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2026-9906 - TECHNICIEN SUPPORT IT H/F

Mon, 18 May 2026 10:14:44 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Le Technicien Support IT a pour mission d'assurer le bon fonctionnement du système d'information en apportant un support technique et une assistance efficace aux utilisateurs. Il intervient également dans l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements informatiques, tout en garantissant la gestion optimale des incidents dans les délais impartis. Principales missions Gestion des équipements et du parc informatique Vérifier et tester les équipements livrés par les prestataires Assurer l'inventaire et le suivi du parc informatique et des consommables (PC, imprimantes, scanners, copieurs, cartouches, etc.) Préparer et déployer les équipements informatiques pour les utilisateurs Suivre les interventions des prestataires et la maintenance des équipements Support technique et assistance aux utilisateurs Diagnostiquer et dépanner les équipements (PC, imprimantes, copieurs, Wi-Fi, téléphones, etc.) Assurer le support aux utilisateurs et escalader les incidents si nécessaire Former, assister et conseiller les utilisateurs pour une utilisation optimale des outils informatiques Assurer l'induction des nouveaux utilisateurs Remonter et suivre les réclamations utilisateurs Administration et exploitation Créer et modifier les comptes et profils utilisateurs Rédiger et mettre à jour les procédures de support et d'exploitation Veiller au respect des politiques de sécurité du système d'information (PSSI) Participer au maintien en condition opérationnelle du système d'information Contribuer aux projets et groupes de travail IT Activités spécifiques Assurer la continuité du service IT Appliquer les procédures internes et les standards d'exploitation Respecter les chartes informatiques (utilisateurs et administrateurs)

Formation Bac +3 minimum en informatique, réseaux et télécommunications Compétences techniques Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils Microsoft Office Connaissance des réseaux (LAN / WAN) Compétences en installation, maintenance et dépannage informatique Support utilisateur et gestion des incidents Anglais technique (niveau professionnel souhaité) Expérience Minimum 2 ans dans un poste similaire (support IT / maintenance informatique) Qualités personnelles Rigueur et sens de l'organisation Proactivité et capacité d'anticipation Bonne gestion du stress Excellent sens de la communication et du service Esprit d'équipe
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9847 - Support & Analyste Applications Métiers H/F

Thu, 30 Apr 2026 15:19:37 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
 Assurer le support quotidien aux utilisateurs métiers (exploitation, facturation, planning, gate, finance) ;  Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs dans les délais convenus ;  Assurer la continuité de service des applications critiques en lien avec l'exploitation 24/7 ;  Escalader vers les éditeurs ou intégrateurs (support N3) si nécessaire ;  Documenter les incidents, solutions et contournements (base de connaissances) ;  Comprendre les processus métiers du terminal à conteneurs ;  Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des évolutions fonctionnelles ;  Rédiger les spécifications fonctionnelles et cahiers de besoins ;  Participer aux recettes fonctionnelles (tests utilisateurs, validation) ;  Proposer des optimisations des processus métiers via les applications ;  Suivre les incidents récurrents et identifier les causes racines ;  Mettre en place des actions préventives avec les équipes IT et éditeurs ;  Participer à la rédaction des rapports d'incident majeurs ;  Contribuer aux comités de suivi applicatif ;  Participer aux changements applicatifs (paramétrage, mises à jour, correctifs) ;  Tester les nouvelles versions ou fonctionnalités avant mise en production ;  Contribuer aux plans de rollback en cas d'incident ;  Accompagner les utilisateurs lors des changements majeurs ;  Former les utilisateurs métiers sur les fonctionnalités applicatives ;  Rédiger des guides utilisateurs, procédures et modes opératoires ;  Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques d'utilisation des systèmes.  Produire des rapports de support (incidents, délais, disponibilité).  Maintenir la documentation fonctionnelle et applicative à jour.  Suivre les indicateurs de performance applicative (SLA).

 Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent ;  Expérience : 2 ans minimum en support applicatif ou analyste fonctionnel ;  Expérience en environnement industriel ou portuaire fortement appréciée ;  Bonne connaissance des applications métiers portuaires (idéalement TOS) ;  Connaissances en Flux EDI (COARRI, CODECO, BAPLIE, COREOR – un atout) ;  Bases de données (lecture de requêtes simples) ;  Systèmes Windows / Linux (notions) ;  Maîtrise des outils de ticketing (Service Now ou équivalent) ;  Capacité à analyser des logs et messages d'erreurs ;  Bonne compréhension des processus d'un terminal à conteneurs : Opérations navires ,Gâte / Yard ,Facturation ;  Capacité à traduire un besoin métier en solution applicative ;  Esprit d'analyse et de synthèse ;  Sens du service et orientation utilisateur. ;  Capacité à travailler sous pression (environnement 24/7) ;  Très bonne maitrise de MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) ;  Bonne maitrise des règles de sécurité ;  Respecter le règlement intérieur, les procédures de travail et consignes HSE en vigueur ;  Responsabilité limitée à son rayon d'action ;  Pouvoir d'initiative dans la limite de ses prérogatives ;  Garantir la disponibilité et fiabilité des applications métiers ;  Être l'interface entre la DSI, les métiers et les éditeurs ;  Contribuer à la stabilité des opérations portuaires ;  Participer activement à la transformation digitale du terminal;  Excellentes capacités d'organisation et de planification ;  Capacité à communiquer efficacement ;  Capacité à travailler sous pression ;  Afficher une forte adhésion et respect aux valeurs de KCT ;  Faire montre d'une bonne intégrité ;  Connaissances linguistiques : La maitrise du Français et de l'anglais serait un atout.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9791 - Responsable développement offre PME – WEGOAFRICA H/F

Mon, 20 Apr 2026 12:17:24 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/MANAGEMENT COMMERCIAL & MARKETING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
AGL recherche un leader transverse en mesure d'aligner pays, métiers et écosystème digital autour d'une roadmap unifiée et opérationnelle dédiée aux offres PME — WeGoAfrica, e commerce — avec pour objectifs le déploiement d'une feuille de route consolidée dans les quatre pays pilotes, l'accélération de la croissance de WeGoAfrica, l'adoption renforcée des fonctionnalités digitales clés, l'amélioration durable des principaux indicateurs opérationnels et l'installation d'une gouvernance pérenne MISSIONS & RESPONSABILITES Stratégie et développement de l'offre PME • Définir et décliner la stratégie de développement des offres PME : o Offre WeGoAfrica dédiée aux PME africaines (C&F, groupage import/export, entreposage, chaîne du froid, …). o Solutions e commerce et services associés (notamment en Côte d'Ivoire dans un premier temps). • Affiner le positionnement des offres dans l'écosystème digital et logistique AGL. Roadmap & coordination transverse • Construire et maintenir une roadmap unique des initiatives PME / innovation, partagée et adoptée par : o les pays pilotes dans un premier temps (Kenya, Côte d'Ivoire, Sénégal, Afrique du Sud, …), puis l'ensemble du réseau africain. o les fonctions clés : opérations (transit, entreposage, transport), IT, finance, marketing, sales & sales performance. o Les partenaires (Safe Trade, Start-up) • Assurer la priorisation des chantiers (MVP, pays pilotes, quick wins vs. Investissements de long terme). • Organiser et animer les instances de coordination : comités de pilotage, points opérationnels, synchronisation avec les sponsors pays/métiers. Gouvernance projet & alignement multi-pays • Mettre en place une gouvernance projet claire : rituels, indicateurs, modes de décision, gestion des arbitrages. • Harmoniser les initiatives locales à partir d'un cadre stratégique commun o Groupage import / export, o Entreposage partagé o Besoins de chaîne du froid, o Digitalisation (WhatsApp, tracking, self-care), o Tarification et modèles adaptés PME. • Faciliter le partage de bonnes pratiques et les retours d'expérience entre pays pilotes. Pilotage des plateformes et produits digitaux • Coconstruire avec les départements marketing, IT & Innovation, la vision digitale de l'offre (Formulaire, back-office, portail clients Live, modules e commerce…). • Définir les fonctionnalités clés en lien avec : o Les usages PME (WhatsApp, mobile money, adoption digitale progressive), o Les besoins opérationnels logistiques (tracking, réservation, gestion de flux, self-service). o Le suivi et la performance commerciale (CRM Comone) • En lien avec le Marketing, veiller à la cohérence UX/UI, à la scalabilité et à la sécurité des solutions. • Contribuer aux lancements produits (kits marketing, formation des équipes

• Bac +5 (école de commerce, d'ingénieur, université) ou équivalent. • 7 à 10 ans d'expérience dans l'un ou plusieurs de ces domaines : o Gestion de projets / programmes transverses, o Développement d'offres ou de produits (digital, services, logistique, e commerce), o Consulting en stratégie / transformation, idéalement sur des sujets PME ou marchés africains. o Une expérience dans la logistique, le transport ou les solutions digitales B2B est un vrai plus. o Anglais courant.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

2026-9599 - Program Management (PM) Officer M/F

Fri, 13 Mar 2026 18:17:45 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/MANAGEMENT COMMERCIAL & MARKETING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
COMPANY AGL (Africa Global Logistics) is the leading multimodal logistics operator (port, logistics, sea, and rail) in Africa. The company is now part of the MSC group, a world-class shipping and logistics company. With expertise developed over more than a century and more than 23,000 employees in 49 countries, AGL provides its African and international clients with comprehensive, customized, and innovative logistics solutions, with the ambition of contributing sustainably to Africa's transformation. AGL is also present in Haiti and Timor. Would you like to gain valuable experience in an international environment? Have a real impact within a company that places Africa at the heart of its mission? Or guide clients toward digital solutions? Join AGL, the leading multimodal logistics operator on the African continent!

Description: Oversee and analyse the performance of logistics and supply chain services for global and key accounts across Africa. Ensure delivery meets contractual commitments, compliance with client requirements, and drive continuous quality improvement through centralised reporting and performance management. Objectives: - Analyse service performance against targets, identify root causes of failures, and assign responsibility (Internal, Client, or third parties). -Develop and share performance dashboards (monthly/quarterly), ensuring accuracy and timely delivery to clients and internal stakeholders. - Investigate and challenge reasons for performance failures to ensure transparency and objectivity. - Create and implement relevant KPIs tailored to client industries and contractual obligations. - Collaborate with local and regional teams to harmonise automated reporting across countries. - Work with heads of Vertical Markets (VM) and Regional Account Managers (RAM) to ensure regular reviews and gather client feedback. - Support the sales team during tenders and contract finalisation by defining measurable KPIs and realistic targets. - Promote awareness and understanding of performance management within the network. - Report monthly to HQ on issues and challenges by country and key account. This list is not exhaustive. Reports to: PM Supervisor PROFILE Education : - Bachelor or Master degree (Bac +3/5) Experience - 2 years in transport and logistics - Reporting/BI skills Personal skills - Autonomous, adaptable, and proactive - Agile and solution-oriented
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Courant
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant

2026-9589 - STAGIAIRE CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF SIRH H/F

Thu, 12 Mar 2026 09:55:23 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
Sous la conduite du responsable des opérations SIRH, vous interviendrez, suivant le périmètre auquel vous appartiendrez, sur la résolution des incidents et problèmes qui surviennent sur les applicatifs de gestion Maritime, Logistique, Portuaire et Ferroviaire.... Vos principales attributions : • Prendre en charge les demandes de support des utilisateurs sur les applications métiers : requête, incident, ou problème ; • Participer à la résolution des problèmes et incidents qui vous sont escaladés ; • Contribuer, lorsque nécessaire, aux investigations sur les applicatifs métiers, afin d'en identifier des sources de dysfonctionnement ; • Assurer et surveiller le bon fonctionnement des applications de votre périmètre ; • Assister les utilisateurs de nos clients dans la résolution des incidents et problèmes qu'ils pourraient rencontrer ; • Collecter et Maintenir une base de connaissances sur les incidents et problèmes rencontrés ; • Faire un reporting de votre activité et être force de proposition sur d'éventuelles améliorations ; • Anticiper les dysfonctionnements qui peuvent survenir ; • Assister au déploiement de l'outil ITSM (Service Now) • Actualiser les systèmes de documentation.

• De formation supérieure Bac+4/5 en informatique, Ressources Humaines, ou dans un domaine équivalent, vous avez une connaissance en support applicatif métier ; • Vous avez une bonne compréhension des mécanismes logiques des applications ; • Une connaissance certifiée des processus informatiques. Une certification ITIL serait un atout ; • Vous avez des connaissances des métiers de la logistique et du transport ; • Vous avez une bonne maîtrise des bases de données ; • Vous évoluerez dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est indispensable. Qualités personnelles requises • Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e) ; • Vous avez un sens de l'adaptation et une curiosité technique car les évolutions technologiques sont rapides et doivent être assimilées afin de pouvoir optimiser l'existant ; • Vous êtes force de proposition et disposez d'une bonne capacité d'écoute et un sens aigu du service ; • Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe et en transverse ; • Votre sens de l'organisation vous permet de faire face à des situations critiques et complexes.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2026-9535 - Stagiaire IT (H/F)

Fri, 27 Feb 2026 02:44:30 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
Missions : Sous la supervision du Responsable IT, le stagiaire interviendra sur des projets liés à la gestion des données, à l'optimisation des outils digitaux et au support des utilisateurs internes. Il contribuera à l'amélioration continue des processus IT et à la fiabilisation des données stratégiques de l'entreprise. Vos principales attributions : - Participer à la gestion et à la mise à jour des bases de données ; - Contribuer à la vérification de la qualité et de l'intégrité des données ; - Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils digitaux (ERP, reporting, outils internes) ; - Participer à l'automatisation de certains reportings (Excel / Power BI) ; - Identifier les anomalies et proposer des pistes d'amélioration ; - Contribuer à la documentation des procédures IT ; - Participer aux projets de transformation digitale du groupe. - Participer aux tests fonctionnels des outils et applications internes ; - Assister dans le suivi des indicateurs IT et la production de reportings.

- De formation supérieure Bac+4/5, en informatique ou dans un domaine équivalent, vous avez une forte appétence pour l'informatique et les systèmes d'information ; - Une première expérience dans le domaine IT serait un plus; - Vous avez une bonne compréhension des mécanismes logiques des applications ; - Vous avez des connaissances des métiers du maritime, de la logistique et du transport et GMAO - Vous avez une bonne maîtrise des bases de données et un bon niveau SQL ; - Vous évoluerez dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est indispensable. Qualités personnelles requises - Rigueur et organisation ; - Esprit logique d'analyse et de synthèse ; - Autonome, dynamique et proactif ; - Sens du contact et du service vers les utilisateurs et les autres acteurs du Groupe ; - Bon relationnel et esprit d'équipe ;
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2026-9524 - BUSINESS DEVELOPMENT LEAD M/F

Wed, 25 Feb 2026 08:09:32 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/MANAGEMENT COMMERCIAL & MARKETING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
1. Business Growth & Acquisition • Develop and execute a robust pipeline for new business across assigned verticals and trade lanes (import/export, sea, air, logistics, contract logistics, ICD , and project cargo). • Identify, qualify, and convert leads into profitable accounts through structured prospecting, solution design, and negotiation. • Achieve defined volume (TEU), revenue, and margin targets while maintaining high conversion ratios. • Drive end-to-end commercial proposals including pricing, quotations, and RFQ responses ensuring competitiveness and alignment with corporate guidelines. 2. Strategic Account Management • Map key customers, decision-makers, and influencers to strengthen relationships and ensure AGL becomes the partner of choice. • Maintain and expand relationships with existing clients by ensuring service excellence, identifying upselling/cross-selling opportunities, and supporting key account strategies. • Work with the Business Development Manager and other business Heads to develop and execute customer specific account plans. • Ensure quality data input into the CRM tool and follow up to completion. 3. Market Intelligence & Strategy Execution • Gather and analyse market insights, competitor intelligence, and customer trends to support data driven decisions and pricing strategies. • Support the rollout of vertical and corridor strategies by contributing to sector development plans (e.g., FMCG, Retail, Healthcare, Agri business, Oil and Gas). • Collaborate with the Nairobi and Mombasa commercial team to position AGL as a one-stop solution for port centric logistics and regional trade growth. 4. Cross-Functional Collaboration • Work closely with Operations, Customer Service, and Finance teams to ensure seamless client onboarding, service delivery, and profitability. • Participate in internal planning meetings to align customer requirements with operational capabilities and trade-lane capacities. • Support the implementation of CRM systems by tagging prospects, logging interactions, and updating pipeline stages regularly. • E. Reporting & Performance Management • Prepare weekly and monthly reports on pipeline performance, conversion rates, and customer activity. • Ensure accurate CRM data entry and reporting to support visibility and management decision-making.

Key Skills: Entrepreneurial and commercially minded • Results-driven with strong accountability • Strategic and analytical thinker • Customer-focused with a partnership mindset • Resilient, adaptable, and self-motivated • Resilient, adaptable, and self-motivated • Collaborative and team oriented Experience • 2 years Personal Attributes ▪ Integrity ▪ Result oriented ▪ Problem solver ▪ Proactive ▪ Customer focus ▪ Collaboration Qualifications • Business Degree • Diploma in Sales & Marketing • Knowledge of the freight industry
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9522 - MARKETING COORDINATOR M/F

Wed, 25 Feb 2026 07:56:52 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/MANAGEMENT COMMERCIAL & MARKETING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
1. Marketing Strategy Implementation • Support development of the annual marketing strategy aligned to business objectives • Break down the annual strategy into quarterly and monthly execution plans • Develop and maintain a detailed marketing activity calendar • Ensure alignment between marketing initiatives and sales priorities • Track progress of planned activities and provide weekly updates to the Marketing Manager/Commercial manager • Identify gaps in marketing performance and recommend corrective actions 2. Campaign Planning and Execution • Coordinate end to end execution of marketing campaigns from concept development to post campaign evaluation • Prepare campaign briefs outlining objectives target audience key messages timelines and budgets • Liaise with designers content creators and agencies to produce marketing materials • Ensure timely delivery and deployment of campaign materials • Monitor campaign implementation to ensure adherence to scope timelines and budget • Conduct post campaign analysis including ROI lead generation and engagement metrics • Prepare campaign performance reports with insights and recommendations 3. Digital Marketing Management • Manage and regularly update company social media platforms • Develop monthly social media content calendars • Coordinate creation of engaging content including graphics videos testimonials and articles • Monitor and respond to online inquiries in collaboration with relevant departments • Track digital analytics including reach engagement impressions click through rates and conversions • Generate monthly digital performance reports • Support search engine optimization initiatives • Assist in managing paid advertising campaigns and monitor return on ad spend • Ensure website content is current accurate and aligned to brand guidelines 4. Brand Management and Corporate Identity • Ensure strict adherence to brand guidelines across all communication materials • Maintain and update brand assets including logos templates and design elements • Coordinate production of branded materials such as brochures flyers banners corporate gifts and promotional items • Review all marketing materials for consistency accuracy and quality before publication • Support internal branding initiatives to promote company culture and values 5. Events and Activations • Plan coordinate and support company participation in exhibitions conferences and networking events • Prepare event budgets timelines and logistical plans • Liaise with vendors for venue booking branding catering and technical support • Coordinate promotional materials and branded merchandise for events • Support on site event management including setup registration and stakeholder engagement • Prepare post event evaluation reports including lead tracking and cost analysis 6. Market Research and Competitive Analysis • Conduct market research to identify industry trends customer preferences

• Minimum undergraduate level standard • A master's degree in marketing added advantage • Professional marketing certification is an added advantage • Knowledge of the freight industry • At least 3 to 5 years of progressive experience in marketing communications digital marketing or a similar coordination role • Proven experience in managing marketing campaigns and events • Strong understanding of digital marketing tools and analytics • Proficiency in Microsoft Office • Basic knowledge of graphic design tools such as Canva or Adobe Creative Suite • Strong analytical and reporting skills
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9401 - CHARGE DE SUPPORT (SIRH) H/F

Tue, 20 Jan 2026 11:09:07 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Sous la conduite du responsable des opérations SIRH, vous interviendrez, suivant le périmètre auquel vous appartiendrez, sur la résolution des incidents et problèmes qui surviennent sur les applicatifs de gestion Maritime, Logistique, Portuaire et Ferroviaire.... Vos principales attributions : - Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requête, incident, ou problème ; - Résoudre et suivre les problèmes et incidents qui vous sont escaladés ; - Effectuer lorsque nécessaire, des investigations sur les applicatifs métiers, afin d'en identifier des sources de dysfonctionnement ; - Assurer et surveiller le bon fonctionnement des applications de votre périmètre ; - Assister les utilisateurs de nos clients dans la résolution des incidents et problèmes qu'ils pourraient rencontrer ; - Collecter et Maintenir une base de connaissances sur les incidents et problèmes rencontrés ; - Faire un reporting de votre activité et être force de proposition sur d'éventuelles améliorations ; - Anticiper les dysfonctionnements qui peuvent survenir ; - Assister au déploiement de l'outil ITSM (Service Now) - Actualiser les systèmes de documentation.

- De formation supérieure Bac+4/5 en informatique, Ressources Humaines, ou dans un domaine équivalent, vous justifiez de 2 à 3 années d'expériences dans le support applicatif métier ; - Vous avez une bonne compréhension des mécanismes logiques des applications ; - Une connaissance certifiée des processus informatiques. Une certification ITIL serait un atout ; - Vous avez des connaissances des métiers de la logistique et du transport ; - Vous avez une bonne maîtrise des bases de données ; - Vous évoluerez dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est indispensable. Qualités personnelles requises - Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e) ; - Vous avez un sens de l'adaptation et une curiosité technique car les évolutions technologiques sont rapides et doivent être assimilées afin de pouvoir optimiser l'existant ; - Vous êtes force de proposition et disposez d'une bonne capacité d'écoute et un sens aigu du service ; - Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe et en transverse ; - Votre sens de l'organisation vous permet de faire face à des situations critiques et complexes.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2026-9390 - CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF (SUPPLY CHAIN) H/F

Thu, 15 Jan 2026 17:55:12 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Sous la conduite du responsable des opérations informatiques, vous interviendrez, suivant le périmètre auquel vous appartiendrez, sur la résolution des incidents et problèmes qui surviennent sur les applicatifs de gestion Maritime, Logistique, Portuaire et Ferroviaire.... Vos principales attributions : • Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requête, incident, ou problème ; • Résoudre et suivre les problèmes et incidents qui vous sont escaladés ; • Effectuer lorsque nécessaire, des investigations sur les applicatifs métiers, afin d'en identifier des sources de dysfonctionnement ; • Assurer et surveiller le bon fonctionnement des applications de votre périmètre ; • Assister les utilisateurs de nos clients dans la résolution des incidents et problèmes qu'ils pourraient rencontrer ; • Collecter et Maintenir une base de connaissances sur les incidents et problèmes rencontrés ; • Faire un reporting de votre activité et être force de proposition sur d'éventuelles améliorations ; • Anticiper les dysfonctionnements qui peuvent survenir ; • Assister au déploiement de l'outil ITSM (Service Now) • Actualiser les systèmes de documentation.

• De formation supérieure Bac+4/5 en informatique, logistique, ou dans un domaine équivalent, vous justifiez de 2 à 3 années d'expérience dans le support applicatif métier ; • Vous avez une bonne compréhension des mécanismes logiques des applications ; • Une connaissance certifiée des processus informatiques. Une certification ITIL serait un atout ; • Vous avez des connaissances des métiers de la logistique et du transport ; • Vous avez une bonne maîtrise des bases de données ; • Vous évoluerez dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est indispensable. Qualités personnelles requises • Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e) ; • Vous avez un sens de l'adaptation et une curiosité technique car les évolutions technologiques sont rapides et doivent être assimilées afin de pouvoir optimiser l'existant. • Vous êtes force de proposition et disposez d'une bonne capacité d'écoute et un sens aigu du service. • Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe et en transverse. • Votre sens de l'organisation vous permet de faire face à des situations critiques et complexes.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant

2025-9362 - STAGIAIRE SUPPORT POWER BI H/F

Tue, 23 Dec 2025 16:55:32 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
Sous la conduite du Responsable d'équipe BI, le Stagiaire Support BI accompagnera l'équipe Data & BI dans la gestion opérationnelle des rapports et tableaux de bord. Il contribuera au support utilisateur, au monitoring des rechargements, au traitement des incidents et participera à l'amélioration continue des solutions BI. Vos principales attributions : Support opérationnel BI - Assister les utilisateurs dans l'accès, l'utilisation et la compréhension des rapports ; - Diagnostiquer les anomalies fonctionnelles simples et orienter les demandes techniques ; - Documenter les incidents récurrents et proposer des améliorations. Monitoring & supervision des rechargements de données - Suivre quotidiennement les rechargements des rapports et datasets Power BI ; - Identifier rapidement les échecs et alerter pour correction ; - Consigner les incidents récurrents dans les tableaux de suivi prévus. Gestion des tickets ITSM - Prendre en charge les tickets dans l'outil ITSM ; - Qualifier la demande, analyser le besoin et apporter une solution ou escalader si nécessaire ; - Assurer un suivi complet du ticket jusqu'à sa clôture ; - Garantir la qualité de la communication avec les utilisateurs. Contribution aux activités transverses - Participer aux tests de nouveaux rapports ou évolutions BI ; - Contribuer à la mise à jour des documentations (guides utilisateurs, procédures internes…) ; - Effectuer toutes autres tâches pertinentes liées au fonctionnement du service BI.

- De formation supérieure Bac+4/5 en Informatique, Statistiques, Business Intelligence ou domaine connexe ; - Une première expérience en support, analyse de données ou développement BI serait un plus ; - Connaissances générales sur le Business Intelligence (ETL, modélisation, visualisation) ; - Connaissance d'un outil BI (Power BI, Tableau, QlikView, ou autres outils similaires) ; - Connaissance des bases de données (SQL – niveau débutant apprécié) ; - Connaissances basiques sur l'environnement Azure Data seraient appréciées (ADF, Synapse, Power BI Service, MS Fabric) ; - Un bon niveau en anglais serait un atout ; - Un sens de l'adaptation et une curiosité technique ; - Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2025-9339 - INSIDE SALES EXECUTIVE - READVERTISEMENT M/F

Thu, 18 Dec 2025 06:54:34 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/MANAGEMENT COMMERCIAL & MARKETING
Type de contrat : CDD
Description du poste :
 Lead Generation: shall actively seek new sales opportunities through various methods, including cold calling, mail outreach, the use of data from AGL CRM software and follow up on inbound sales leads.  Customer Communication: engage potential and existing customers to understand their needs, answer their enquiries and provide service/solution information.  Sales Presentation: create and deliver tailored sales presentation to showcase the offering highlighting benefits and features.  Closing Sales: closing sales by confirming rates and terms agreed by AGL network and formalizing same with a signed quotation from CZ. Ensuring KYC is completed for all new AGL clients.  Account Management: Maintaining relationships within AGL and CZ overseeing the flow of information and ensuring deadlines are met. Ensuring customer satisfaction and identifying upselling opportunities. Presenting offers to management for approval.  Record Keeping: maintaining accurate records of sale activities, customer interactions and follow up actions in the CRM.  Collaboration: work closely with the marketing team and the AGL Sales team to develop effective strategies and achieve sales targets.

 Bachelor's degree in Marketing, Administration or related field.  3 Years experience in Inside Sales and Logistics Industry.  Communication: excellent verbal and written communication skills are essential for engaging with customers and presenting information effectively.  Interpersonal Skills: ability to build rapport and establish trust with clients is crucial for successful sales  Self- Motivation: self-driven and target oriented with a passion for sales  Organisational Skills: strong organisational skills to manage multiple accounts and sales processes simultaneously.  Technical proficiency; familiar with CRM software and other sales tools for tracking sales activities and customer interactions.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2025-9222 - CHARGE DE SUPPORT ECHANGES H/F

Tue, 18 Nov 2025 14:59:28 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Vos principales attributions • Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les interfaces de données (ETL, ESB, transferts, APIs). • Superviser et analyser les flux inter-applicatifs via des outils de monitoring (Talend Administration Center, logs, outils internes, etc.) ; • Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux échanges de données ; • Escalader si besoin vers les équipes de développement, réseau ou éditeurs ; • Participer à la documentation des interfaces, des incidents récurrents, et des procédures de résolution ; • Accompagner les mises en production (tests de flux, contrôles de bout en bout) ; • Contribuer à l'amélioration continue des processus de supervision et de fiabilisation des interfaces ; • Collaborer avec les équipes projets pour garantir l'exploitabilité des nouveaux flux.

• De Formation Bac + 4/5 en informatique, avec une spécialisation en systèmes ou intégration de données, ou dans un domaine équivalent, vous justifiez d'au moins 2 années en support d'exploitation ou support applicatif dans un environnement d'intégration ; • Vous avez une bonne expérience dans l'utilisation d'ETL et d'ESB, notamment Talend (TAC, TMC) et WebMethods ; • Vous maitrisez parfaitement les outils de transfert de fichiers tels que CFT (Cross File Transfer) ; • Vous avez de bonnes compétences dans la conception et la consommation d'API (REST, SOAP) avec manipulation de formats JSON et XML ; • Vous êtes familier aux outils de surveillance et d'analyse de logs tels que ELK, Splunk ou solutions internes ; • Vous avez une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Linux et Windows Server ; • une bonne pratique du Scripting Shell, avec une maîtrise de base en Python serait un atout ; • Maîtrise des protocoles de communication sécurisés tels que SFTP, HTTPS et AS2 selon le contexte ; Qualités personnelles requises • Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e) ; • Vous avez un sens de l'adaptation et une curiosité technique car les évolutions technologiques sont rapides et doivent être assimilées afin de pouvoir optimiser l'existant ; • Vous êtes force de proposition et disposez d'une bonne capacité d'écoute et un sens aigu du service ; • Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe et en transverse ; • Votre sens de l'organisation vous permet de faire face à des situations critiques et complexes.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2025-9153 - CHARGE (E) DE MISSION ExOp IT H/F

Tue, 04 Nov 2025 08:38:03 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Contribuer à la performance et à la transformation continue des processus IT et métiers. Piloter des projets d'efficacité opérationnelle, d'automatisation et d'innovation digitale, avec un appui secondaire sur les volets QHSE et conformité. Responsabilités - Piloter ou co-piloter des projets d'optimisation et de digitalisation des processus IT (automatisation, data, IA, reporting). - Identifier les sources de non-performance et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue. - Animer des chantiers Lean / ExOp : 5S, résolution de problèmes, Kaizen, standardisation, management visuel. - Accompagner les équipes techniques et métiers dans la montée en maturité opérationnelle et la culture de la performance. - Appuyer la conception et le déploiement d'indicateurs de performance (KPI, tableaux de bord). - Contribuer à la gestion documentaire et à la capitalisation des bonnes pratiques au sein de la DSI. - Participer à la détection et à l'expérimentation de cas d'usage IA / data pour soutenir la transformation digitale. - Participer à l'animation du Système de Management Intégré et au suivi des audits internes. - Sensibiliser les collaborateurs aux thématiques éthiques, conformité et protection des données.

- Formation : Ingénieur ou Bac+5 en Informatique, Systèmes d'Information - Maîtrise des outils Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, OneNote) et idéalement Power BI. - Connaissance des référentiels ISO 9001 / 14001 / 45001 appréciée. - Appétence pour les technologies émergentes : IA, automatisation, data analytics. - Rigueur, autonomie, esprit d'analyse et sens du collectif. - Aisance à l'oral et à l'écrit, en français comme en anglais.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2025-8934 - CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF H/F

Wed, 15 Oct 2025 14:35:21 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Sous la conduite du responsable des opérations, vous interviendrez, suivant le périmètre auquel vous appartiendrez, sur la résolution des incidents et problèmes qui surviennent sur les applicatifs de gestion Maritime, Logistique, SIRH, GED, Logistique.... Vos principales attributions : • Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requête, incident, ou problème ; • Résoudre et suivre les problèmes et incidents qui vous sont escaladés ; • Effectuer lorsque nécessaire, des investigations sur les applicatifs métiers, afin d'en identifier des sources de dysfonctionnement ; • Assurer et surveiller le bon fonctionnement des applications de votre périmètre ; • Assister les utilisateurs de nos clients dans la résolution des incidents et problèmes qu'ils pourraient rencontrer ; • Collecter et Maintenir une base de connaissances sur les incidents et problèmes rencontrés ; • Faire un reporting de votre activité et être force de proposition sur d'éventuelles améliorations à apporter; • Anticiper les dysfonctionnements qui peuvent survenir ; • Assister au déploiement de l'outil ITSM (Service Now) ; • Actualiser les systèmes de documentation.

• De formation supérieure Bac+4/5 en informatique, ou dans un domaine équivalent, vous justifiez de 2 à 3 années d'expérience dans le support applicatif métier ; • Vous avez une bonne compréhension des mécanismes logiques des applications ; • Une connaissance certifiée des processus informatiques. Une certification ITIL serait un atout ; • Vous avez des connaissances des métiers de la comptabilité, de la logistique et du transport ; • Vous avez une bonne maîtrise des bases de données ; • Vous évoluerez dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est indispensable. Qualités personnelles requises • Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e) ; • Vous avez un sens de l'adaptation et une curiosité technique car les évolutions technologiques sont rapides et doivent être assimilées afin de pouvoir optimiser l'existant. • Vous êtes force de proposition et disposez d'une bonne capacité d'écoute et un sens aigu du service. • Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe et en transverse. • Votre sens de l'organisation vous permet de faire face à des situations critiques et complexes.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Bilingue
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2025-9099 - ADMINISTRATEUR IT H/F

Wed, 15 Oct 2025 05:27:08 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
• Collaborer avec l'IT Manager la gestion de projet IT, respect du cahier des charges, gestion des appels d'offres IT, … • Contribuer à la conception et à la planification de la transition dans l'infrastructure matérielle et logicielle • Centre de service : Support informatique pour les utilisateurs • Continuité de service pour les opérations (Les infrastructures hardware and software) au quotidien : - Réseau/Télécommunications : Câblage, commutateurs, optimiseurs, routeurs, pare-feu, proxy, passerelles VPN SSL, WAN, WiFi, systèmes de visioconférence et autres équipements UPS, IoT... - Systèmes : Serveurs (Windows/Linux ou iSeries), moyens de sauvegarde de données, applications métier, outils de communication et de collaboration, téléphonie... - Système d'exploitation : Windows server 2019/2022, Linux, Linux Debian, VMWare ESXi - Gestion Microsoft Active Directory sous Azure, Microsoft Intune, SCCM, DNS, DHCP, … - Infrastructure : VMWare vSphere 6.7/7.0, vCenter, vRealize et SAN/NAS - Routeur et Switch CISCO/ARUBA (Routage, VLAN, MPLS …) - Database : Microsoft SQL Server 2016, MySQL - Serveurs Web : Apache et Microsoft IIS - Infrastructure de sauvegarde : NAS, TrueNAS, Veeam Backup, … - Analyse des logs pour tous systèmes et environnement de sécurité - Méthode Agile • Gérer les ressources matérielles informatiques (inventaire et suivi de la maintenance du parc, …)

- Titulaire d'un Bacc+4 ou Bacc+5 en Informatique - 5 ans d'expérience pertinente dans le domaine informatique - Connaissance des firewalls Fortinet et Palo Alto - Connaissance Microsoft Azure et Citrix - Notion IBM iPower (système AS/400) - Connaissance des réseaux/télécomunications et en téléphonie IP - Certification ITIL Foundations - Connaissance en PHP, Javascript, PowerShell - Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) - Dynamique, sérieux, et excellent communiquant - Disponible, envie d'apprendre
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Courant
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant

2025-9068 - STAGIAIRE MDM H/F

Tue, 07 Oct 2025 16:39:23 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
Sous la responsabilité du chef d'équipe Central Data Steward, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité des données en manipulant, nettoyant et analysant des données complexes, tout en garantissant leur fiabilité, leur cohérence et leur conformité aux standards de gouvernance en vue des projets à venir. Vos principales attributions :  Manipulation et analyse des données - Interroger et filtrer les données via SQL (SELECT, WHERE, GROUP BY, HAVING…) ; - Identifier les doublons et joindre différentes sources pour enrichir les jeux de données ; - Utiliser des outils de requêtage tels que DBeaver, Azure Data Studio, SQL Developer ou l'interface MDM ; - Nettoyer des fichiers plats (CSV, Excel) avec des outils comme Excel, Google Sheets ou Power Query ;  Qualité et nettoyage des données - Appliquer des techniques de déduplication (clés composites, normalisation, regex…) ; - Mettre en œuvre des méthodes de matching approximatif (fuzzy matching, Levenshtein, Soundex…) ; - Comprendre les principes de gouvernance de données (master data, golden record, règles de qualité) ; - Utiliser les fonctions natives des outils MDM (match & merge, survivorship rules, workflows) ;  Automatisation et fiabilisation des processus - Écrire de petits scripts en Python ou R pour tester des règles de nettoyage (librairies : pandas, fuzzywuzzy, numpy…) ; - Appliquer des règles de qualité à grande échelle via des outils ETL/Data Prep (Talend, Trifacta, Alteryx, Power Query) ; - Exploiter les fonctions avancées d'Excel (RECHERCHEX, INDEX/EQUIV, formules conditionnelles) ;  Analyse des données métier - Repérer les incohérences métier (codes pays, noms inversés, erreurs d'orthographe…) ; - Comprendre les référentiels MDM (clients, fournisseurs, produits…) ; - Tracer les modifications, documenter les règles appliquées et tenir un journal de nettoyage.

• Formation supérieure Bac+4/5 en informatique décisionnelle, data, SI ou école d'ingénieur/commerce avec option data/BI ou domaine équivalent ; • Bon niveau Excel + SQL indispensable ; • Connaissances de base en qualité de données / MDM ; • Connaissance en Python ou un ETL (Talend, Power Query) ; • Curiosité pour les règles de gestion des données serait un atout. • Esprit d'analyse et sens du service ;
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2025-8984 - STAGIAIRE IT H/F

Wed, 10 Sep 2025 09:51:48 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
Vos principales attributions : • Migration de poste de travail des utilisateurs • Participez au traitement des incidents et problèmes que rencontrent les DSI sur leurs infrastructures systèmes : Windows Server 2012, 2016, virtualisation VMWare, Hyper-V, Stockage (EMC, Equallogic, NetApp, Huawei), Terminal Services, Wyses, solutions de sauvegardes (Backup Exec, Veeam) ; • Administration des comptes utilisateurs du domaine • Faire le reporting sur l'état d'avancement des actions à mener • Mise à jour de la documentation technique • Veillez à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l'entreprise ; • Installer, configurer et maintenir les serveurs et les systèmes d'exploitation.; • Fournir un support technique aux utilisateurs et résoudre les problèmes liés aux systèmes et aux réseaux ; • Surveiller les performances des systèmes et des réseaux et optimiser leur fonctionnement pour garantir une disponibilité et une efficacité maximales ; • Gérer et surveiller les réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN), y compris les routeurs, les commutateurs et les pare-feu.

• Vous disposez d'une formation supérieure Bac+4/5 en informatique, • Vous avez une bonne connaissance des techniques informatiques (Système Windows, Active Directory, SQL SERVER, Scripting) • La maîtrise d'Excel (Tableau Croisé Dynamique) serait un atout • Vous êtes rigoureux et organisé • Vous évoluerez dans un contexte international, une bonne maîtrise de l'anglais et particulièrement de l'anglais technique, à l'écrit et à l'oral, est souhaitée. Qualités personnelles • Rigueur et organisation • Esprit d'analyse et de synthèse • Autonome, dynamique et proactif • Sens du contact et du service vers les utilisateurs et les autres acteurs de la DSI Conditions du stage • Stage Professionnel • Durée = 3 mois (Renouvelable) • Horaires : 8h/12h-13h/17h • Prime de transport
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2025-8955 - CHARGE DE SUPPORT INTERFACE & FLUX APPLICATIFS H/F

Mon, 08 Sep 2025 09:56:55 Z

2025-8939 - CHARGES DE SUPERVISION INFORMATIQUE 24/7 H/F

Tue, 02 Sep 2025 10:10:23 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Sous la conduite du Responsable du Centre de Supervision, vous assurerez la supervision en 24/7 de l'ensemble des équipements informatiques de nos clients. Pour assurer une couverture en 24/7, le temps de travail à ce poste est organisé en 3 shifts : Un shift de jour (de 7h à 15h) et deux de nuit (de 15h à 23h et de 23h à 7h). Selon un calendrier prédéfini vous serez amené à assurer successivement les 3 shifts. Vos principales attributions : • Assurer une veille attentive de nos consoles de supervision • Prendre en charge les alertes dans les délais convenus avec nos clients • Prendre en charge les événements d'exploitation • Identifier les procédures de réponse aux alertes • Exécuter les procédures de réponse aux alertes et d'exploitation dans le respect des délais convenus

• Vous disposez d'une formation supérieure Bac+4/5 en informatique (réseaux télécoms ou système) ; • Vous avez une bonne connaissance des techniques informatiques (Système, réseau et applicatif) ; • Vous êtes rigoureux et organisé ; • Vous êtes flexible avec des dispositions à travailler la nuit ; • La connaissance d'un outil de supervision informatique serait un atout ; • Vous évoluerez dans un contexte international, une bonne maîtrise de l'anglais et particulièrement de l'anglais technique, à l'écrit et à l'oral, est souhaitée.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel