Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Profil : IMMOBILIER & SERVICES TECHNIQUES-->BATIMENTS ET LOTS TECHNIQUES, RESSOURCES HUMAINES-->COMPENSATION & BENEFITS, SYSTEMES D'INFORMATION-->DEPLOIEMENT, JURIDIQUE, FISCALITE & ASSURANCES-->DROIT DES CONTRATS, RAIL-->EXPLOITATION / TRANSPORT, SYSTEMES D'INFORMATION-->MANAGEMENT SYSTEMES D'INFORMATION, PORTS & TERMINAUX-->MANUTENTION CONVENTIONNELLE, RESSOURCES HUMAINES-->MEDICAL, FREIGHT FORWARDING-->PROJETS INDUSTRIELS

2026-10250 - SUPERVISEUR PAIE H/F

Wed, 12 Aug 2026 15:57:39 Z

Fonction : RESSOURCES HUMAINES/COMPENSATION & BENEFITS
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Assurer la coordination, le contrôle et la sécurisation du processus de paie en garantissant la fiabilité des données et en accompagnant l'équipe de gestionnaires au quotidien

Bac + 3/4 en RH, Finance, Gestion ou équivalent 4 à 7 ans en paie, Expérience confirmée en gestion de paie complexe.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-10245 - Responsable Developpement webMethods H/F

Tue, 11 Aug 2026 16:16:08 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/MANAGEMENT SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
La Direction des Solutions Transverses de la DSI pilote les offres informatiques transverses aux métiers opérationnels et de support pour le groupe Africa Global Logistic. Ses activités principales sont : Master Data Management, Flux & EDI Client, Supervision & Monitoring 360, Business Intelligence, CRM, Etc… Le périmètre du poste couvre le Système d'Information des ECHANGES d'informations provenant de sources internes ou externes. Le Responsable Développement WebMethods est responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de solutions d'intégration d'applications basées sur la plate-forme webMethods, tout en assurant un rôle de référent technique sur les projets et les livraisons. Rattaché directement au Responsable Solution ESB de la direction des Solutions Transverses, vous aurez plus précisément la responsabilité de : • Concevoir, développer et maintenir des solutions d'intégration basées sur la plateforme webMethods pour les échanges de données internes et externes. • Développer et faire évoluer les flux ESB, services et processus BPM en garantissant performance, robustesse et maintenabilité. • Analyser les besoins métiers et proposer des solutions d'intégration adaptées aux enjeux opérationnels du Groupe. • Assurer le maintien en conditions opérationnelles, le support de niveau 3 et les évolutions des flux en production. • Piloter les activités techniques des projets d'intégration : cadrage, estimation, suivi des développements et sécurisation des livraisons. • Accompagner et encadrer les développeurs en tant que référent technique / Lead Developer webMethods. • Garantir la qualité des livrables via les revues de code, le respect des standards de développement et l'optimisation des performances. • Participer aux déploiements et mises en production, ainsi qu'à la documentation, aux tests et au partage des bonnes pratiques au sein de l'équipe.

Vous êtes diplômé(e) Bac + 5 de type école d'Ingénieur ou université avec une spécialisation en informatique ; Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans avec participation à plusieurs projets utilisant la technologie webMethods ; -Une connaissance des développements de flux et de processus BPM avec les outils webMethods serait un plus. -Vous êtes familier des environnements technqiues suivants : • des plateformes de type ESB / ETL / API / MDM est un plus • des formats exchanges : API Rest / JSON / Swagger / Batch / RAML / Data Object / Pivot / EDIFACT / XML • des protocoles d'échange : AS2 / HTTPS / SFTP • webMethods : Integration Server, Broker/UM, Designer Flow/BPM, Portail MyWebMethods, SOAP/REST, Adapter JDBC/SAP/FTP, Command Central, BPM • Utilisation d'Outil de Ticketing tels que ServiceNow ou Azure DevOps VSTS -Rigueur, Aisance Relationnelle et Communicationnelle, Proactivité, Curiosité pour la technique. -Niveau d'anglais professionnel (B2-C1) indispensable pour ce poste.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Bilingue

2026-10237 - CONTROLEUR DE GESTION SOCIALE H/F

Tue, 11 Aug 2026 10:09:25 Z

Fonction : RESSOURCES HUMAINES/COMPENSATION & BENEFITS
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Vos missions principales sont les suivantes: - Analyser et suivre l'évolution de la masse salariale; - Suivre les coûts liés au personnel, analyser les écarts et proposer des actions correctives pour optimiser les charges; - Assurer un reporting mensuel des données en mettant en place des indicateurs de suivi; - Assurer la collecte et l'analyse des données sociale provenant des différents services RH; - Participer à l'élaboration du budget RH et à son suivi; - Réaliser des études spécifiques pouvant aider à la prise de décision; - Contrôler la fiabilité et la cohérence des données sociales; - Préparer et suivre le processus de revue de rémunération.

Être titulaire d'un Bac +4/5 en Contrôle de gestion sociale ou statistiques, ou économie/finances avec une spécialisation RH ou diplôme équivalent; Justifier d'une expérience de 3 ans au moins en contrôle de gestion sociale ou gestion de la paie; Maîtriser l'outil informatique, les tableaux de bord et les outils d'analyse de données (Excel avancé, Power BI, et autres); Avoir une forte appétence pour les chiffres et une bonne connaissance des problématiques de paie et de Ressources Humaines; Etre doter de solides notions et compétences en statistiques et contrôle de gestion; Avoir une bonne capacité à automatiser et fiabiliser les données; Proactif, bonne organisation, discrétion, intégrité et rigueur; Capacité à travailler en équipe et aisance relationnelle; Être force de proposition
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

2026-10238 - ESTIVADOR M/F

Tue, 11 Aug 2026 10:07:43 Z

Fonction : PORTS & TERMINAUX/MANUTENTION CONVENTIONNELLE
Type de contrat : CDI
Description du poste :
O Estivador é responsável por prestar apoio nas operações de carregamento e descarregamento de mercadorias pesadas dos camiões, garantindo a movimentação segura das cargas e o cumprimento dos procedimentos operacionais e de segurança. Trata-se de uma função de natureza operacional, que exige elevado esforço físico e capacidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e exigentes. • Receber tarefas, instruções e orientações do seu superior hierarquico. • Ler e interpretar instruções e documentação. • Fazer a movimentação de materiais e equipamentos para os locais de trabalho e prepara o local de trabalho. • Observar e cumprir todas as normas e procedimentos de segurança, incluindo o uso do EPI obrigatório. • Prende cargas aos equipamentos de elevação para suporte ou preparação do seu movimento, utilizando ferramentas manuais e elétricas. • Sinalizar ou orientar verbalmente os trabalhadores envolvidos na elevação e movimentação de cargas, garantindo a segurança de trabalhadores e materiais. • Selecionar equipamentos como cabos, roldanas e guinchos, de acordo com o peso e tamanho das cargas, instalações e cronogramas de trabalho. • Trabalhar na arrumação e organização dos produtos dentro o armazém • Assistir no carregamento e descarregamento de diversos produtos nos armazéns do cliente. • Participar em reuniões de segurança e “Toolbox Talks”. • Executar todas as funções e atividades conforme orientado, de acordo com os regulamentos de QHES (Qualidade, Saúde, Meio Ambiente e Segurança).

• Certificado da 12ª Classe ou qualificação profissional equivalente • Certificação em movimentação de cargas (rigging ou similares) • Boas habilidades de comunicação • Capacidade de trabalhar de forma independente • Experiência em carga e descarga de mercadorias (preferencial) • Experiência em armazém, porto ou operações logísticas • Familiaridade com movimentação de cargas pesadas • Capacidade de trabalhar sob pressão e reagir rapidamente às necessidades do cliente • Conhecimento dos requisitos de HSE (Saúde, Segurança e Ambiente) • Capacidade de lidar com o stress
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-10120 - AGENT DE DEPLOIEMENT DRIVE 2030 H/F

Mon, 10 Aug 2026 17:50:57 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/DEPLOIEMENT
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Dans le cadre du programme stratégique DRIVE 2030, AGL recherche un(e) Deployment Officer (DO) pour accompagner le déploiement du nouveau système DRIVE TMS à travers les différents pays du réseau. Mission principale Le Deployment Officer joue un rôle clé dans la réussite du déploiement de DRIVE TMS. Véritable relais opérationnel sur le terrain, il/elle assure la liaison entre les équipes métiers, les Key Users et l'équipe projet centrale afin de garantir : La préparation des utilisateurs et des processus ; La qualité des tests et de la validation de la solution ; La formation des utilisateurs ; La réussite du Go-Live ; L'accompagnement post-déploiement (Hypercare). Principales responsabilités Préparation du déploiement Développer une expertise solide sur les solutions DRIVE, les processus et la méthodologie de déploiement ; Participer à la préparation locale du projet et au suivi des prérequis ; Coordonner la complétion des modèles (templates) DRIVE; Organiser les activités de préparation et de montée en compétence des Key Users. Tests et validation Coordonner et animer les Key Users lors des phases de tests; Consolider les plans de tests et prioriser les scénarios critiques; Identifier les risques, anomalies et écarts de préparation ; Vérifier la disponibilité des environnements de tests (données, accès, outils) ; Contribuer aux décisions Go/No-Go grâce aux analyses de tests et de préparation. Formation et conduite du changement Adapter et dispenser les formations aux Key Users et End Users; Assurer les formations avant la mise en production; Travailler en étroite collaboration avec les équipes Change Management et Formation pour garantir l'adoption de la solution. Go-Live et support Hypercare Assurer le support fonctionnel de niveau 2 pendant la phase Hypercare ; Garantir une bonne utilisation des outils de gestion des tickets et l'escalade vers l'équipe centrale (niveau 3) ; Accompagner les Key Users vers une autonomie progressive dans le support local ; Organiser les formations complémentaires si nécessaire après le Go-Live.

Expérience Minimum 5 ans d'expérience dans les processus métiers logistiques et/ou financiers ; Bonne connaissance des solutions informatiques et des outils digitaux ; Une expérience sur un TMS (Transport Management System) est un atout ; Expérience confirmée en formation des utilisateurs et conduite du changement ; Expérience en gestion de projet. Compétences Excellentes capacités de communication et de facilitation ; Aptitude à coordonner et animer un réseau de Key Users ; Approche pragmatique, orientée solutions et résultats ; Capacité à évoluer dans un environnement multiculturel et international ; Grande capacité d'apprentissage et d'adaptation. Outils Maîtrise avancée de la suite Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint). 🌍 Conditions de travail Poste à temps plein ; Basé dans le pays d'affectation ; Forte mobilité requise ; Déplacements fréquents dans les pays AGL Afrique pour les formations, Go-Live et activités de support. 🎓 Parcours d'intégration et certification Le collaborateur bénéficiera de : La formation à la méthodologie de déploiement DRIVE ; Une formation avancée sur la solution DRIVE 2030 ; Une certification « Train the Trainer » en partenariat avec les RH ; Une acculturation à la méthodologie PROSCI ; Une certification DRIVE 2030 Deployment Officer valable un an à l'issue du parcours.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

2026-10213 - Responsable Santé au Travail & Centre Médical

Tue, 04 Aug 2026 19:30:57 Z

Fonction : RESSOURCES HUMAINES/MEDICAL
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vous définissez et pilotez la stratégie Santé au Travail d'AGL Côte d'Ivoire au sein de notre agence de SAN PEDRO. Au-delà de la supervision du Centre Médical, vous accompagnez la Direction Générale, les managers et les équipes dans la prévention des risques professionnels, le maintien dans l'emploi et le développement d'une véritable culture de prévention. Vous contribuez à transformer les données médicales en indicateurs d'aide à la décision afin d'améliorer durablement la performance sociale de l'entreprise. VOS MISSIONS : -Définir et déployer la politique Santé au Travail de l'entreprise. -Manager et développer le Centre Médical ainsi que les équipes médicales et paramédicales. -Élaborer le plan annuel de prévention et piloter les actions de réduction des risques professionnels. -Construire la cartographie des risques santé et le référentiel des maladies professionnelles. -Superviser les visites médicales réglementaires et accompagner les situations individuelles complexes. -Conseiller les managers sur les sujets de santé au travail, maintien dans l'emploi et qualité de vie au travail. -Piloter les indicateurs Santé au Travail (absentéisme, accidents du travail, maladies professionnelles, coûts médicaux, assurance santé, etc.) et produire les tableaux de bord destinés à la Direction Générale. -Garantir la conformité réglementaire et représenter l'entreprise auprès des autorités et partenaires institutionnels. -Accompagner les projets de transformation de l'entreprise sous l'angle Santé, Prévention et Bien-être au travail.

-Docteur en Médecine, titulaire d'une spécialisation en Médecine du Travail (DES ou équivalent) ; une spécialisation complémentaire en Santé Publique constitue un atout. -8 à 12 ans d'expérience, dont au moins 5 ans en médecine du travail au sein d'un environnement industriel, logistique, portuaire, minier ou équivalent. -Expérience confirmée dans le pilotage d'un centre médical d'entreprise, la prévention des risques professionnels et la conduite de projets de transformation. -Capacité à conseiller et influencer les instances de Direction, à accompagner les managers et à piloter la santé au travail comme un levier de performance. -Solides compétences en pilotage d'indicateurs, analyse de données, gestion de projet et conduite du changement. -Leadership reconnu, sens de l'organisation, excellentes qualités relationnelles et aptitude à fédérer les équipes autour d'une culture de prévention et de santé au travail.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

2026-10212 - Responsable Santé au Travail & Centre Médical (H/F)

Tue, 04 Aug 2026 19:22:39 Z

Fonction : RESSOURCES HUMAINES/MEDICAL
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vous définissez et pilotez la stratégie Santé au Travail d'AGL Côte d'Ivoire. Au-delà de la supervision du Centre Médical, vous accompagnez la Direction Générale, les managers et les équipes dans la prévention des risques professionnels, le maintien dans l'emploi et le développement d'une véritable culture de prévention. Vous contribuez à transformer les données médicales en indicateurs d'aide à la décision afin d'améliorer durablement la performance sociale de l'entreprise. VOS MISSIONS : -Définir et déployer la politique Santé au Travail de l'entreprise. -Manager et développer le Centre Médical ainsi que les équipes -médicales et paramédicales. -Élaborer le plan annuel de prévention et piloter les actions de réduction des risques professionnels. -Construire la cartographie des risques santé et le référentiel des maladies professionnelles. -Superviser les visites médicales réglementaires et accompagner les situations individuelles complexes. -Conseiller les managers sur les sujets de santé au travail, maintien dans l'emploi et qualité de vie au travail. -Piloter les indicateurs Santé au Travail (absentéisme, accidents du travail, maladies professionnelles, coûts médicaux, assurance santé, etc.) et produire les tableaux de bord destinés à la Direction Générale. -Garantir la conformité réglementaire et représenter l'entreprise auprès des autorités et partenaires institutionnels. -Accompagner les projets de transformation de l'entreprise sous l'angle Santé, Prévention et Bien-être au travail.

-Docteur en Médecine, titulaire d'une spécialisation en Médecine du Travail (DES ou équivalent) ; une spécialisation complémentaire en Santé Publique constitue un atout. -8 à 12 ans d'expérience, dont au moins 5 ans en médecine du travail au sein d'un environnement industriel, logistique, portuaire, minier ou équivalent. -Expérience confirmée dans le pilotage d'un centre médical d'entreprise, la prévention des risques professionnels et la conduite de projets de transformation. -Capacité à conseiller et influencer les instances de Direction, à accompagner les managers et à piloter la santé au travail comme un levier de performance. -Solides compétences en pilotage d'indicateurs, analyse de données, gestion de projet et conduite du changement. -Leadership reconnu, sens de l'organisation, excellentes qualités relationnelles et aptitude à fédérer les équipes autour d'une culture de prévention et de santé au travail.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

2026-9723 - CHARGE DE DEPLOIEMENT SOLUTION FINANCE ESKER H/F

Fri, 31 Jul 2026 10:14:05 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/DEPLOIEMENT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Sous la conduite du Responsable de Déploiement, vous intervenez sur le déploiement et le support des solutions financières (SAP S/4HANA, ESKER et applications Finance), en contribuant à la définition des besoins, à l'accompagnement des utilisateurs, à la résolution des incidents et à l'amélioration continue des outils. Vos principales attributions : • Déploiement - Aider à la définition des besoins en collaboration avec les clients internes de la Direction Financière ; - Suivre et réaliser des développements & paramétrages avec les intervenants internes et externes ; - Accompagner les équipes fonctionnelles au déploiement de la solution de dématérialisation des Achats (Opérationnels, Frais généraux, immobilisations) ESKER et des autres applications Finance (Finance Comptabilité, gestion des investissements et notes de frais) ; - Participer aux mises à jour et montées de version de l'applicatif ESKER et des autres applications Finance (Finance Comptabilité, gestion des investissements et notes de frais) ; - Animer les formations utilisateurs (initiation et renforcement des équipes) ; - Assurer le maintien en condition opérationnelle. • Support - Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requête, incident, ou problème ; - Résoudre et suivre les problèmes et incidents qui vous sont escaladés ; - Apporter à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de la solution, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribuer à la résolution de toute difficulté que celui-ci rencontre ; - Répercuter les dysfonctionnements non traités et les améliorations fonctionnelles souhaitées.

- Formation Bac+4/5 en informatique de gestion ou en Comptabilité / Gestion ; - Au moins 5 ans d'expérience en support, solution, formation sur les solutions de dématérialisation ; - Expérience en tant que chargé de support ou de déploiement ; - Connaissance des applications de digitalisation (OCR, workflow,…) ; - Une bonne expérience et connaissance comptable serait en plus ; - Maîtrise outils bureautique Word/Excel/PowerPoint - Connaissances des processus IT, est un plus ; - Appétence pour les technologies émergentes, data, IA ou automatisation. • Compétences comportementales : - Autonomie et Organisation personnelle. - Curiosité et initiative. - Sens du contact et de la communication, bonne expression Orale et Ecrite. - Capacité d'analyse et de synthèse.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2026-9433 - Contrôleur Financier expérimenté métier Transport routier H/F

Mon, 27 Jul 2026 14:55:26 Z

Fonction : FINANCE & AUDIT/CONTRÔLE FINANCIER
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Nous recherchons un profil confirmé pour un poste de Contrôleur Financier, rattaché au Directeur Financier des métiers Logistiques & Shipping. Notre équipe Finance métiers (12 personnes) a pour rôle d'accompagner le management opérationnel sur l'ensemble des sujets financiers, principalement le suivi et pilotage de la performance, le développement, et la maîtrise des risques opérationnels. Exposé à un périmètre de métiers diversifié et en fort développement avec l'impulsion de notre nouvel actionnaire (groupe MSC), et en interaction avec les entités opérationnelles africaines (49 pays) et les équipes du siège, vous aurez plus précisément les missions suivantes : 1. Financier Business Partner - métier Transport routier - Agir en financier business partner du métier Transport Routier, identifié comme un axe stratégique de la feuille de route à 5 ans, actuellement en phase de structuration et d'expansion, à la suite de l'arrivée en 2025 d'un responsable opérationnel au siège. - Mettre en place et piloter le P&L standard du métier, associer des KPIs, animer avec le management des revues de performance régulières avec les pays. - Contribuer aux appels d'offres, à l'analyse des dossiers d'investissements et aux projets d'implémentation ou de renouvellement des flottes, en évaluant la rentabilité et les impacts financiers. - Participer à l'analyse et le suivi des risques financiers et opérationnels liés à l'activité. - Accompagner les pays à forts enjeux, incluant des missions sur le terrain (3-5 par an). 2. Investissements des métiers Logistiques & Shipping : - Préparation et revue de Business plans en vue de la présentation à la Direction Générale d'AGL - Rôle de business partner des dossiers de développements commerciaux, en lien avec les parties prenantes métiers et fonctions support (fiscalité, juridique, trésorerie, crédit management etc.) 3. Autres - Participation aux résultats mensuels et prévisions budgétaires - Sujets adhoc à la demande du management

Formation supérieure BAC +5 école de commerce ou d'ingénieur, spécialisation Finance / Audit / Contrôle Financier Profil recherché de minimum 10 ans d'expérience, incluant du contrôle de gestion opérationnel dans le secteur logistique au sein d'un groupe international Expérience dans le domaine du transport routier (en entreprise ou en cabinet) indispensable pour la réussite dans ce poste Forte appétence pour les sujets opérationnels Esprit aventureux et bâtisseur avec prise d'initiative, analyse et synthèse, rigueur, travail en équipe Maîtrise des SI classiques (pack office) Anglais professionnel (B2-C1) Déplacements en Afrique (jusqu'à 4-5 par an)
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Bilingue

2026-9989 - CHEF DE PROJETS INFRASTRUCTURES (BTP) H/F

Thu, 23 Jul 2026 10:30:08 Z

Fonction : IMMOBILIER & SERVICES TECHNIQUES/BATIMENTS ET LOTS TECHNIQUES
Type de contrat : CDD
Description du poste :
le Chef de Projets agit en tant que Maître d'Ouvrage et assure le pilotage technique, administratif et financier des projets (réhabilitation et projets neufs), depuis la phase d'étude jusqu'à la réception, dans le respect des objectifs de coût, délai, qualité et conformité QHSE. • Le Chef de projets interviendra sur différentes phases de projets de l'étude de faisabilité à la réception/livraison d'un projet. • Pilotage global des projets • Assurer le suivi des projets de la faisabilité à la livraison • Garantir le respect du cahier des charges, des délais et budgets • Produire les reportings (techniques, financiers, avancement) • Gestion technique • Analyser et valider les dossiers techniques (MOE) • Superviser l'exécution des travaux • Réceptionner les ouvrages • Gestion des achats et fournisseurs • Mettre en concurrence les prestataires • Participer à la sélection des fournisseurs • Suivre les prestations et gérer les contrats • Gestion administrative et financière • Suivre les budgets projets • Contrôler les coûts et engagements • Produire les chiffrages et analyses • QHSE & conformité • Veiller au respect des procédures internes • Appliquer les exigences QHSE • Contribuer aux démarches RSE

• Diplôme de niveau Master en Génie civil, Bâtiments ou Travaux Publics • Diplôme d'ingénieur • Disposer d'une expérience de 5 ans d'expérience minimum • Bonne connaissance du logiciel Autocad • Compétences en gestion de projets • Bonne capacité rédactionnelle, de communication et de présentation • Gestion d'équipes pluridisciplinaires • Bonne maîtrise des outils bureautique (Excel, Word, Powerpoint, Outlook…) • Esprit pragmatique et méthodique • Être réactif, polyvalent
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

2026-10005 - Change Management Officer M/F

Wed, 15 Jul 2026 13:42:18 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/MANAGEMENT SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
MISSIONS Africa Global Logistics (AGL) is the leading multimodal logistics operator in Africa, covering port, logistics, maritime and rail activities. Now part of the MSC Group - a global leader in maritime and logistics - AGL combines over a century of expertise with a strong presence in 49 countries and a team of more than 23,000 employees. We deliver innovative, tailor-made logistics solutions to African and international customers, with the ambition of driving sustainable transformation across the continent. Beyond Africa, AGL also operates in Haiti, Timor-Leste, and Indonesia. The MIS/IT Department (ASCENS) supports AGL's 250 subsidiaries from hubs in Paris, Abidjan, Johannesburg, and Kigali, ensuring the effective use, management, and continuous evolution of the Group's digital tools. As part of our innovation drive, ASCENS launched its first Innovation Center Established in 2025, the AGL Expertise Center Kigali. which includes ASCENS KIGALI, is entering a strategic growth phase. To support this expansion and deliver high-value digital services across the AGL network, we are recruiting talented professionals to join our dynamic team. ASCENS KIGALI plays a key role in MIS activities through standardized service delivery, operational excellence, and strong cross-site collaboration. Do you want to grow in a truly international environment and contribute to a company that places Africa at the heart of its mission? Join ASCENS KIGALI and be part of the team shaping the future of logistics in Africa! JOB FUNCTION & KEY RESPONSIBILITIES Based at the AGL Expertise Center Kigali, you will join the Digital Department as a Change Management Assistant. Your mission will be to support change management initiatives and help drive the adoption of digital tools across AGL. As part of the Change team, your main responsibilities will include: Deployment and change management support on digital tools • Contribute to building and deploying the Change strategy across the AGL Group • Create training materials (guides, tutorials, videos, etc.) • Raise awareness and train users on new practices & solutions • Facilitate ambassador and relay communities across digital tools • Monitor new digital trends • Work with support teams to resolve issues and track user requests Internal Communication • Promote Digital Department, IT, and AGL Expertise Center Kigali projects through engaging content (intranet articles, communication videos displayed on office screens, etc.) • Support IT and business teams in creating and distributing internal newsletters Team engagement • Help organize monthly team meetings • Organize events and activities to strengthen team cohesion and collaboration, particularly within the AGL Expertise Center Kigali • Implement team rituals to foster better collaboration

PROFILE EDUCATION & EXPERIENCE REQUIRED • Bachelor's or Master's degree in Communication, Change Management, Digital Transformation, Business Administration, Marketing, Information Systems, or an equivalent field. • Minimum 2 years of experience in change management, digital transformation, training, internal communication, user adoption, or related fields. • Experience in preparing and deploying training materials, communication campaigns, user guides, tutorials, or awareness content. • Previous exposure to multinational, multi-site, or multicultural environments is a strong advantage. TECHNICAL SKILLS REQUIRED • Strong proficiency in creating clear, engaging and user-friendly training materials, communication supports, presentations, tutorials, guides, and videos. • Good understanding of digital tools, collaboration platforms, and user adoption challenges in a corporate environment. • Ability to structure and deliver training sessions, awareness workshops, and change management actions for different user populations. • Familiarity with design and content creation tools such as Canva, Adobe, Figma, PowerPoint, video editing tools, or equivalent solutions. • Ability to monitor digital trends, innovation topics, and emerging technologies such as artificial intelligence. • Good command of Microsoft 365 tools and collaborative working practices. BEHAVORIAL SKILLS REQUIRED • Strong writing, storytelling, and interpersonal skills, with the ability to adapt messages to different audiences. • Excellent communication skills and ability to interact effectively with business teams, IT teams, support teams, and multi-site stakeholders. • Dynamic, curious, proactive, and creative mindset, with a strong interest in digital transformation and innovation. • Customer-oriented mindset and strong sense of service quality, especially when supporting users during change adoption. • Ability to work independently while maintaining strong teamwork and collaboration. • Strong organizational skills, adaptability, and ability to manage several initiatives simultaneously. • Ability to facilitate communities, encourage engagement, and promote collaboration across teams. ADDITIONAL NOTES • The role is based at the AGL Expertise Center Kigali, Norrsken House. • Occasional collaboration with Digital Department, IT, business teams, support teams, and AGL entities across several countries may be required. • Flexibility may be needed to support key deployment phases, communication campaigns, trainings, or team events. • Comfortable working full time at the office (no remote) • Professional English and French are required.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Courant
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Professionnel

2026-10110 - OPERATIONS MANAGER M/F

Wed, 15 Jul 2026 09:52:12 Z

Fonction : RAIL/EXPLOITATION / TRANSPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Sobre a Empresa ACÁCIA TRANSPORTES, LDA, empresa especializada na prestação de serviços de transporte nacional e internacional de mercadorias e passageiros, agenciamento de mercadorias em trânsito internacional, gestão de fretes e fretamento, gestão de frotas e actividades afins, serviços auxiliares de estiva, manutenção e reparação de veículos e maquinaria, bem como aluguer de veículos com e/ou motorista pretende contratar um(a) Gestor de Operações experiente e orientado(a) para resultados para gerir as operações diárias de transporte, assegurando a prestação de serviços seguros, eficientes e de elevada qualidade aos nossos clientes. Sumário das Responsabilidades O(a) profissional será responsável pela gestão da frota, de contratos, coordenação das equipas operacionais, optimização dos recursos e garantia do cumprimento dos requisitos legais, de segurança e dos padrões de qualidade da empresa. Esta função exige fortes competências de gestão e liderança, capacidade de tomada de decisão, orientação para resultados e experiência comprovada na gestão de operações de transportes e logística. Principais Responsabilidades • Gerir todos os contratos com os clientes; • Gerir todas as operações de transporte. • Garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados com os clientes. • Gerir e optimizar a utilização da frota e dos recursos operacionais. • Monitorizar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar acções de melhoria contínua. • Assegurar o cumprimento das normas de Qualidade, Segurança, Saúde, Ambiente de Trabalho. • Coordenar equipas operacionais, motoristas e supervisores. • Desenvolver estratégias para redução de custos e aumento da produtividade. • Gerir o orçamento operacional e controlar despesas. • Promover uma cultura de segurança, excelência operacional e melhoria contínua. • Produzir relatórios operacionais para a Direcção.

Requisitos • Licenciatura em Gestão de Transportes, Logística, Administração e Gestão de Empresas ou área similar. • Mínimo de 7 anos de experiência em operações de transporte ou logística. • Experiência comprovada em gestão de equipas multidisciplinares. • Conhecimentos sólidos de gestão de frotas, distribuição e planeamento operacional. • Conhecimento das operações de transportes no Corredor da Beira. • Conhecimento da legislação de transporte e normas de segurança. • Capacidade analítica e orientação para indicadores de desempenho. • Excelentes competências de gestão e liderança. • Domínio do Microsoft Office (Excel avançado será uma vantagem). • Conhecimentos de sistemas TMS, ERP ou plataformas de gestão logística serão valorizados. • Fluência em Inglês.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9733 - Chargé (e) des Contrats H/F

Fri, 10 Jul 2026 13:09:15 Z

Fonction : JURIDIQUE, FISCALITE & ASSURANCES/DROIT DES CONTRATS
Type de contrat : CDI
Description du poste :
• S'assurer de la conformité et la légalité des contrats avant leur signature, y inclus rédaction ou commentaires sur projets de contrats. • S'assurer que la rédaction des contrats respecte les priorités de l'entreprise, les objectifs et le résultat des négociations entre les parties ; • Orienter sur les meilleures options, éliminer les risques ; • S'assurer du bon respect des obligations par les parties • Formaliser les réclamations éventuelles à la partie adverse selon les mécanismes prévus au contrat ou au droit commun si non spécifiés • Préparer les renégociations à échéance • Assuré une revue mensuelle et un reporting de l'ensemble des contrats • En cas de contentieux : piloter la démarche contentieuse en coordination avec la hiérarchie, • En fin de contrat : • S'assurer de la bonne extinction des obligations contractuelles mutuelles, • Cataloguer et conserver la documentation appropriée • Assister la hiérarchie dans la gestion de la Convention de Concession portuaire avec le PAC et notamment (Relation juridique, respect du niveau d'engagement, gestion des courriers…) • Assister dans la préparation et tenu des Comités de suivi : • Assister au besoin dans tous les autres sujets relatifs à la Gestion de la Convention de Concession • Assister la hiérarchie dans la gestion de la Convention de Concession portuaire avec le PAC et notamment (Relation juridique, respect du niveau d'engagement, gestion des courriers…) • Assister dans la préparation et tenu des Comités de suivi : • Assister au besoin dans tous les autres sujets relatifs à la Gestion de la Convention de Concession

• Bac+4 en Droit des Affaires, Droit Privé • Minimum 4 ans d'expérience dans le domaine juridique (Gestion des contrats / Contentieux) • Maîtrise des outils informatiques, • Maîtrise du droit des affaires national et OHADA • Maîtrise des mécanismes d'application • La maîtrise de l'anglais professionnel et des contrats type FIDIC serait un plus. • Capacité d'analyse, d'écoute, de synthèse, rédactionnelle, gestion des priorités, travail en équipe, maîtrise de soi
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

2026-10034 - Juriste confirmé(e) - Partenariats Public Privé (PPP) & Concessions H/F

Thu, 09 Jul 2026 15:26:16 Z

Fonction : JURIDIQUE, FISCALITE & ASSURANCES/DROIT DES CONTRATS
Type de contrat : CDI
Description du poste :
MISSION: La Direction juridique d'Africa Global Logistics recherche un/une Juriste Senior PPP / Concessions / Project Finance pour renforcer ses équipes sur des projets d'infrastructure et de services, en particulier en Afrique. Au sein de la Direction juridique, en interaction étroite avec les équipes Développement/Investissements, Finance/Trésorerie, Opérations et les équipes pays, vous interviendrez notamment dans le cadre de : 1) Développement / appels d'offres PPP – concessions: - Analyse juridique des dossiers d'appel d'offres (projets de contrats, annexes techniques, exigences de performance, mécanismes tarifaires /availability, security package) ; - Cartographie des risques et préparation des livrables de décision (notes de risques, matrices de conformité, stratégies de négociation) - Négociation avec autorités concédantes et partenaires. 2) Contractualisation - Rédaction et négociation de contrats de concession/PPP et documents connexes (avenants, protocoles, interfaces, foncier/autorisation selon projets) ; - Rédaction et négociation des contrats de projets /exploitation (EPC/D&B, O&M, services, supply, direct agreements) ; - Intervention directe sur la documentation de financement (term sheets, facility/common terms, sûretés, accounts, intercreditor le cas échéant) ; - Suivi des conditions suspensives et coordination des closings, en lien avec les conseils. 3) Suivi de l'exécution des concessions - Assurer le contrôle juridique et opérationnel de l'exécution des contrats de concession. - Vérifier le respect des obligations contractuelles, techniques et financières du concessionnaire. - Analyser les rapports d'activité, indicateurs de performance et proposer des mesures correctives. - Préparer les avenants nécessaires et contribuer à la résolution des écarts ou litiges potentiels. - Participer aux comités de suivi et garantir la traçabilité documentaire de l'exécution.

CAPA, complétée idéalement par une qualification en droit anglais (England & Wales) ou une pratique confirmée du droit anglais appliquée aux transactions financement / infrastructures, avec une excellente maîtrise du drafting et de la négociation. Formation supérieure en droit des affaires, droit public des affaires, contrats ou financement. Expérience significative (≥5 ans) en PPP, concessions ou projets d'infrastructure, incluant une exposition réelle aux enjeux de bancabilité et à la documentation de financement (expérience en entreprise, fonds infra ou cabinet). Intérêt marqué pour l'Afrique et les environnements multi‑juridictions : sens du terrain, approche pragmatique, bonne compréhension des risques pays (convertibilité/transfert, change in law, enforceability, gouvernance). Anglais courant, y compris en rédaction juridique et en négociation. Compétences comportementales: autonomie, rigueur, orientation business, capacité à gérer plusieurs sujets simultanément, excellent relationnel, goût du travail transversal et multiculturel, fortes capacités d'analyse, de synthèse et de concision.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Courant

2026-10078 - COMPENSATION & BENEFITS M/F

Mon, 06 Jul 2026 08:27:35 Z

Fonction : RESSOURCES HUMAINES/COMPENSATION & BENEFITS
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Assurer la coordination, le contrôle et la sécurisation du processus de paie en garantissant la fiabilité des données et en accompagnant l'équipe de gestionnaire au quotidien

Bac + 3/4 en RH, finance, Gestion ou équivalent
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9924 - Chef de Projet – Travaux maritimes et terrestres H/F

Mon, 22 Jun 2026 15:45:50 Z

Fonction : IMMOBILIER & SERVICES TECHNIQUES/BATIMENTS ET LOTS TECHNIQUES
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Localisation du poste : KRIBI Intégré(e) au sein de l'équipe opérationnelle de Kribi Conteneurs Terminal et et rattaché (e) hiérarchiquement à la Direction Générale de KCT qui assure la maitrise d'ouvrage des projets d'infrastructures pour le compte des entités opérationnelles. Le/la Chef de Projet sera le représentant du Maitre d'Ouvrage dans le cadre d'un projet d'extension et de construction d'une plateforme de stockage intégrant la réalisation d'un terre-plein attenant de 8 ha sur terre. Il/Elle aura également la charge du suivi et de la coordination avec les parties prenantes à l'étude de faisabilité pour l'extension du terminal Phase 3. Ce projet est à fort enjeu vis-à-vis des autorités, il est donc primordial que le planning – 14 mois – et le budget soient strictement maitrisés. Il interviendra aux différentes phases du projet en défendant les intérêts du maitre d'ouvrage à chacune des étapes du projet : - Pilotage du projet : assurer le démarrage des travaux, leur exécution dans les délais et le respect du budget. - Suivi des autorisations nécessaires à la réalisation des travaux et interaction avec les différentes parties prenantes externes (administrations, autorités) et internes. - Phase Travaux : pilotage du projet, suivi des travaux, supervision de la PMC et coordination des différentes parties prenantes (entreprises, PMC, maître d'ouvrage, autorités, etc.). - Il sera spécifiquement en charge du pilotage technique, administratif et financier du ou des marchés de travaux, avec le soutien de la PMC. - Mise en service et exploitation du projet : pilotage des processus administratifs liés aux autorisations et licences pendant la phase d'exploitation, incluant l'animation des interlocuteurs internes et externes. - Suivi des appels d'offres pour la construction de bâtiments d'exploitation d'installations portuaires, en identifiant des exigences pour chaque construction - Pilotage des travaux de bâtiment, du démarrage à la mise en service, en respectant le budget et les délais clés.

- 15+ ans d'expérience professionnelle dans la gestion de grands projets de construction à l'international et en particulier dans des environnements portuaires. Cette expérience est issue de missions en Entreprise de travaux et/ou en Maitrise d'œuvre d'exécution principalement, et à minima 1 an d'expérience en tant que MOA ou AMO. Une expérience significative en Afrique serait un élément favorisant. - Formation Bac+5 type Ecole d'Ingénieur ou équivalent ; - Parfaite connaissance de travaux maritimes et portuaires & des contrats FIDIC ; - Maitrise de l'Anglais dans un cadre professionnel ; - Excellente maitrise des processus d'appel d'offres internationaux et des négociations technico-financières ; - Bonne connaissance des travaux de génie civil, terre-pleins, chaussée lourde ; - Grande capacité d'adaptation dans le cadre de projets internationaux et dans un environnement multiculturel ; - Capacité à travailler sous pression et dans des délais contraints ; - Sens du contact, de l'écoute et du dialogue particulièrement développé afin de collaborer pleinement avec les opérationnels et les autres intervenants dans la résolution des problèmes intégrant des problématiques multifactorielles ;
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Bilingue

2026-9990 - CHARGE DE TEST

Mon, 15 Jun 2026 14:18:53 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/DEPLOIEMENT
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Sous la conduite du Responsable des opérations des Infrastructures Techniques, vous intervenez auprès de l'ensemble de nos clients en Afrique (DSI/RSI locaux supportant plus de 25 000 collaborateurs) pour apporter votre expertise technique pour le support de deuxième niveau et l'administration de nos équipements réseaux. Vos principales attributions : - Analyser et évaluer les exigences utilisateurs, les spécifications et les modules; - Comprendre les user stories et les exigences métiers; - Participer à la définition et la mise en oeuvre de la stratégie de test, du plan de test et des scénarios de tests; -Vérifier la réception des livrables nécessaires à l'élaboration du plan de test; - Rédiger les plans de qualification fonctionnels avec les acteurs concernés (utilisateurs clés, chef de projet etc.); - Rédiger les plans de tests d'installation, d'exploitation et d'intégration en fonction du dossier d'analyse ou d'exploitation - Préparer et mettre à jour les configurations de tests en respectant les processus d'installation; - Mettre en oeuvre les outils de suivi de tests (Fiche de qualification, Rapport d'anomalies…) à intégrer dans Azure Devops; - Exécuter les tests dans les délais; - Automatiser des tests et réaliser des reportings des cas de tests automatisés; - Communiquer sur l'état d'avancement des tests; - Coordonner la prise en charge des anomalies; - Faire des reportings de vos projets (Suivi d'avancement hebdomadaires, trimestrielles, annuelles…); - Mettre à jour les masters (configurations types) de test; - Être force de proposition d'améliorations fonctionnelles; - Travailler en collaboration avec d'autres services.

- De formation supérieure Bac+4/5 type école d'ingénieur ou dans un domaine équivalent en informatique, vous justifiez de trois (03) années d'expérience à un poste similaire au sein d'une multinationale; - Vous avez de bonnes connaissances en bases de données, idéalement MS SQL Server et une expérience sur des langages de script (vba, PowerShell, …); - Vous avez une bonne connaissance d'outils de gestion de projets tests comme Azure Devops, Jira ou équivalent; - Vous avez déjà pratiqué l'automatisation des tests sur des outils du marché; - Vous avez également une bonne connaissance du référentiel ISTQB; - Une bonne connaissance des processus ITIL; - Vous évoluerez dans un contexte international. La maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est indispensable ; - Une première expérience sur l'automatisation de tests est requise; - Vous êtes rigoureux et avez un esprit d'équipe .
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2026-9971 - Driver – Code 10 M/F

Thu, 11 Jun 2026 05:28:37 Z

Fonction : RAIL/EXPLOITATION / TRANSPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Job Purpose - (Shosholoza Rail Operations) • Safely operate vehicles to transport passengers, goods, or materials to specified locations on time, following traffic laws and company policies • Plan and follow the most efficient routes using navigation systems, considering road and traffic conditions • Load and unload goods or assist passengers with luggage, ensuring safe handling and secure storage • Perform regular vehicle inspections, maintenance, and cleaning, reporting any issues promptly • Maintain accurate records of mileage, fuel consumption, deliveries, and vehicle maintenance • Provide professional and courteous service to the company and clients, ensuring a positive experience and keeping the company's best interests in mind • Adhere to safety protocols, emergency procedures, and company guidelines • Collaborate with logistics or transportation teams to optimize schedules and routes • Reporting incidents to the supervisor/manager. • Any other task requested by direct supervisor/manger be completed.

Minimum Education and Experience Requirements: • Good command of the English language • Valid driver's license with PRDP and a clean driving record with no major traffic violations • Physical stamina and ability to load objects when required • Knowledge of local roads, traffic patterns, and navigation tools • Strong organizational, time management, and interpersonal skills • Punctual, reliable, and able to work flexible hours, including nights, weekends, and holidays • Above 35 years of age with at least 8 years' experience in professional driving
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-9907 - Responsable Support IT Opérationnel H/F

Mon, 18 May 2026 11:57:29 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/MANAGEMENT SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Le Responsable Support IT Opérationnel coordonne l'ensemble des activités du système d'information au sein du Terminal de Kagbelen. Il garantit la disponibilité et la performance des outils informatiques critiques utilisés par les opérations (Terminal, ZMT, EVA) et assure l'interface entre les équipes métiers et l'IT dans une logique d'excellence opérationnelle. Missions principales Supervision et exploitation du système d'information Garantir le bon fonctionnement du SI opérationnel (TOS, systèmes embarqués, Teklogix, radios, scanners, flasheurs, imprimantes, copieurs, Wi-Fi) Assurer une supervision proactive des équipements critiques Planifier et réaliser les maintenances préventives et curatives (points d'accès, onduleurs, etc.) Organiser au moins une bascule annuelle du système OSCAR pour garantir la continuité d'activité Support et gestion des incidents Prendre en charge et traiter les incidents liés aux postes de travail et équipements IT Assurer la gestion et l'optimisation du réseau Wi-Fi (infrastructure Altai Care) Maintenir un haut niveau de disponibilité des équipements d'exploitation Administration et gestion des accès Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs sur le serveur OSCAR Assurer la sauvegarde quotidienne des données Veiller à l'application des politiques de sécurité du SI Coordination et interface Servir de point focal entre les opérations du terminal et l'équipe IT centrale Superviser les prestataires dans le respect des normes HSE Participer aux projets IT et groupes de travail Gestion documentaire et conformité Maintenir à jour l'inventaire des équipements (Teklogix, radios, points d'accès, etc.) Documenter les procédures, guides utilisateurs et rapports d'incidents Veiller à la sécurité des locaux techniques en collaboration avec le HSE Objectifs spécifiques Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité Assurer le respect des chartes informatiques (utilisateurs et administrateurs)

Formation Bac +3 minimum en Informatique de Gestion ou équivalent Compétences techniques Maîtrise des environnements Windows, Linux et Microsoft Office Bonne connaissance des réseaux (LAN/WAN, TCP/IP, Wi-Fi, proxy, HTTP) Connaissance des environnements IBM i (AS400) et serveurs Windows Compétences en installation et dépannage des équipements réseaux et Wi-Fi Connaissance des équipements radio (VHF/UHF) Anglais technique professionnel Expérience Minimum 4 ans en administration réseaux et support utilisateur Qualités personnelles Rigueur et sens de l'organisation Intégrité et professionnalisme Capacité à travailler sous pression et gérer les priorités Bonnes compétences en communication Ponctualité et esprit d'équipe
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9844 - IT Connect Logistics Product Owner RUN M/F

Thu, 30 Apr 2026 08:02:21 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/MANAGEMENT SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Within AGL's IT Department, attached to the Freight Forwarding & Transit department, we are recruiting for a permanent contract a Product Owner - RUN to join the team Connect Logistics. • Expand its scope functionally, • Become a central component of the Transit & ecosystem Freight Forwarding, orchestrating data exchanges between logistics applications and ensuring the reliability of shared information. Under the responsibility of the project manager Connect Logistics, you will be responsible for the management and evolution of the product in the operational phase. You will monitor the stability, the performance and the user satisfaction ensuring that incidents, change requests and improvements coming from RUN perimeter are properly prioritized and integrated into the product roadmap. MAIN MISSIONS As a Product Owner - RUN, you will work on the entire processing chain, from the reception of operational data to their delivery to clients. Your missions: Run & backlog management • Oversee the proper operation of the solution and ensure the continuity of service • Maintain a backlog clear and prioritized dedicated to run (fixes, minor evolutions, technical debt) • Coordinate end-to-end incident management with the different support levels and the Front client solution vendor. • Guarantee compliance with service commitments and the quality of support. • Analyze, prioritize incidents and provide Level 3 functional support, including root cause analysis. • Translate operational needs into user stories for the dev teams • Alignment with the PO Build to produce a common roadmap Build+Run realistic • Gather evolution requests coming from Live and track end-to-end change requests (specifications, implementation, tests, validation, communication & hypercare) Continuous improvement of support • Identify the root causes of recurring incidents and propose sustainable solutions • Monitor and analyze KPIs (incident volume, recurrence rate, user satisfaction) • Ensure the upskilling of Level 1 and Level 2 support teams through the documentation of remediation procedures and training. Testing and acceptance processes • Actively participate in testing the enhancements delivered by the Build team. • Propose improvements to the testing strategy and contribute to its documentation. • Independently perform end-to-end testing related to Run changes. Coordination and communication • Act as a point of contact between support, users, transversal solutions' owners and developers • Communicate progress, impacts, and prioritization of run topics to the project team and to all the internal stakeholders • Redirect out-of-scope incidents to the appropriate solutions/support groups

EDUCATION & EXPERIENCE REQUIREMENTS • Master's degree in computer science (engineering school, university, or equivalent). • Proven experience (5 years - after graduation) in Product Ownership or in application management (Run/Build), ideally in environments integrating a bus exchange or middleware solutions. • Strong data-oriented Product Owner / Business Analyst experience: data mapping, data modeling, and ensuring consistency across systems with different data structures. • Solid understanding of data flows and integration mechanisms: exchange structures, control and routing data, and reconciliation logic (ensuring 1:1 data alignment across systems). • Experience in data-driven projects: ability to work across multiple systems, understand data transformations, and bridge functional and technical teams. TECHNICAL SKILLS REQUIRED • Experience in level 3 support: ability to analyze complex incidents and coordinate their resolution with technical teams. • Experience in functional specification (writing user stories, test scenarios, tracking of changes). • Experience in ITIL/ITSM environments: incident, problem, and change management. • Good understanding of integration architectures (bus, API, EDI, orchestrators). • Ability to read and understand technical logs to quickly identify probable causes of incidents. • Knowledge of Azure tools (Azure Service Bus, API Management, etc.) and proficiency in Azure DevOps • Good basics in data exchange formats: JSON, XML, data mapping, etc. • Knowledge of documentation and collaboration tools (Confluence, SharePoint, MS Project, etc.). • Ability to act as an interface between business units and the technical side: simplify technical problems for the business units and translate business needs into clear specifications for developers. • Practical Agile / Scrum. • English fluent • French fluent • Logistics or transport field experienced appreciated BEHAVIORAL SKILLS REQUIREMENTS • Clear communication and summarizing ability. • Rigorous, autonomy and proactivity. • Solution orientation and pragmatism: knowing how to quickly decide between correction, workaround or evolution. • Ability to work in a multidisciplinary team (business, support, dev, infra). • Proactivity and curiosity to increase expertise on flows and anticipate problems. • Enjoy working in a team in an international context. Flexible for occasional travels
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Courant
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant