour les utilisateurs Suivre les interventions des prestataires et la maintenance des équipements Support technique et assistance aux utilisateurs Diagnostiquer et dépanner les équipements (PC, imprimantes, copieurs, Wi-Fi, téléphones, etc.) Assurer le support aux utilisateurs et escalader les incidents si nécessaire Former, assister et conseiller les utilisateurs pour une utilisation optimale des outils informatiques Assurer l'induction des nouveaux utilisateurs Remonter et suivre les réclamations utilisateurs Administration et exploitation Créer et modifier les comptes et profils utilisateurs Rédiger et mettre à jour les procédures de support et d'exploitation Veiller au respect des politiques de sécurité du système d'information (PSSI) Participer au maintien en condition opérationnelle du système d'information Contribuer aux projets et groupes de travail IT Activités spécifiques Assurer la continuité du service IT Appliquer les procédures internes et les standards d'exploitation Respecter les chartes informatiques (utilisateurs et administrateurs)

Formation Bac +3 minimum en informatique, réseaux et télécommunications Compétences techniques Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils Microsoft Office Connaissance des réseaux (LAN / WAN) Compétences en installation, maintenance et dépannage informatique Support utilisateur et gestion des incidents Anglais technique (niveau professionnel souhaité) Expérience Minimum 2 ans dans un poste similaire (support IT / maintenance informatique) Qualités personnelles Rigueur et sens de l'organisation Proactivité et capacité d'anticipation Bonne gestion du stress Excellent sens de la communication et du service Esprit d'équipe
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9847 - Support & Analyste Applications Métiers H/F

Thu, 30 Apr 2026 15:19:37 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
 Assurer le support quotidien aux utilisateurs métiers (exploitation, facturation, planning, gate, finance) ;  Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs dans les délais convenus ;  Assurer la continuité de service des applications critiques en lien avec l'exploitation 24/7 ;  Escalader vers les éditeurs ou intégrateurs (support N3) si nécessaire ;  Documenter les incidents, solutions et contournements (base de connaissances) ;  Comprendre les processus métiers du terminal à conteneurs ;  Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des évolutions fonctionnelles ;  Rédiger les spécifications fonctionnelles et cahiers de besoins ;  Participer aux recettes fonctionnelles (tests utilisateurs, validation) ;  Proposer des optimisations des processus métiers via les applications ;  Suivre les incidents récurrents et identifier les causes racines ;  Mettre en place des actions préventives avec les équipes IT et éditeurs ;  Participer à la rédaction des rapports d'incident majeurs ;  Contribuer aux comités de suivi applicatif ;  Participer aux changements applicatifs (paramétrage, mises à jour, correctifs) ;  Tester les nouvelles versions ou fonctionnalités avant mise en production ;  Contribuer aux plans de rollback en cas d'incident ;  Accompagner les utilisateurs lors des changements majeurs ;  Former les utilisateurs métiers sur les fonctionnalités applicatives ;  Rédiger des guides utilisateurs, procédures et modes opératoires ;  Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques d'utilisation des systèmes.  Produire des rapports de support (incidents, délais, disponibilité).  Maintenir la documentation fonctionnelle et applicative à jour.  Suivre les indicateurs de performance applicative (SLA).

 Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent ;  Expérience : 2 ans minimum en support applicatif ou analyste fonctionnel ;  Expérience en environnement industriel ou portuaire fortement appréciée ;  Bonne connaissance des applications métiers portuaires (idéalement TOS) ;  Connaissances en Flux EDI (COARRI, CODECO, BAPLIE, COREOR – un atout) ;  Bases de données (lecture de requêtes simples) ;  Systèmes Windows / Linux (notions) ;  Maîtrise des outils de ticketing (Service Now ou équivalent) ;  Capacité à analyser des logs et messages d'erreurs ;  Bonne compréhension des processus d'un terminal à conteneurs : Opérations navires ,Gâte / Yard ,Facturation ;  Capacité à traduire un besoin métier en solution applicative ;  Esprit d'analyse et de synthèse ;  Sens du service et orientation utilisateur. ;  Capacité à travailler sous pression (environnement 24/7) ;  Très bonne maitrise de MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) ;  Bonne maitrise des règles de sécurité ;  Respecter le règlement intérieur, les procédures de travail et consignes HSE en vigueur ;  Responsabilité limitée à son rayon d'action ;  Pouvoir d'initiative dans la limite de ses prérogatives ;  Garantir la disponibilité et fiabilité des applications métiers ;  Être l'interface entre la DSI, les métiers et les éditeurs ;  Contribuer à la stabilité des opérations portuaires ;  Participer activement à la transformation digitale du terminal;  Excellentes capacités d'organisation et de planification ;  Capacité à communiquer efficacement ;  Capacité à travailler sous pression ;  Afficher une forte adhésion et respect aux valeurs de KCT ;  Faire montre d'une bonne intégrité ;  Connaissances linguistiques : La maitrise du Français et de l'anglais serait un atout.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9589 - STAGIAIRE CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF SIRH H/F

Thu, 12 Mar 2026 09:55:23 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
Sous la conduite du responsable des opérations SIRH, vous interviendrez, suivant le périmètre auquel vous appartiendrez, sur la résolution des incidents et problèmes qui surviennent sur les applicatifs de gestion Maritime, Logistique, Portuaire et Ferroviaire.... Vos principales attributions : • Prendre en charge les demandes de support des utilisateurs sur les applications métiers : requête, incident, ou problème ; • Participer à la résolution des problèmes et incidents qui vous sont escaladés ; • Contribuer, lorsque nécessaire, aux investigations sur les applicatifs métiers, afin d'en identifier des sources de dysfonctionnement ; • Assurer et surveiller le bon fonctionnement des applications de votre périmètre ; • Assister les utilisateurs de nos clients dans la résolution des incidents et problèmes qu'ils pourraient rencontrer ; • Collecter et Maintenir une base de connaissances sur les incidents et problèmes rencontrés ; • Faire un reporting de votre activité et être force de proposition sur d'éventuelles améliorations ; • Anticiper les dysfonctionnements qui peuvent survenir ; • Assister au déploiement de l'outil ITSM (Service Now) • Actualiser les systèmes de documentation.

• De formation supérieure Bac+4/5 en informatique, Ressources Humaines, ou dans un domaine équivalent, vous avez une connaissance en support applicatif métier ; • Vous avez une bonne compréhension des mécanismes logiques des applications ; • Une connaissance certifiée des processus informatiques. Une certification ITIL serait un atout ; • Vous avez des connaissances des métiers de la logistique et du transport ; • Vous avez une bonne maîtrise des bases de données ; • Vous évoluerez dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est indispensable. Qualités personnelles requises • Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e) ; • Vous avez un sens de l'adaptation et une curiosité technique car les évolutions technologiques sont rapides et doivent être assimilées afin de pouvoir optimiser l'existant ; • Vous êtes force de proposition et disposez d'une bonne capacité d'écoute et un sens aigu du service ; • Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe et en transverse ; • Votre sens de l'organisation vous permet de faire face à des situations critiques et complexes.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2026-9535 - Stagiaire IT (H/F)

Fri, 27 Feb 2026 02:44:30 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
Missions : Sous la supervision du Responsable IT, le stagiaire interviendra sur des projets liés à la gestion des données, à l'optimisation des outils digitaux et au support des utilisateurs internes. Il contribuera à l'amélioration continue des processus IT et à la fiabilisation des données stratégiques de l'entreprise. Vos principales attributions : - Participer à la gestion et à la mise à jour des bases de données ; - Contribuer à la vérification de la qualité et de l'intégrité des données ; - Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils digitaux (ERP, reporting, outils internes) ; - Participer à l'automatisation de certains reportings (Excel / Power BI) ; - Identifier les anomalies et proposer des pistes d'amélioration ; - Contribuer à la documentation des procédures IT ; - Participer aux projets de transformation digitale du groupe. - Participer aux tests fonctionnels des outils et applications internes ; - Assister dans le suivi des indicateurs IT et la production de reportings.

- De formation supérieure Bac+4/5, en informatique ou dans un domaine équivalent, vous avez une forte appétence pour l'informatique et les systèmes d'information ; - Une première expérience dans le domaine IT serait un plus; - Vous avez une bonne compréhension des mécanismes logiques des applications ; - Vous avez des connaissances des métiers du maritime, de la logistique et du transport et GMAO - Vous avez une bonne maîtrise des bases de données et un bon niveau SQL ; - Vous évoluerez dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est indispensable. Qualités personnelles requises - Rigueur et organisation ; - Esprit logique d'analyse et de synthèse ; - Autonome, dynamique et proactif ; - Sens du contact et du service vers les utilisateurs et les autres acteurs du Groupe ; - Bon relationnel et esprit d'équipe ;
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2026-9416 - CHARGE ELECTRICITE & EAU H/F

Thu, 22 Jan 2026 19:42:07 Z

Fonction : OPERATIONS INDUSTRIELLES/METHODES MAINTENANCE
Type de contrat : CDI
Description du poste :
POURQUOI CE ROLE EST IMPORTANT Dans un environnement d'exploitation multi-sites et à forte exigence opérationnelle, il est indispensable d'assurer la maintenance préventive et curative des infrastructures électriques et hydrauliques afin de garantir la continuité des activités, la disponibilité optimale des installations et la performance durable des équipements, tout en veillant au strict respect des normes de sécurité, de qualité et des exigences environnementales. ACTIVITES LIEES AU POSTE 1. Maintenance & Exploitation · Superviser l'entretien, le dépannage et la réparation des installations électriques et réseaux d'eau. · Planifier, coordonner et suivre les opérations de maintenance préventive et corrective. · Garantir la continuité de service et la fiabilité des équipements. · Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration continue. 2. Encadrement & Coordination · Encadrer et accompagner les équipes techniques internes et prestataires. · Assurer le transfert de compétences et la montée en compétence des équipes terrain. · Coordonner les interventions avec les différentes directions utilisatrices. 3. Encadrement & Coordination · Assurer le suivi administratif des contrats de maintenance, de sous-traitance et de fourniture. · Vérifier la conformité contractuelle des prestations réalisées. · Participer à la renégociation des contrats en fonction des coûts, performances et besoins. · Assurer l'archivage et la mise à jour des documents contractuels. · Collaborer avec les services Achats et Juridique dans le cadre des appels d'offres et renouvellements. 4. Projets & Audits · Contribuer aux projets d'optimisation et de modernisation des infrastructures. · Participer aux audits internes et externes. · Rédiger les rapports d'intervention, de suivi et de performance. ACTIVITES SST & ENVIRONNEMENTALES - Respecter et veiller au respect des procédures et consignes SSE ; - Rendre compte à son supérieur hiérarchique de toute anomalie ou difficulté rencontrée dans son travail ; - S'impliquer activement dans le processus d'amélioration continue de la satisfaction des clients ; - Contrôler le bon état général de fonctionnement des équipements sous sa responsabilité et suivre la maintenance périodique & préventive ; - Assurer l'entretien quotidien (propreté, …) de son lieu de travail;

A PROPOS DE VOUS Formation & Expérience · Bac +2 / Bac +3 en Électricité, Génie Électrique, Hydraulique ou Maintenance industrielle · 2 à 3 ans d'expérience dans ce meme role dans un environnement exigeant (idéalement logistique, transport ou B2B). Ce que vous maîtrisez · Solides connaissances en électricité et réseaux d'eau · Maîtrise des opérations de maintenance préventive et corrective · Lecture de plans et schémas techniques · Connaissance des normes de sécurité et environnementales Soft Skills · Esprit analytique et orientation résultats. · Excellent communicant, capable de vulgariser des sujets techniques. · Leadership transversal, capacité à embarquer et à former. · Culture performance & business, sens du service aux directions internes. · Autonomie, proactivité et capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en transformation.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9401 - CHARGE DE SUPPORT (SIRH) H/F

Tue, 20 Jan 2026 11:09:07 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Sous la conduite du responsable des opérations SIRH, vous interviendrez, suivant le périmètre auquel vous appartiendrez, sur la résolution des incidents et problèmes qui surviennent sur les applicatifs de gestion Maritime, Logistique, Portuaire et Ferroviaire.... Vos principales attributions : - Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requête, incident, ou problème ; - Résoudre et suivre les problèmes et incidents qui vous sont escaladés ; - Effectuer lorsque nécessaire, des investigations sur les applicatifs métiers, afin d'en identifier des sources de dysfonctionnement ; - Assurer et surveiller le bon fonctionnement des applications de votre périmètre ; - Assister les utilisateurs de nos clients dans la résolution des incidents et problèmes qu'ils pourraient rencontrer ; - Collecter et Maintenir une base de connaissances sur les incidents et problèmes rencontrés ; - Faire un reporting de votre activité et être force de proposition sur d'éventuelles améliorations ; - Anticiper les dysfonctionnements qui peuvent survenir ; - Assister au déploiement de l'outil ITSM (Service Now) - Actualiser les systèmes de documentation.

- De formation supérieure Bac+4/5 en informatique, Ressources Humaines, ou dans un domaine équivalent, vous justifiez de 2 à 3 années d'expériences dans le support applicatif métier ; - Vous avez une bonne compréhension des mécanismes logiques des applications ; - Une connaissance certifiée des processus informatiques. Une certification ITIL serait un atout ; - Vous avez des connaissances des métiers de la logistique et du transport ; - Vous avez une bonne maîtrise des bases de données ; - Vous évoluerez dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est indispensable. Qualités personnelles requises - Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e) ; - Vous avez un sens de l'adaptation et une curiosité technique car les évolutions technologiques sont rapides et doivent être assimilées afin de pouvoir optimiser l'existant ; - Vous êtes force de proposition et disposez d'une bonne capacité d'écoute et un sens aigu du service ; - Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe et en transverse ; - Votre sens de l'organisation vous permet de faire face à des situations critiques et complexes.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2026-9390 - CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF (SUPPLY CHAIN) H/F

Thu, 15 Jan 2026 17:55:12 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Sous la conduite du responsable des opérations informatiques, vous interviendrez, suivant le périmètre auquel vous appartiendrez, sur la résolution des incidents et problèmes qui surviennent sur les applicatifs de gestion Maritime, Logistique, Portuaire et Ferroviaire.... Vos principales attributions : • Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requête, incident, ou problème ; • Résoudre et suivre les problèmes et incidents qui vous sont escaladés ; • Effectuer lorsque nécessaire, des investigations sur les applicatifs métiers, afin d'en identifier des sources de dysfonctionnement ; • Assurer et surveiller le bon fonctionnement des applications de votre périmètre ; • Assister les utilisateurs de nos clients dans la résolution des incidents et problèmes qu'ils pourraient rencontrer ; • Collecter et Maintenir une base de connaissances sur les incidents et problèmes rencontrés ; • Faire un reporting de votre activité et être force de proposition sur d'éventuelles améliorations ; • Anticiper les dysfonctionnements qui peuvent survenir ; • Assister au déploiement de l'outil ITSM (Service Now) • Actualiser les systèmes de documentation.

• De formation supérieure Bac+4/5 en informatique, logistique, ou dans un domaine équivalent, vous justifiez de 2 à 3 années d'expérience dans le support applicatif métier ; • Vous avez une bonne compréhension des mécanismes logiques des applications ; • Une connaissance certifiée des processus informatiques. Une certification ITIL serait un atout ; • Vous avez des connaissances des métiers de la logistique et du transport ; • Vous avez une bonne maîtrise des bases de données ; • Vous évoluerez dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est indispensable. Qualités personnelles requises • Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e) ; • Vous avez un sens de l'adaptation et une curiosité technique car les évolutions technologiques sont rapides et doivent être assimilées afin de pouvoir optimiser l'existant. • Vous êtes force de proposition et disposez d'une bonne capacité d'écoute et un sens aigu du service. • Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe et en transverse. • Votre sens de l'organisation vous permet de faire face à des situations critiques et complexes.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant

2025-9362 - STAGIAIRE SUPPORT POWER BI H/F

Tue, 23 Dec 2025 16:55:32 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
Sous la conduite du Responsable d'équipe BI, le Stagiaire Support BI accompagnera l'équipe Data & BI dans la gestion opérationnelle des rapports et tableaux de bord. Il contribuera au support utilisateur, au monitoring des rechargements, au traitement des incidents et participera à l'amélioration continue des solutions BI. Vos principales attributions : Support opérationnel BI - Assister les utilisateurs dans l'accès, l'utilisation et la compréhension des rapports ; - Diagnostiquer les anomalies fonctionnelles simples et orienter les demandes techniques ; - Documenter les incidents récurrents et proposer des améliorations. Monitoring & supervision des rechargements de données - Suivre quotidiennement les rechargements des rapports et datasets Power BI ; - Identifier rapidement les échecs et alerter pour correction ; - Consigner les incidents récurrents dans les tableaux de suivi prévus. Gestion des tickets ITSM - Prendre en charge les tickets dans l'outil ITSM ; - Qualifier la demande, analyser le besoin et apporter une solution ou escalader si nécessaire ; - Assurer un suivi complet du ticket jusqu'à sa clôture ; - Garantir la qualité de la communication avec les utilisateurs. Contribution aux activités transverses - Participer aux tests de nouveaux rapports ou évolutions BI ; - Contribuer à la mise à jour des documentations (guides utilisateurs, procédures internes…) ; - Effectuer toutes autres tâches pertinentes liées au fonctionnement du service BI.

- De formation supérieure Bac+4/5 en Informatique, Statistiques, Business Intelligence ou domaine connexe ; - Une première expérience en support, analyse de données ou développement BI serait un plus ; - Connaissances générales sur le Business Intelligence (ETL, modélisation, visualisation) ; - Connaissance d'un outil BI (Power BI, Tableau, QlikView, ou autres outils similaires) ; - Connaissance des bases de données (SQL – niveau débutant apprécié) ; - Connaissances basiques sur l'environnement Azure Data seraient appréciées (ADF, Synapse, Power BI Service, MS Fabric) ; - Un bon niveau en anglais serait un atout ; - Un sens de l'adaptation et une curiosité technique ; - Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2025-9222 - CHARGE DE SUPPORT ECHANGES H/F

Tue, 18 Nov 2025 14:59:28 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Vos principales attributions • Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les interfaces de données (ETL, ESB, transferts, APIs). • Superviser et analyser les flux inter-applicatifs via des outils de monitoring (Talend Administration Center, logs, outils internes, etc.) ; • Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux échanges de données ; • Escalader si besoin vers les équipes de développement, réseau ou éditeurs ; • Participer à la documentation des interfaces, des incidents récurrents, et des procédures de résolution ; • Accompagner les mises en production (tests de flux, contrôles de bout en bout) ; • Contribuer à l'amélioration continue des processus de supervision et de fiabilisation des interfaces ; • Collaborer avec les équipes projets pour garantir l'exploitabilité des nouveaux flux.

• De Formation Bac + 4/5 en informatique, avec une spécialisation en systèmes ou intégration de données, ou dans un domaine équivalent, vous justifiez d'au moins 2 années en support d'exploitation ou support applicatif dans un environnement d'intégration ; • Vous avez une bonne expérience dans l'utilisation d'ETL et d'ESB, notamment Talend (TAC, TMC) et WebMethods ; • Vous maitrisez parfaitement les outils de transfert de fichiers tels que CFT (Cross File Transfer) ; • Vous avez de bonnes compétences dans la conception et la consommation d'API (REST, SOAP) avec manipulation de formats JSON et XML ; • Vous êtes familier aux outils de surveillance et d'analyse de logs tels que ELK, Splunk ou solutions internes ; • Vous avez une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Linux et Windows Server ; • une bonne pratique du Scripting Shell, avec une maîtrise de base en Python serait un atout ; • Maîtrise des protocoles de communication sécurisés tels que SFTP, HTTPS et AS2 selon le contexte ; Qualités personnelles requises • Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e) ; • Vous avez un sens de l'adaptation et une curiosité technique car les évolutions technologiques sont rapides et doivent être assimilées afin de pouvoir optimiser l'existant ; • Vous êtes force de proposition et disposez d'une bonne capacité d'écoute et un sens aigu du service ; • Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe et en transverse ; • Votre sens de l'organisation vous permet de faire face à des situations critiques et complexes.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2025-9153 - CHARGE (E) DE MISSION ExOp IT H/F

Tue, 04 Nov 2025 08:38:03 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Contribuer à la performance et à la transformation continue des processus IT et métiers. Piloter des projets d'efficacité opérationnelle, d'automatisation et d'innovation digitale, avec un appui secondaire sur les volets QHSE et conformité. Responsabilités - Piloter ou co-piloter des projets d'optimisation et de digitalisation des processus IT (automatisation, data, IA, reporting). - Identifier les sources de non-performance et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue. - Animer des chantiers Lean / ExOp : 5S, résolution de problèmes, Kaizen, standardisation, management visuel. - Accompagner les équipes techniques et métiers dans la montée en maturité opérationnelle et la culture de la performance. - Appuyer la conception et le déploiement d'indicateurs de performance (KPI, tableaux de bord). - Contribuer à la gestion documentaire et à la capitalisation des bonnes pratiques au sein de la DSI. - Participer à la détection et à l'expérimentation de cas d'usage IA / data pour soutenir la transformation digitale. - Participer à l'animation du Système de Management Intégré et au suivi des audits internes. - Sensibiliser les collaborateurs aux thématiques éthiques, conformité et protection des données.

- Formation : Ingénieur ou Bac+5 en Informatique, Systèmes d'Information - Maîtrise des outils Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, OneNote) et idéalement Power BI. - Connaissance des référentiels ISO 9001 / 14001 / 45001 appréciée. - Appétence pour les technologies émergentes : IA, automatisation, data analytics. - Rigueur, autonomie, esprit d'analyse et sens du collectif. - Aisance à l'oral et à l'écrit, en français comme en anglais.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2025-8934 - CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF H/F

Wed, 15 Oct 2025 14:35:21 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Sous la conduite du responsable des opérations, vous interviendrez, suivant le périmètre auquel vous appartiendrez, sur la résolution des incidents et problèmes qui surviennent sur les applicatifs de gestion Maritime, Logistique, SIRH, GED, Logistique.... Vos principales attributions : • Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requête, incident, ou problème ; • Résoudre et suivre les problèmes et incidents qui vous sont escaladés ; • Effectuer lorsque nécessaire, des investigations sur les applicatifs métiers, afin d'en identifier des sources de dysfonctionnement ; • Assurer et surveiller le bon fonctionnement des applications de votre périmètre ; • Assister les utilisateurs de nos clients dans la résolution des incidents et problèmes qu'ils pourraient rencontrer ; • Collecter et Maintenir une base de connaissances sur les incidents et problèmes rencontrés ; • Faire un reporting de votre activité et être force de proposition sur d'éventuelles améliorations à apporter; • Anticiper les dysfonctionnements qui peuvent survenir ; • Assister au déploiement de l'outil ITSM (Service Now) ; • Actualiser les systèmes de documentation.

• De formation supérieure Bac+4/5 en informatique, ou dans un domaine équivalent, vous justifiez de 2 à 3 années d'expérience dans le support applicatif métier ; • Vous avez une bonne compréhension des mécanismes logiques des applications ; • Une connaissance certifiée des processus informatiques. Une certification ITIL serait un atout ; • Vous avez des connaissances des métiers de la comptabilité, de la logistique et du transport ; • Vous avez une bonne maîtrise des bases de données ; • Vous évoluerez dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est indispensable. Qualités personnelles requises • Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e) ; • Vous avez un sens de l'adaptation et une curiosité technique car les évolutions technologiques sont rapides et doivent être assimilées afin de pouvoir optimiser l'existant. • Vous êtes force de proposition et disposez d'une bonne capacité d'écoute et un sens aigu du service. • Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe et en transverse. • Votre sens de l'organisation vous permet de faire face à des situations critiques et complexes.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Bilingue
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2025-9099 - ADMINISTRATEUR IT H/F

Wed, 15 Oct 2025 05:27:08 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
• Collaborer avec l'IT Manager la gestion de projet IT, respect du cahier des charges, gestion des appels d'offres IT, … • Contribuer à la conception et à la planification de la transition dans l'infrastructure matérielle et logicielle • Centre de service : Support informatique pour les utilisateurs • Continuité de service pour les opérations (Les infrastructures hardware and software) au quotidien : - Réseau/Télécommunications : Câblage, commutateurs, optimiseurs, routeurs, pare-feu, proxy, passerelles VPN SSL, WAN, WiFi, systèmes de visioconférence et autres équipements UPS, IoT... - Systèmes : Serveurs (Windows/Linux ou iSeries), moyens de sauvegarde de données, applications métier, outils de communication et de collaboration, téléphonie... - Système d'exploitation : Windows server 2019/2022, Linux, Linux Debian, VMWare ESXi - Gestion Microsoft Active Directory sous Azure, Microsoft Intune, SCCM, DNS, DHCP, … - Infrastructure : VMWare vSphere 6.7/7.0, vCenter, vRealize et SAN/NAS - Routeur et Switch CISCO/ARUBA (Routage, VLAN, MPLS …) - Database : Microsoft SQL Server 2016, MySQL - Serveurs Web : Apache et Microsoft IIS - Infrastructure de sauvegarde : NAS, TrueNAS, Veeam Backup, … - Analyse des logs pour tous systèmes et environnement de sécurité - Méthode Agile • Gérer les ressources matérielles informatiques (inventaire et suivi de la maintenance du parc, …)

- Titulaire d'un Bacc+4 ou Bacc+5 en Informatique - 5 ans d'expérience pertinente dans le domaine informatique - Connaissance des firewalls Fortinet et Palo Alto - Connaissance Microsoft Azure et Citrix - Notion IBM iPower (système AS/400) - Connaissance des réseaux/télécomunications et en téléphonie IP - Certification ITIL Foundations - Connaissance en PHP, Javascript, PowerShell - Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) - Dynamique, sérieux, et excellent communiquant - Disponible, envie d'apprendre
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Courant
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant

2025-9068 - STAGIAIRE MDM H/F

Tue, 07 Oct 2025 16:39:23 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
Sous la responsabilité du chef d'équipe Central Data Steward, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité des données en manipulant, nettoyant et analysant des données complexes, tout en garantissant leur fiabilité, leur cohérence et leur conformité aux standards de gouvernance en vue des projets à venir. Vos principales attributions :  Manipulation et analyse des données - Interroger et filtrer les données via SQL (SELECT, WHERE, GROUP BY, HAVING…) ; - Identifier les doublons et joindre différentes sources pour enrichir les jeux de données ; - Utiliser des outils de requêtage tels que DBeaver, Azure Data Studio, SQL Developer ou l'interface MDM ; - Nettoyer des fichiers plats (CSV, Excel) avec des outils comme Excel, Google Sheets ou Power Query ;  Qualité et nettoyage des données - Appliquer des techniques de déduplication (clés composites, normalisation, regex…) ; - Mettre en œuvre des méthodes de matching approximatif (fuzzy matching, Levenshtein, Soundex…) ; - Comprendre les principes de gouvernance de données (master data, golden record, règles de qualité) ; - Utiliser les fonctions natives des outils MDM (match & merge, survivorship rules, workflows) ;  Automatisation et fiabilisation des processus - Écrire de petits scripts en Python ou R pour tester des règles de nettoyage (librairies : pandas, fuzzywuzzy, numpy…) ; - Appliquer des règles de qualité à grande échelle via des outils ETL/Data Prep (Talend, Trifacta, Alteryx, Power Query) ; - Exploiter les fonctions avancées d'Excel (RECHERCHEX, INDEX/EQUIV, formules conditionnelles) ;  Analyse des données métier - Repérer les incohérences métier (codes pays, noms inversés, erreurs d'orthographe…) ; - Comprendre les référentiels MDM (clients, fournisseurs, produits…) ; - Tracer les modifications, documenter les règles appliquées et tenir un journal de nettoyage.

• Formation supérieure Bac+4/5 en informatique décisionnelle, data, SI ou école d'ingénieur/commerce avec option data/BI ou domaine équivalent ; • Bon niveau Excel + SQL indispensable ; • Connaissances de base en qualité de données / MDM ; • Connaissance en Python ou un ETL (Talend, Power Query) ; • Curiosité pour les règles de gestion des données serait un atout. • Esprit d'analyse et sens du service ;
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2025-8984 - STAGIAIRE IT H/F

Wed, 10 Sep 2025 09:51:48 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
Vos principales attributions : • Migration de poste de travail des utilisateurs • Participez au traitement des incidents et problèmes que rencontrent les DSI sur leurs infrastructures systèmes : Windows Server 2012, 2016, virtualisation VMWare, Hyper-V, Stockage (EMC, Equallogic, NetApp, Huawei), Terminal Services, Wyses, solutions de sauvegardes (Backup Exec, Veeam) ; • Administration des comptes utilisateurs du domaine • Faire le reporting sur l'état d'avancement des actions à mener • Mise à jour de la documentation technique • Veillez à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l'entreprise ; • Installer, configurer et maintenir les serveurs et les systèmes d'exploitation.; • Fournir un support technique aux utilisateurs et résoudre les problèmes liés aux systèmes et aux réseaux ; • Surveiller les performances des systèmes et des réseaux et optimiser leur fonctionnement pour garantir une disponibilité et une efficacité maximales ; • Gérer et surveiller les réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN), y compris les routeurs, les commutateurs et les pare-feu.

• Vous disposez d'une formation supérieure Bac+4/5 en informatique, • Vous avez une bonne connaissance des techniques informatiques (Système Windows, Active Directory, SQL SERVER, Scripting) • La maîtrise d'Excel (Tableau Croisé Dynamique) serait un atout • Vous êtes rigoureux et organisé • Vous évoluerez dans un contexte international, une bonne maîtrise de l'anglais et particulièrement de l'anglais technique, à l'écrit et à l'oral, est souhaitée. Qualités personnelles • Rigueur et organisation • Esprit d'analyse et de synthèse • Autonome, dynamique et proactif • Sens du contact et du service vers les utilisateurs et les autres acteurs de la DSI Conditions du stage • Stage Professionnel • Durée = 3 mois (Renouvelable) • Horaires : 8h/12h-13h/17h • Prime de transport
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2025-8955 - CHARGE DE SUPPORT INTERFACE & FLUX APPLICATIFS H/F

Mon, 08 Sep 2025 09:56:55 Z

2025-8939 - CHARGES DE SUPERVISION INFORMATIQUE 24/7 H/F

Tue, 02 Sep 2025 10:10:23 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Sous la conduite du Responsable du Centre de Supervision, vous assurerez la supervision en 24/7 de l'ensemble des équipements informatiques de nos clients. Pour assurer une couverture en 24/7, le temps de travail à ce poste est organisé en 3 shifts : Un shift de jour (de 7h à 15h) et deux de nuit (de 15h à 23h et de 23h à 7h). Selon un calendrier prédéfini vous serez amené à assurer successivement les 3 shifts. Vos principales attributions : • Assurer une veille attentive de nos consoles de supervision • Prendre en charge les alertes dans les délais convenus avec nos clients • Prendre en charge les événements d'exploitation • Identifier les procédures de réponse aux alertes • Exécuter les procédures de réponse aux alertes et d'exploitation dans le respect des délais convenus

• Vous disposez d'une formation supérieure Bac+4/5 en informatique (réseaux télécoms ou système) ; • Vous avez une bonne connaissance des techniques informatiques (Système, réseau et applicatif) ; • Vous êtes rigoureux et organisé ; • Vous êtes flexible avec des dispositions à travailler la nuit ; • La connaissance d'un outil de supervision informatique serait un atout ; • Vous évoluerez dans un contexte international, une bonne maîtrise de l'anglais et particulièrement de l'anglais technique, à l'écrit et à l'oral, est souhaitée.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2025-8878 - ELECTROMECANICIEN H/F

Wed, 06 Aug 2025 07:59:42 Z

Fonction : OPERATIONS INDUSTRIELLES/MAINTENANCE OPÉRATIONS INDUSTRIELLES
Type de contrat : CDI
Description du poste :
 Rôle : Maintenir, entretenir et effectuer des interventions/réparations en conservant les matériels en parfait état de marche. Vos principales missions : • Assurer la maintenance préventive et corrective sur les matériels dotés d'électromécanique. • Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations selon les normes et spécificités constructeurs • Appliquer les consignes de sécurité et les procédures de maintenance à valeur ajoutée. Vos activités quotidiennes : 1. Assurer le diagnostic des pannes sur parc de matériels de levage, matériel de TP, matériel de conditionnement. 2. Réparation des différents circuits électriques et composants du parc AGL CAMEROUN (matériel roulant, groupe électrogène et autres) 3. Analyser les pannes, les pièces défectueuses et faire un rapport clair. 4. Lister les pièces de rechange à faire valider pour commande. 5. Intégrer, comprendre et appliquer les spécifications du constructeur de matériel. 6. Appliquer les procédures AGL de réparations constructrices du matériel. 7. Suivre les règles d'organisation, procédure et rangement de la DTM, les règles de sécurité HSE , nettoyer et ranger son poste de travail.

Expériences professionnelles : • Au moins 05 ans au moins d'expériences professionnelles pertinentes dans un parc matériel ou/et un concessionnaire de matériel de levage, manutention, BTP Formations académiques et professionnelles : • Domaine d'études : Mécanique, électromécanique et Hydraulique embarqué sur matériel roulant • Niveau/Diplôme : BTS /DUT électromécanique ou tout autre diplôme équivalent • Permis de conduire indispensable • Formations / Certifications à des formations constructeurs serait un atout • Connaissances complémentaires en automatisme, hydraulique, mécanique, instrumentation, maintenance industrielle, normes électriques est un atout • Bonne maîtrise de langue anglaise serait un atout Compétences comportementales requises : • Savoir travailler en équipe • Savoir écouter • Savoir communiquer (oral et écrit) • Savoir respecter les procédures • Avoir la capacité de mener une réparation complète • Avoir le sens de l'intégrité • Être rigoureux et organisé • Avoir un esprit analytique • Bonne capacité à travailler sous pression • Être disponible • Être force de proposition
Niveau d'études min. requis : DEUG, BTS, DUT