Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : ASSISTANAT, COMMERCIAL & MARKETING, FINANCE & AUDIT, RAIL, SURETE, SECURITE, QUALITE & HSE, SYSTEMES D'INFORMATION

2026-10449 - Customer Experience Hub Manager

Tue, 06 Oct 2026 08:36:44 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/MANAGEMENT COMMERCIAL & MARKETING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
AGL (Africa Global Logistics) is a leading multimodal logistics operator in Africa, with expertise across port, logistics, maritime and rail activities. The company is now part of the MSC Group, a global leader in shipping and logistics. Building on more than a century of expertise and supported by over 23,000 employees across 50 countries, AGL provides African and international customers with comprehensive, tailor-made and innovative logistics solutions, with the ambition of contributing sustainably to Africa's transformation. AGL also operates in Haiti, Timor-Leste and Indonesia. Would you like to embark on a rewarding experience in an international environment? Are you looking to make an impact in a company that places Africa at the heart of its ambition? Join AGL, the leading multimodal logistics operator on the African continent! JOB DESCRIPTION As part of the development of its Expertise Center in Kigali, AGL is establishing an innovative Customer Experience Hub combining artificial intelligence, digital conversational channels and human expertise to enhance the customer experience, streamline request handling and strengthen customer relationships across Africa. The role also includes leading the Group-wide customer satisfaction measurement and continuous customer experience improvement program. Main purpose Ensure seamless, consistent and high-performing customer experience across the Group by leading both the operations of the Customer Experience Hub and the customer satisfaction measurement and improvement framework. • Position based in Kigali, Rwanda • Dual reporting line: hierarchically to the Sales & Marketing Line Manager of the AGL Expertise Center in Kigali and functionally to the HQ Marketing Director. KEY DUTIES & RESPONSIBILITIES 1. Customer Experience Hub Management • Ensure the handling of requests from customers, prospects through digital channels. • Manage escalations to subsidiaries and monitor them through resolution. • Ensure compliance with service-level agreements (SLAs). • Ensure the quality of interactions and consistent customer experience across the network, working with Sales, Marketing, QHSE and Operations teams. • Contribute to the development of AI use cases and the continuous improvement of processes. 2. Customer Satisfaction Management • Lead customer survey campaigns for active and inactive customers. • Manage automated customer feedback collection journeys in coordination with the Digital Marketing Manager. • Produce analyses, executive summaries and recommendations for management. • Identify key pain points and improvement opportunities. • Coordinate the follow-up of corrective action plans with business and operational teams. • Coordinate with Sales, Marketing, QHSE, Operations and IT teams. 3. Voice of the Customer Analysis • Consolidate data from surveys, complaints and interactions handled by the Hub. • Produce dashboards and performance indicators. • Identify

Education & Experience • Master's degree or equivalent in Marketing, Customer Relations, Business, CRM or Digital Transformation. • At least five years of experience in Customer Experience, Customer Success or Customer Service. • Experience in an international or multi-country environment. • Experience with CRM and marketing automation tools. • Experience in the logistics sector would be a “plus”. Technical Skills • Microsoft Environnement: Power BI / Sales CRM Dynamics / Customer Insights Journeys / Customer Voice • Data analysis and reporting. • Customer satisfaction programme management. • Contact centre or digital customer service management. Leadership & Soft Skills • Strong customer focus. • Analytical mindset. • Excellent communication skills in both French and English. • Strong cross-functional leadership. • Ability to manage complex projects in a multicultural environment.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Fluent

2026-10352 - Responsable Projets Customer Business Solutions (CBS) H/F

Tue, 06 Oct 2026 06:47:03 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/CBS (Customer Business Solution)
Type de contrat : CDI
Description du poste :
MISSIONS : Le Responsable Chef de Projet Customer Business Solutions (CBS) -H/F- pilote le déploiement des solutions digitales et des offres de visibilité auprès des clients stratégiques d'AGL. Il garantit la réussite des projets, coordonne le réseau CBS et accompagne les équipes commerciales, opérationnelles et techniques dans la conception et la mise en œuvre de solutions adaptées aux besoins des clients. Enjeux du poste : - Répondre aux enjeux et exigences des clients stratégiques - Accélérer l'adoption des solutions digitales d'AGL - Garantir une exécution homogène des projets à l'échelle du réseau Afrique Principales Responsabilités : Management de l'équipe CBS: - Définir le dimensionnement de l'équipe CBS et piloter le processus de nomination des CBS et experts - Concevoir et déployer le parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs (on-boarding, formations, accompagnement) - Développer les compétences de l'équipe et mettre en œuvre les plans de formation et de gestion des talents - Fixer les objectifs annuels et conduire les entretiens de performance - Accompagner l'évolution professionnelle et les plans de carrière des CBS Pilotage des projets: - Superviser le portefeuille de projets CBS et prioriser les ressources selon les besoins commerciaux et opérationnels - Garantir le respect des méthodologies, des standards et des bonnes pratiques de gestion de projet - Valider les livrables projets : expression de besoins, spécifications fonctionnelles, supports de présentation, plans de déploiement et formations - Assurer le suivi des délais, des risques et de la qualité des déploiements Expertise & Solutions Clients: - Intervenir en tant qu'expert sur les comptes stratégiques lors des phases d'avant-vente, de conception et de déploiement - Accompagner la définition de solutions digitales (Track & Trace, EDI/API, Portail Client, Reporting BI…) - Identifier les besoins d'évolution des outils internes et proposer des améliorations en collaboration avec les équipes transverses - Animer des ateliers de co-construction avec les parties prenantes Reporting et Gouvernance: - Produire les indicateurs de performance de l'activité CBS et le reporting projets - Présenter l'avancement des projets et les analyses à la Direction - Identifier les risques, alerter sur les points critiques et proposer des plans d'actions - Contribuer à la feuille de route des solutions digitales Animation du réseau & Communication: - Animer la communauté CBS à l'échelle du réseau Afrique - Assurer la coordination entre les équipes commerciales, opérationnelles, informatiques et les CBS - Diffuser les bonnes pratiques, les évolutions produits et les décisions des comités - Organiser des séminaires, ateliers et sessions de partage d'expérience Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer selon les besoins de l'activité.

PROFIL Formation : De formation bac +3/5 en Supply Chain, Transport & Logistique, Informatique ou Gestion de projet Expérience : - 5 ans minimum d'expérience dans le transport, la logistique ou les systèmes d'information appliqués à la Supply Chain - Expérience confirmée en pilotage de projets transverses et en relation client B2B Compétences techniques : - Excellente connaissance des métiers du Freight Forwarding et de la logistique internationale - Gestion de projet (déploiement, coordination, conduite du changement) - Conception et implémentation de solutions digitales : Track & Trace, EDI/API, Portail Client - Bonne maîtrise des processus d'appel d'offres (RFI/RFQ/RFP) - Reporting et outils de Business Intelligence (Power BI ou équivalent) Qualités personnelles: - Leadership et capacité à fédérer des équipes multiculturelles - Forte orientation client et sens du service - Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problématiques complexes - Autonomie, organisation et force de proposition - Anglais professionnel indispensable ; Une connaissance de l'environnement professionnel en Afrique constitue un véritable atout
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10430 - Microsoft Dynamics 365 & Power Platform Technical Lead

Fri, 02 Oct 2026 11:01:57 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
The Lead Solution Architect & Development Team Lead purpose is to ensure technical coherence across this portfolio, support reliable delivery and strengthen engineering maturity across teams. The role combines three complementary dimensions: Expert providing deep Dynamics 365, Power Platform and Azure expertise, including pro-code extensions and integrations; Architect owning target architectures, security, integration patterns, application lifecycle management and technical risk decisions; and Team Lead guiding developers, organizing technical delivery, reviewing work, arbitrating complex choices and resolving the most challenging issues hands-on. KEY FUNCTIONS: 1) Cross-stack solution architecture  - Lead the design of enterprise solutions across Dynamics 365, Dataverse, Power Apps, Power Automate, Power Pages and Azure. - Translate business and non-functional requirements into secure, maintainable and scalable architectures. - Define the appropriate balance between configuration, low code, custom development and Azure services.  2) Dynamics 365 expertise  - Act as the technical reference for Dynamics 365 solutions, particularly Customer Engagement workloads such as Customer Service and Sales where relevant. - Challenge standard capabilities, extensions, data models, security roles, integration constraints and licensing assumptions. - Identify when dedicated functional expertise is required for a specific Dynamics module.  3) Power Platform engineering excellence  - Define and enforce engineering standards for Dataverse, canvas and model-driven apps, cloud flows, custom connectors, Power Pages, PCF components, JavaScript and C# plugins. - Conduct architecture and code reviews, detect technical debt early and ensure remediation is planned before it becomes a delivery or support risk.  4) Azure architecture and integration  - Design and review integrations using Azure Functions, Logic Apps, API Management, Key Vault, service identities and REST APIs. - Contribute to secure integration patterns, API-led architectures, encryption approaches and the separation of responsibilities between Azure and Power Platform administrators.  5) Development team leadership  - Lead developers and technical contributors across distributed teams. - Translate architecture into actionable technical work, allocate or recommend assignments according to skills and priorities, unblock delivery, mentor team members and ensure consistent application of standards. Remain able to contribute directly to prototypes, complex development and troubleshooting.  6) ALM, DevOps and environment strategy  - Own the application lifecycle approach across development, UAT and production. - Establish solution segmentation, managed deployment principles, source control, automated pipelines, release controls, dependency management and rollback readiness using Azure DevOps, Power Platform pipelines and PAC CLI List Not Exhaustive

- Relevant diploma - Minimum 5 years in MS Business Applications ecosystem: D365, Power Platform, Dataverse, Azure. - Significant experience designing and delivering enterprise applications in the Microsoft business applications ecosystem.  - Proven hands-on experience across both low-code and pro-code delivery, rather than expertise limited to configuration or governance.  - Experience leading or technically supervising distributed development teams and third-party delivery partners.  - Experience with complex integrations, shared data models, environment strategy and remediation of legacy ALM or dependency issues.  - Comfort operating across project phases, from discovery and architecture through build, go-live, support and continuous improvement.  SKILLS REQUIRED - Dynamics 365 and Dataverse architecture: data model, security model, solution design, extensibility and integration patterns.  - Microsoft Power Platform: Power Apps canvas and model-driven apps, Power Automate, Power Pages, custom connectors, Power Platform administration and governance.  - Pro-code development: C#/.NET plugins and services, JavaScript/TypeScript, PCF components, REST APIs, JSON and authentication patterns.  - Azure: Functions, Logic Apps, API Management, Key Vault, Entra ID concepts, application identities, monitoring and secure integration design.  - ALM and DevOps: Azure DevOps or equivalent, Git, automated pipelines, managed solutions, environment variables, connection references, PAC CLI and Solution Checker.  - Architecture assurance: performance, resilience, security, privacy, licensing, supportability, technical debt and cost awareness.  - AI and agents: Copilot Studio and Azure-based AI patterns, grounding, access control, evaluation, human oversight and deterministic validation.  - Demonstrated leadership of development teams, including mentoring, work orchestration, quality reviews and escalation management.  - Ability to switch between executive-level technical recommendations and detailed engineering guidance.  - Strong facilitation skills for architecture workshops, design reviews, technical discovery and vendor challenge sessions.  - Autonomous prioritization in a multi-project context, with transparent decisions and explicit trade-offs.  - Business-value orientation and the ability to connect architecture choices with delivery risk, user impact and long-term operating cost.  - Clear written and verbal communication in French and English in an international, multicultural environment.  ADDITIONAL NOTES - The role is based at the AGL Expertise Center in Kigali, Rwanda.  - Full-time position based on-site.  - Professional English & French are required. 
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Fluent

2025-9287 - Digital Transformation Project Leader

Fri, 02 Oct 2026 10:20:31 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
COMPANY OVERVIEW: Africa Global Logistics (AGL) is the leading multimodal logistics operator in Africa, covering port, logistics, maritime and rail activities. Now part of the MSC Group - a global leader in maritime and logistics - AGL combines over a century of expertise with a strong presence in 49 countries and a team of more than 23,000 employees. We deliver innovative, tailor-made logistics solutions to African and international customers, with the ambition of driving sustainable transformation across the continent. Beyond Africa, AGL also operates in Haiti, Timor-Leste, and Indonesia. The MIS/IT Department (ASCENS) supports AGL's 250 subsidiaries from hubs in Paris, Abidjan, Johannesburg, and Kigali, ensuring the effective use, management, and continuous evolution of the Group's digital tools. As part of our innovation drive, ASCENS launched its first Innovation Center - YIRI in Abidjan, a collaborative space dedicated to digital transformation and partnerships with internal teams, technology providers, universities and start-ups. Building on this success, a second Innovation Center will soon open in Kigali, aiming to become a hub for open innovation in East Africa, stimulating creativity, accelerating projects and strengthening regional synergies. Established in 2025, the Kigali Shared Service Center (KSSC), which includes ASCENS as its dedicated MIS/IT department, is entering a strategic growth phase. To support this expansion and deliver high-value digital services across the AGL network, we are recruiting talented professionals to join our dynamic team. KSSC plays a key role in MIS activities through standardized service delivery, operational excellence, and strong cross-site collaboration. Do you want to grow in a truly international environment and contribute to a company that places Africa at the heart of its mission? Join KSSC and be part of the team shaping the future of logistics in Africa!

JOB FUNCTION & KEY RESPONSIBILITIES: The Digital Transformation Project Leader is responsible for leading digital transformation initiatives across the organization. This role focuses on supporting the Group's business units by providing them with agile and innovative digital solutions (web and mobile apps, cloud & RPA automation, chatbots & generative AI, data visualization reports, etc.) We are seeking a passionate and self-taught junior project leader to join a rapidly growing team for this position that encompasses several key responsibilities essential for successfully delivering digital projects within the AGL Group. It primarily involves supporting internal clients throughout the entire lifecycle from initial needs assessment to solution deployment. This includes project scoping, development & testing (UAT) follow-up, and production rollout. Requirements Gathering and Analysis: - Collaborate closely with internal clients to understand and formalize their needs. - Translate business requirements into clear functional and technical specifications. Project Management: - Plan and manage projects end-to-end, ensuring deadlines, budgets, and quality standards are met. - Coordinate effectively with all project stakeholders. Product Ownership: - Define and prioritize the product backlog based on user needs and business objectives. - Ensure developed solutions meet internal client expectations and align with the Group's digital strategy. Team Coordination and Agile Facilitation: - Lead agile ceremonies such as sprint planning, daily stand-ups, and project retrospectives. - Support developers on a daily basis to ensure progress and maintain development quality. Quality Assurance: - Oversee testing and user acceptance phases to ensure delivered solutions meet specifications. - Implement performance and quality indicators to monitor the effectiveness of deployed solutions.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Bilingual

2026-9843 - Digital Transformation Officer

Fri, 02 Oct 2026 10:16:42 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/MANAGEMENT SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
JOB DESCRIPTION Digital Transformation Officer is responsible for leading digital transformation initiatives across the organization. This role involves developing and implementing digital strategies to enhance business processes, collaborating with various departments to identify and integrate digital solutions, and ensuring the seamless adoption and usage of new digital tools and technologies. The Digital Transformation Officer will monitor and analyses digital trends to keep the organization competitive, train and support staff on new digital systems and processes and manage digital transformation projects from conception to completion. We are seeking a passionate and self-taught junior developer to join a rapidly growing team. The ideal candidate is a computer science graduate, having pursued coursework related to web technologies and development, and possessing one or more experiences in enterprise software development. The responsibilities will encompass the design, development, and maintenance of solutions based on Microsoft's Power Platform. Additionally, we require someone eager to implement AI solutions predominantly based on Microsoft technologies such as Dataverse, Power Automate, AI Builder, among others. Proficiency in prompt engineering for new solutions leveraging generative AI technologies is also essential. KEY RESPONSIBILITIES • Collaborate with business teams to understand their needs and propose appropriate solutions. • Write technical specifications. • Define application architectures. • Design, develop, and test solutions using Power Platform tools (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Pages, Copilot Studio). • Use key Azure services to add advanced features and integrate complex systems (Fusion Dev). • Maintain and optimize existing solutions. • Participate in technological monitoring and suggest continuous improvements. • Document processes and developed solutions.

EDUCATION & EXPERIENCE REQUIREMENTS • Relevant degree/diploma • Minimum 2 years relevant working experience • Power Platform Skills (Power Apps, Power Automate, Power BI, …) • Mastery of key programming languages: C#, JavaScript, TypeScript, HTML/CSS, SQL. • Knowledge of development frameworks: .NET, React, Angular. • Experience with essential tools for a web developer (both front-end and back-end): Visual Studio, Git/GitHub, Azure DevOps. • Good understanding of databases and cloud services (Azure) recommended
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10426 - General Accounting Clerk M/F

Thu, 01 Oct 2026 12:17:17 Z

Fonction : FINANCE & AUDIT/COMPTABILITE
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Key Responsibilities • Processing of AP overhead expense invoices using the accounting system. • Processing / matching of AP invoices using the Operational system – Group companies to be done in JHB • Prepare supplier reconciliations. • Assist with facilitation of opening supplier accounts. • Assist with handling of petty cash. • Prepare EFT requisitions – file related invoices and overhead expense invoices. • Ordering of offices supplies (office supplies/tea/coffee/milk/stationery/cleaning materials etc.) • Purchase order issuing for overhead expenses • Allocate ledger accounts in SUN, balance sheet and suppliers. • Filing as per office policy / according to CAT report for ease of reference when doing VAT audits. • Assist with preparing documentation for VAT audits with Ministry of Finance (MoF). • Communicate all queries to management timeously and in writing. • Follow up on all open supplier invoices not yet cleared in the Operational system. • Ad Hoc duties as assigned by the reporting supervisor/manager. • Prepare provisions and prepaid expense journals for upload • Support treasury and disbursement activities through the preparation of payment schedules, verification of banking details, and monitoring of approved payment runs. • Perform ad hoc finance, treasury, and administrative duties as assigned by the reporting supervisor or manager • Load bank payments, Treasury Uploads, Daily bank balances, Expense Claims and Petty Cash allocations

Minimum Education and Experience Requirements: • Grade 12. • Certificate or Diploma in Accounting, Finance, Administration, or a related field will be advantageous. • Computer literacy, particularly Microsoft Excel, Word, and financial systems. • Minimum 2 years' experience in Accounts Payable, Finance Administration, or a similar finance environment. • Basic understanding of treasury, cash management, and payment disbursement processes. • Ability to operate independently with limited supervision. • Strong attention to detail and accuracy. • Ability to work under pressure and meet strict deadlines. • Good communication and organizational skills.
Niveau d'études min. requis : Sans-diplôme

2026-10420 - Key Accounts & Operations Manager H/F

Wed, 30 Sep 2026 14:30:33 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/MANAGEMENT COMMERCIAL & MARKETING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Mission The Key accounts and Operations Manager is responsible : - for managing the HQ Operations team, supporting and monitoring the performance of local shipping agencies, and ensuring the delivery of high-quality services that meet customer expectations. - The role also focuses on developing and consolidating the customer portfolio to increase market share and revenue, providing market intelligence, and ensuring compliance with AGL Group policies, procedures, and governance standards across the network. Key Responsibilities 1. Commercial Development · Contribute to the definition and implementation of the (HQ) annual commercial action plan. · Work closely with local agencies to conduct commercial actions aimed at increasing AGL's market share and revenue in agency and stevedoring activities. · Consolidate, develop, and strengthen relationships with key customers, including ship owners, operators, traders, and industrial companies. · Identify new business opportunities and support business development initiatives across the network. · Monitor market trends, competitor activities, and industry developments to provide relevant market intelligence. 2. Operations Management · Manage and lead the HQ Operations Team, ensuring high standards of service delivery and customer satisfaction. Back up of operations team whenever needed. · Monitor and evaluate the operational performance of local agencies, identifying areas for improvement and implementing corrective actions where necessary. · Support local agencies in resolving operational issues, customer complaints, and claims. · Ensure the consistent application of operational best practices across the agency network. 3. Financial Management · Contribute to budget preparation and support the achievement of financial objectives. · Assist the HQ DA-Desk in debt recovery (FDA balance/SOA) and claims management. · Support local agencies on financial matters involving clients such as pre-funding arrangements, SOA settlements, and dispute resolution. 4. Reporting · Prepare and submit monthly reports covering operational performance & commercial activities · Produce bi-annual market reports highlighting industry trends, customer developments, and business opportunities.

Experience : At least 15 years of experience in the shipping industry, mainly tramping activities. · Proven experience in both commercial and operational management. · Strong understanding of shipping operations, agency services, husbandry, stevedoring activities, and maritime business practices. Skills & Competencies · Fluent in English and French (written and spoken). · Strong leadership and team management skills. · Customer focus · Excellent communication, commercial and customer relationship management abilities. · Proactive, results-oriented, and solution-driven mindset. · Strong prioritization and organizational skills, with the ability to manage multiple priorities effectively. · Ability to work under pressure · Adaptable and effective in multicultural and international working environments.
Niveau d'études min. requis : DEUG, BTS, DUT
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Fluent

2026-10414 - Financial Controller - Timor-Leste H/F

Wed, 30 Sep 2026 10:01:54 Z

Fonction : FINANCE & AUDIT/CONTRÔLE FINANCIER
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Contract: 24-month fixed-term contract (CDD 2 ans) Location: Tibar Bay, Timor-Leste Located in Timor-Leste, at the heart of South-East Asia, Timor Port, operated by AGL, runs the modern Tibar Bay terminal, the country's first public-private partnership. A major regional logistics hub, it handles containers, bulk cargo and general cargo, while also providing integrated logistics services. Thanks to its strategic location, the port efficiently connects Asia-Pacific, Africa and Australia, contributing to Timor-Leste's economic and commercial development. More specifically, your responsibilities will include: • Monitor and control revenue by analyzing port calls, activity volumes and data consistency across operational, financial and accounting systems. • Contribute to compliance controls under the Sapin II Act. • Support the validation of invoicing for port and maritime activities, ensuring the reliability of the data used. • Produce performance analyses covering revenue, volumes handled and key operational indicators. • Monitor and analyze variable costs (maritime services, labor, overtime and equipment operation) to optimize operational profitability. • Contribute to the monitoring of fixed costs and carry out ad hoc financial analyses at the request of the Finance Department. • Support the monthly closing process by preparing provisions, expenses and the information required to produce the financial results. • Prepare management reports and variance analyses by comparing actual performance against budgets and forecasts. • Ensure the timely production and reliability of financial data across the Group's reporting tools. • Contribute to budget preparation, reforecasting and investment monitoring, working closely with the Finance and Operations teams. • Support the terminal's development projects, particularly strategic initiatives and activities relating to the Oil & Gas sector, by providing relevant financial and operational analyses.

You hold a master's degree from a business school or an equivalent university qualification; You have initial experience in financial control within the industrial, logistics or construction sector, ideally including on-site experience; You are organized and inquisitive, with strong active listening skills, excellent interpersonal skills and a rigorous approach; You are proficient in Microsoft Office, particularly Excel; Professional proficiency in English is essential for success in this role (C1 level). An affinity with Asia would be an advantage!
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Bilingual
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Bilingual

2026-10412 - COMMERCIAL PRICING ASSISTANT - APPRENTICE M/F

Wed, 30 Sep 2026 09:15:38 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/MANAGEMENT COMMERCIAL & MARKETING
Type de contrat : CDD
Description du poste :
The Commercial Pricing Apprentice supports the Commercial team in developing accurate and competitive pricing solutions for logistics services. The role provides hands-on exposure to preparing quotations, analysing supplier and operational costs, maintaining pricing information and supporting commercial proposals. Through structured learning and practical involvement, the apprentice will develop an understanding of how pricing, cost analysis and margin management contribute to profitability, customer solutions and business growth. KEY RESPONSIBILITIES •Support the preparation of accurate and competitive quotations for logistics services. •Assist in collecting and analysing supplier rates, operational costs and other pricing inputs. •Coordinate with internal teams and service providers to obtain timely and accurate cost information. •Maintain and update pricing models, rate sheets, quotation records and related commercial information. •Support margin analysis and pricing reviews to help ensure proposed rates are commercially viable. •Assist the Commercial team with pricing for client proposals, tenders and new business opportunities. •Compare available pricing options and highlight cost or rate differences for review by the supervising team. •Maintain organised and accurate records of quotations, supplier rates and supporting pricing documentation. •Work closely with Commercial and Operations teams to support timely responses to pricing requests. •Support the preparation of basic pricing reports and analysis for commercial decision-making. •Carry out other related learning assignments and duties as may reasonably be assigned within the Commercial function.

•Recent graduate with a Diploma or Bachelor's degree in Business, Logistics, Supply Chain, Economics, Finance, Statistics, Marketing or another relevant field. •At the start of their career and seeking practical, hands-on experience in a commercial and logistics environment. •Genuine interest in logistics, commercial activities, pricing and operations. •Strong numerical and analytical ability with good attention to detail. •Good communication and interpersonal skills. •Proactive, organised, curious and willing to learn. •Able to work with multiple stakeholders and follow through on assigned tasks. •Good working knowledge of Microsoft Office, particularly Excel, is an advantage. •Numerical and analytical thinking •Accuracy and attention to detail •Learning agility and curiosity •Planning and organisation •Communication and collaboration •Commercial awareness •Initiative and accountability •Confidentiality and professional conduct
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-10396 - Responsable Customer Service H/F

Tue, 29 Sep 2026 12:20:43 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/EXCELLENCE OPERATIONNELLE FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
MISSIONS: * Construire les offres tarifaires en s'appuyant sur les achats effectués par la hiérarchie d'AGL FF ou le Procurement d'AGL ▪ Compléter la base tarifaire existante, par la négociation d'achats de prestations auprès de nouveaux sous-traitants, en concertation avec la Responsable d'Exploitation et/ou son N+1 ▪ S'assurer de la compétitivité des offres de services ▪ Evaluer la concurrence et les prix du marché pratiqués dans le périmètre AGL FF ▪ Encadrer et animer une équipe d'agent Customer service. ▪ Veiller à la transmission des cotations dans les délais établis et annoncés. ▪ Veiller à la mise à jour quotidienne des tableaux de suivi de cotations. ▪ Lancer les dossiers confirmés par le client auprès du service Exploitation avec tous les éléments de la vente convenue avec le client, et suivre la bonne réalisation de la prestation vendue. ▪ Assurer une communication fluide et une bonne relation avec le service Exploitation, avec les clients et le réseau, dans le cadre de l'amélioration continue de la performance opérationnelle et de la satisfaction des clients ▪ Fidéliser et développer le portefeuille client existant, en mettant en place des reportings auprès des clients sur les cotations, les opérations exécutées. ▪ Réceptionner les informations commerciales provenant du réseau, les traiter et rendre compte ▪ Transmettre des informations commerciales au réseau et s'assurer de leur prise en compte ▪ Utiliser et renseigner les outils Cotation, Live et le CRM Comone. ▪ Produire des reportings sur les indicateurs de performance de AGL FF. ▪ Appliquer et faire respecter les règles, procédures et instructions de travail liées à sa fonction et son activité, et au Groupe AGL. ▪ Rendre compte à son supérieur hiérarchique de toute anomalie/difficulté rencontrée. ▪ Faire des suggestions ou propositions pour l'amélioration de la qualité de son travail et celui de l'équipe encadrée.

PROFIL : - Titulaire d'un BAC + 2/+ 3 en Transport / Logistique / Commerce International - Vous cumulez au moins 3 ans d'expérience dans une activité similaire, de préférence en relation avec l'Afrique - Votre niveau d'anglais est courant - Bonne Maîtrise des outils du pack Office
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10404 - Sales Executive M/F

Fri, 25 Sep 2026 10:29:18 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Job Purpose: Identify new customers and secure new business for BALSA. Job Summary • Make a minimum of 40 New Quality calls per month – Uploaded in in COMONE System. • Make a minimum of an additional 80 calls per month. • Development the target customer base in line with budget. • Meet new business revenue targets as agreed.

Job Function: • Promote and create awareness of BALSA PTY LTD in the market • Secure/Sign new business which has never been handled by BALSA before • Competencies and Skills to sell across all verticals/industries • Contribute to BALSA PTY LTD revenue targets through selling, participation in planning and strategy development. Drive revenue growth and expand market share • Develop presentations and client- specific sales material. • Attend to client quotations and follow up agreed rates/services and sales leads. • Develop and manage joint sales campaigns with Company global offices and other Partners. • Arrange and set monthly joint sales and service calls with local BALSA Management support and as and when required for national and international visitors. • Prepare and submit monthly sales report. • Share advisory notices with clients as changes occur in the market • Hold weekly Branch sales meetings with relevant Managers/BALSA staff to present progress on sales, opportunities, pipeline and strategy to close new business. • Support finance where payments are not made on time on specific account • Attend and secure leads at conferences, industry conventions etc • Any other delegated tasks deemed as reasonable as assigned by the reporting manager Minimum Requirements: State educational and experience requirements • Matric • Min 5 years' experience in sales environment in all transport modes (air, sea, road and rail) is essential. Strong knowledge of all verticals • Projects knowledge of heavy lift out of gauge shipments advantageous • Good interpersonal skills and presentation skills • Results Oriented and astute negotiator • Must be confident and assertive • Computer literacy required, e.g. Word, Excel, PowerPoint • Ability to put together Tenders in response to Client Requirements • Must have a sense of urgency and able to handle extreme pressure. Be able to meet strict deadlines. • Thick skinned and able to handle and convert rejection • The ability to manage and identify problems affecting customers and provide constructive feedback and solutions • Proven track record in dealing with customers on high level. • Valid driver's license and valid passport.
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-10403 - Ingénieur Équipement Ferroviaire H/F

Thu, 24 Sep 2026 10:09:58 Z

Fonction : RAIL/DIRECTION MATERIEL / TECHNIQUE
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Vous interviendrez au sein de la Direction Technique Siège (localisé à Puteaux) sur des sujets techniques et d'ingénierie liés à l'exploitation et à la maintenance d'équipements ferroviaires en Afrique (locomotives, wagons, machines de voie, machines outils…) en support direct à nos filiales ferroviaires SITARAIL, CAMRAIL et de nouveaux projets ferroviaires sur le continent africain : • Gestion de projets de matériel roulant (remise en service, réhabilitation, acquisition) -Analyse du besoin -Préparation des cahiers des charges -Analyses des offres techniques -Suivi projet • Suivi des plans de maintenance des locomotives et wagons (fiabilité, disponibilité, analyse de pannes) -Suivi et pilotage des KPI maintenance (planning, financier) -S'assurer de la bonne réalisation des plans de maintenance • Contribution à la sécurisation des approvisionnements -Suivi des pièces stratégiques -Sourcing et qualification de nouveaux fournisseurs pour le scope technique -Identification des OEM -Validation technique des achats stratégiques • Support ingénierie maintenance -Analyse des données (Power BI, Maximo) -Suivi de la fiabilité et la disponibilité du matériel -Analyse des pannes -Etude de maintenance -Gestion de flotte -Suivi des plans d'action technique

• Vous êtes diplômé(e) d'(une école d'Ingénieur ou Equivalent (génie industriel, transport, mécanique, ferroviaire). • Vous justifiez d'une première expérience dans le secteur ferroviaire (stage et alternance compris), notamment sur la maintenance ou le revamping ou la valorisation de matériel roulant. • Esprit d'analyse et de synthèse, rigueur, curiosité, autonomie. • Un nivau d'anglais professionnel est indispensable pour ce poste (B2-C1) • Votre affinité avec l'Afrique est un plus !
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professional
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Bilingual

2026-10153 - Analyste Business Plans BU Logistique & Shipping H/F

Wed, 23 Sep 2026 14:02:17 Z

Fonction : FINANCE & AUDIT/CONTRÔLE FINANCIER
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Nous recherchons un contrôleur de gestion Business Plan, rattaché au contrôleur financier des projets de la Business Unit (BU) Logistique & Shipping. L'équipe Finance de la BU Logistique & Shipping (12 personnes) a pour rôle d'accompagner le management opérationnel sur l'ensemble des sujets financiers, principalement le suivi et pilotage de la performance, le développement, et la maîtrise des risques opérationnels. Exposé à un périmètre de métiers diversifié et en fort développement avec l'impulsion de notre nouvel actionnaire (groupe MSC), et en interaction avec les entités opérationnelles africaines (49 pays) et les équipes du siège, vous aurez plus précisément les missions suivantes : 1. Construction et analyse de Business Plans : - Dans le cadre d'appels d'offre et d'opportunités d'investissements, en lien avec les équipes commerciales et opérationnelles projets, ainsi que les entités opérationnelles africaines, production de Business Plans et de note de synthèse (contexte business, hypothèses clé du BP, analyse des risques et sensibilités) - Revues de dossiers d'investissements avant présentation en comité d'investissements. 2. Suivi et analyse des investissements de croissance de la BU Logistique & Shipping : - Préparation d'un reporting trimestriel sur les investissements stratégiques. - Suivi / analyse de ces investissements dans le nouveau BP à 5 ans produit au cours du 2e semestre. - Analyse des indicateurs financiers (Capex, CA, Ebitda) générés par ces investissements, production des commentaires synthétiques d'activité à destination du top management. 3. Autres - Participation aux résultats mensuels et BP 5 ans : commentaires d'activités et productions d'analyses transverses. - Sujets ad hoc à la demande du management.

• Formation supérieure en finance, audit ou contrôle de gestion • Première expérience en contrôle de gestion (stage/alternance), idéalement dans un environnement international ou multisite. • Capacité à interagir avec des interlocuteurs opérationnels, commerciaux et financiers dans un environnement international et multiculturel. • Excellent esprit d'analyse, rigueur, autonomie et sens du service. Appétence marquée pour la modélisation financière, la construction de Business Plans et l'analyse de projets d'investissement. • Maîtrise de l'anglais (B2/C1) à l'écrit et à l'oral indispensable. • Maîtrise avancée d'Excel et des outils de reporting (type Power BI, etc.). • La connaissance du secteur logistique et/ou de l'Afrique serait un atout.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10099 - AI Architect M/F

Wed, 23 Sep 2026 10:21:31 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
MISSIONS Based at the AGL Expertise Center, you will join the AI Factory within the Digital & Innovation Department as an AI Architect. Your mission will be to define, design, and govern the overall AI architecture of the AI Factory, ensuring that all AI solutions are scalable, secure, interoperable, and aligned with AGL's information system and industrial standards. As part of the AI Factory, your responsibilities will include: AI architecture design & governance • Define and own the AI Factory's target architecture, including reference architectures, design principles, and technical standards applicable across all AI use cases • Design end-to-end AI solution architectures, covering data ingestion, model training, inference, serving layers, and monitoring components • Ensure consistency, scalability, and reuse across the AI portfolio by standardizing architecture patterns and avoiding fragmented implementations • Act as technical leader and submit architecture document to the Architecture and Security Board Technology strategy & make-or-buy decisions • Lead technology evaluation and selection processes, including foundation models, platforms, and tooling, based on performance, cost, and security constraints • Define and maintain the AI Factory technology stack (LLMs, orchestration frameworks, vector databases, MLOps platforms, cloud services) • Drive build vs. buy decisions and define model selection strategies across proprietary and open-source ecosystems • Maintain a technology radar to anticipate and integrate relevant innovations into AGL's AI architecture GenAI, RAG & agentic architecture patterns • Design and standardize RAG architectures (indexing strategies, embeddings, vector stores, retrieval optimization) for knowledge-intensive use cases • Architect agent-based systems, including reasoning workflows, tool integration, memory management, and human-in-the-loop mechanisms • Define prompt strategies, guardrails, and output validation to ensure reliability and consistency of GenAI applications • Establish reusable patterns for multi-agent orchestration and complex AI workflows System integration & enterprise alignment • Design integration architectures connecting AI solutions to AGL's core systems (ERP, TMS, data platforms, operational tools) • Define API standards, event-driven architectures, and data contracts between AI services and enterprise applications • Ensure alignment with enterprise architecture, cloud strategy, and IT standards in collaboration with infrastructure and architecture teams AI security, compliance & model protection • Define and enforce AI-specific security standards, including model access control, data protection, and API security • Design protection mechanisms against AI-specific risks (prompt injection, adversarial inputs, data leakage) Technical leadership & AI Factory maturity The list is not exhaustive

PROFILE EDUCATION & EXPERIENCE REQUIRED • Master's degree or equivalent in Computer Science, Software Engineering, Data Science, Artificial Intelligence, or a related technical field. • Minimum of 3 to 5 years of experience in software architecture, data engineering, or AI/ML engineering, including at least 3 years in an architecture or technical leadership role. • Proven track record in designing and deploying large-scale, production-grade AI or data-driven systems within complex enterprise environments, with strong exposure to system integration and distributed architectures. • Solid experience with modern AI paradigms, including Large Language Models (LLMs), Retrieval-Augmented Generation (RAG), and agent-based architectures, with the ability to translate these into industrialized architecture patterns. • Strong background in cloud architecture, preferably Microsoft Azure, including the design and integration of AI workloads into enterprise or hybrid IT environments. • Experience working with enterprise information systems (ERP, data platforms, APIs, event-driven architectures) and designing integration patterns between AI services and existing business systems. • Exposure to governance, security, and regulatory constraints (data protection, auditability, AI compliance) applied to AI systems is strongly valued. • Experience in multinational or multi-site environments, ideally within large-scale organisations or industrial contexts, with the ability to operate across diverse stakeholders and geographies. TECHNICAL SKILLS REQUIRED • Deep expertise in designing large-scale AI/ML architectures, including end-to-end pipelines from data ingestion to model serving, with a strong focus on scalability, reliability, and maintainability. • Strong mastery of cloud architecture, preferably Microsoft Azure, including AI services (Azure AI Foundry, Azure OpenAI, Azure ML), API management, and deployment of AI workloads in enterprise environments. • Advanced knowledge of LLM ecosystems and GenAI architectures, including RAG pipelines, agentic workflows, multi-model orchestration, prompt strategies, and system-level optimization trade-offs. • Proven experience with AI orchestration frameworks and tooling and their integration into production systems. • Expertise in system integration patterns, including API design, event-driven architectures, microservices, and integration with enterprise systems (ERP, TMS, data platforms). • Solid understanding of MLOps and LLMOps concepts, including CI/CD pipelines, model lifecycle management, monitoring, observability, and retraining strategies • Strong knowledge of AI security principles, including model protection, prompt injection defense, access control, data privacy, and secure API design within enterprise environments. • Proficiency in software engineering fundamentals (Python, version control, testing, containerization) sufficient to guide teams and validate architectural decisions.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Fluent

2026-10398 - SALES EXECUTIVE M/F

Wed, 23 Sep 2026 07:21:38 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDI
Description du poste :
The role is responsible for generating qualified sales opportunities, converting prospects into active customers, growing cargo volumes and revenue, and maintaining strong customer relationships across the CFS market. 1. Sales & Business Development • Identify, profile and prospect new customers and business opportunities within the CFS, logistics, shipping and cargo-handling market. • Develop and maintain a structured database of prospective and existing customers. • Conduct regular customer visits, calls, meetings and other business development activities. • Generate qualified leads and actively convert prospects into customers. • Develop individual sales plans aligned to agreed commercial priorities and targets. 2 Customer & Account Management • Build and maintain strong relationships with existing and prospective customers. • Develop a clear understanding of customers' cargo profiles, business requirements and service expectations. • Maintain regular engagement with customers to identify opportunities for increased volumes and additional services. • Identify opportunities for cross-selling and up-selling relevant CFS and related services. • Monitor customer activity and proactively identify risks to retention or declining business. • Follow up on customer concerns and coordinate resolution with the relevant internal teams. 3. Sales Pipeline & Conversion • Maintain an accurate and up-to-date sales pipeline covering leads, prospects, opportunities, quotations, proposals and conversions. • Ensure sales opportunities are actively progressed with clear next actions and expected closure dates. • Follow up systematically on quotations, proposals, RFQs and other commercial opportunities. • Record customer interactions, sales activities and opportunities in the approved CRM or sales tracking system. • Monitor conversion performance and identify factors affecting successful or lost business. 4.Revenue & Cargo Volume Growth • Achieve agreed individual sales, revenue and business development targets. • Drive growth in CFS cargo volumes from both new and existing customers. • Identify opportunities to increase business from existing accounts. 5.Market & Competitor Intelligence • Monitor developments within the Mombasa port, CFS, shipping and logistics market. • Track competitor activity, service offerings, pricing trends and customer movements. • Identify emerging opportunities arising from changes in trade flows, cargo volumes and customer requirements. 6. Sales Reporting & Performance Management • Prepare accurate and timely sales activity and performance reports as required. • Track customer visits, prospects, leads, RFQs, proposals, conversions and revenue performance. • Monitor individual performance against agreed sales and business development targets. • Maintain accurate customer databases, sales trackers and CRM records

• Bachelor's degree in Sales, Marketing, Business Administration, Logistics, Supply Chain Management or a related field. • Professional qualification in Sales and Marketing will be an added advantage. • Minimum 3 years' experience in sales or business development, preferably within CFS, clearing and forwarding, freight forwarding, shipping, transport or a related logistics environment. • Proven experience in B2B sales, customer acquisition and account development. • Demonstrated experience in building and maintaining customer relationships. • Experience working with CFAs, importers/exporters, shipping lines, cargo owners or other logistics stakeholders will be an advantage. • Proven ability to work against sales, revenue or volume-based targets. • Good understanding of the Mombasa port and logistics environment will be an advantage.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-10397 - Chargé de Support et Déploiement SAP S/4HANA FI/CO

Tue, 22 Sep 2026 16:09:19 Z

Fonction : FINANCE & AUDIT/SI FINANCIER
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Dans le cadre du programme Streamline de déploiement de SAP S/4HANA au sein du groupe Africa Global Logistics, vous assurerez le support fonctionnel des modules FI/CO et accompagnerez leur déploiement dans les pays de votre périmètre. En lien avec l'équipe projet centrale et les équipes locales, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de déploiement : analyse des écarts entre le modèle groupe et les pratiques locales, recueil des besoins, paramétrage, tests, formation des utilisateurs, reprise des données, bascule et support après mise en production. Au quotidien, vous accompagnerez les équipes Finance dans l'utilisation de SAP FI/CO, analyserez les incidents et contribuerez à leur résolution. Vous participerez également à la documentation des processus et à l'amélioration des déploiements suivants à partir des retours d'expérience. En lien avec l'équipe projet centrale et les équipes locales, vos principales tâches seront les suivantes : - Assurer le support fonctionnel de niveau 1 sur SAP FI/CO, analyser les incidents et transmettre au niveau 2 ceux qui nécessitent une intervention complémentaire. - Accompagner les équipes Finance dans l'utilisation de SAP, notamment pour la comptabilité générale, fournisseurs et clients, les immobilisations et le contrôle de gestion. - Analyser les écarts entre le modèle groupe et les processus locaux, recueillir les besoins métier et contribuer au paramétrage de la solution. - Préparer et exécuter les tests, organiser la recette avec les utilisateurs clés et suivre la résolution des anomalies. - Concevoir les supports de formation, former les utilisateurs et tenir à jour la documentation fonctionnelle. - Participer à la reprise des données, à la préparation de la bascule et au démarrage de la solution dans chaque pays. - Assurer le support après mise en production et transmettre les sujets résiduels à l'équipe chargée du support courant. - Recueillir les retours d'expérience afin d'améliorer les vagues de déploiement suivantes.

De formation Bac +4/5 en finance, comptabilité, informatique de gestion ou domaine équivalent, vous justifiez de 2 à 7 ans d'expérience en support, déploiement ou conseil SAP FI/CO. Vous maîtrisez les principaux processus financiers : comptabilité générale, fournisseurs et clients, immobilisations, trésorerie et contrôle de gestion. Vous connaissez le paramétrage SAP et les interactions de FI/CO avec les modules MM et SD. Une expérience sur SAP S/4HANA est fortement souhaitée ; une expérience sur SAP ECC est également appréciée. Vous avez participé à des phases de tests et de recette utilisateur, ainsi qu'à la formation d'utilisateurs clés ou finaux. Une expérience des solutions de digitalisation du cycle P2P et des notions d'ABAP ou de debugging seraient des atouts. Rigoureux et pédagogue, vous savez analyser les problèmes, travailler avec des équipes de différents pays et gérer plusieurs priorités. La maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral est indispensable. Vous êtes disponible pour des déplacements selon le calendrier des déploiements.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Fluent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professional

2026-10073 - SAP S4/HANA - FI/CO Manager support et déploiement H/F

Tue, 22 Sep 2026 15:54:24 Z

Fonction : FINANCE & AUDIT/SI FINANCIER
Type de contrat : CDI
Description du poste :
La direction financière AFRICA GLOBAL LOGISTICS, un sous-groupe du groupe MSC fortement implanté sur le continent africain, a lancé depuis fin 2025 un projet de déploiement de l'ERP SAP S4/HANA, couplé à la mise en place des solutions ESKER (digitalisation cycle P2P) et NEOFI (communication bancaire) afin de remplacer ses anciens outils comptables et financiers. Ce programme à grande échelle vise à définir un modèle financier centralisé répondant aux besoins des différentes activités (portuaire, maritime, logistique, ferroviaire), puis à le déployer dans les 50 pays Africa Global Logistics. La Direction Financière souhaite renforcer l'équipe interne qui gère ce programme en recrutant un manager support et déploiement SAP S4/HANA FI/CO. Le manager est le responsable de l'équipe support / déploiement locale et reporte au directeur du programme basé au siège du groupe en France. Il est chargé de piloter les projets de déploiement des solutions SAP-ESKER ainsi que d'assurer un support efficace et pérenne des systèmes en production. Il garantit la qualité de service, la performance opérationnelle et l'alignement avec les besoins métiers. Principales Missions : Pilotage des déploiements • Piloter la stratégie de déploiement du programme (SAP – ESKER – NEOFI) définie par la direction de programme • Coordonner, en collaboration avec l'équpe centrale, les projets de roll-out par clusters (multi-pays / multi-entités) • Superviser et staffer les phases projet : cadrage, fit-gap analysis, paramétrage, tests, mise en production (go-live), hypercare • Gérer les dépendances entre projets et monitorer les risques • Garantir le respect des coûts, délais et qualité Management du support (AMS) • Organiser et encadrer l'activité de support (Niveau 1 et escalade niveau 2) • Superviser le monitoring des interfaces et proposer des plans d'actions de correction pérennes • Mettre en place et suivre les SLA/OLA et reporter ces éléments à la direction de programme et aux pays / entités • Superviser la gestion des incidents, demandes et problèmes • Veiller à la continuité de service et à la performance des applications Gouvernance et amélioration continue • Contrbuer à animer la gouvernance IT autour de SAP • Identifier et mettre en œuvre des axes d'optimisation et d'amélioration continue • Assurer la documentation des processus et des solutions • Suivre et analyser les KPI de performance Management d'équipe • Contribuer à recruter puis encadrer une équipe interne et/ou externe (consultants, chefs de projet, support) • Définir et mettre en œuvre le plan d'induction et de formation des équipes. • Piloter la transformation progressive des équipes support Legacy vers les activités SAP, Esker et Neofi. • Mettre en place les méthodes, outils, KPI permettant de transformer l'équipe de support Ascens Services en centre de compétences (?) Streamline pour le groupe. • Développer les compétences et accompagner

Qualifications requises : Expérience : • 8 à 10 ans d'expérience dans le support ou le déploiement d'ERP Finance • Solide connaissance des processus financiers et des principes comptables • Expérience confirmée en déploiement (roll-out international apprécié) • Expérience en management d'équipe et de prestataires • Une expérience sur SAP ECC et/ou S/4HANA (module FI/CO) est un atout • Une expérience sur des solutions de digitalisation du cycle P2P serait un plus Formation : Bac +5 (école d'ingénieur, commerce ou université) avec spécialisation en SI Compétences techniques: • Bonne compréhension des architectures SI • Connaissance des méthodologies projet • Expérience en gestion de support et ITSM (ITIL) • Maîtrise des environnements SAP (ECC, S/4HANA) serait un plus Soft skills: • Leadership et capacité à fédérer • Excellentes compétences en communication orale et écrite • Sens du service et orientation client • Capacité d'analyse et de résolution de problèmes • Rigueur, organisation et gestion des priorités Langues : Anglais courant.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Fluent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10395 - ALTERNANCE Gouvernance, Risques et Conformité Cybersécurité H/F

Tue, 22 Sep 2026 07:46:18 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : ALTERNANCE
Description du poste :
MISSIONS CONTEXTE DE RECRUTEMENT Dans le cadre du renforcement de son pôle Gouvernance, Risques et Conformité (GRC), la Direction Cybersécurité recherche un(e) alternant(e) à compter de janvier 2027. Vous contribuerez à l'industrialisation des activités GRC, au suivi du Système de management de la sécurité de l'information (SMSI) conforme à l'ISO/IEC 27001 et à l'accompagnement des entités et des correspondants sécurité du Groupe. Le poste est basé à Puteaux. Vos missions seront les suivantes : • Contribuer au maintien et à l'amélioration continue du SMSI et de la documentation associée ; • Participer aux analyses de risques cybersécurité et au suivi des plans de traitement ; • Assurer le suivi des audits, des non-conformités, des observations et des actions correctives ; • Collecter, contrôler et consolider les preuves de conformité auprès des équipes et des entités ; • Mettre à jour les indicateurs, tableaux de bord et reportings GRC destinés aux instances de gouvernance ; • Accompagner les LISO et les métiers dans l'application des politiques, procédures et exigences de sécurité ; • Participer à l'évaluation des risques liés aux fournisseurs et aux prestations externalisées ; • Contribuer aux campagnes de sensibilisation, aux communications cybersécurité et à la diffusion des bonnes pratiques ; • Proposer des améliorations et des automatisations afin de simplifier et fiabiliser les processus GRC. Cette liste n'est pas exhaustive.

PROFIL Vous préparez un diplôme de niveau Bac+4/Bac+5 en cybersécurité, gouvernance des systèmes d'information, audit, gestion des risques, conformité ou domaine équivalent. • Vous manifestez un intérêt marqué pour la gouvernance cybersécurité, la gestion des risques et la conformité ; • Vous connaissez les principes de l'ISO/IEC 27001 ; une connaissance d'ISO 27005, d'EBIOS Risk Manager ou de NIS2 serait appréciée ; • Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint, et êtes à l'aise avec l'analyse et la structuration de données ; • Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles, avec un niveau d'anglais permettant d'évoluer dans un environnement international ; • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), curieux(se), autonome et appréciez le travail en équipe. Contrat d'apprentissage de 12 mois – démarrage souhaité le 5 janvier 2027 – rythme privilégié : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

2026-10026 - Responsable Change Management H/F

Tue, 22 Sep 2026 07:02:32 Z

Fonction : FINANCE & AUDIT/SI FINANCIER
Type de contrat : CDI
Description du poste :
La direction financière AFRICA GLOBAL LOGISTICS, un sous-groupe du groupe MSC fortement implanté sur le continent africain, a lancé depuis fin 2025 un projet de déploiement de l'ERP SAP S4/HANA, couplé à la mise en place des solutions ESKER (digitalisation cycle P2P) et NEOFI (communication bancaire) afin de remplacer ses anciens outils comptables et financiers. Ce programme à grande échelle vise à définir un modèle financier centralisé répondant aux besoins des différentes activités (portuaire, maritime, logistique, ferroviaire), puis à le déployer dans les 50 pays Africa Global Logistics. La Direction Financière souhaite renforcer l'équipe interne qui gère ce programme en recrutant un Responsable Change Management H/F Vous êtes un professionnel autonome, rigoureux et engagé, capable de piloter la stratégie et la mise en œuvre des actions de conduite du changement afin de sécuriser l'adoption des nouvelles solutions, processus et modes de fonctionnement. Vous reportez au Directeur de Programme et travaillez en autonomie au sein de l'équipe projet. ________________________________________ Missions principales : Adaptation de la stratégie de conduite du changement Contribuer à l'adaptation de la stratégie globale de change au niveau du programme Définir les indicateurs de succès (adoption, engagement, formation) Analyse d'impacts : Piloter les analyses d'impact organisationnel, métier et processus Identifier les populations impactées (utilisateurs, managers, fonctions support) Évaluer les risques liés à l'adhésion et proposer des plans de mitigation Animation et support aux équipes locales : Cartographier les stakeholders (local/global) Définir et piloter le plan d'animation Accompagner les sponsors (programme & management local) Animer les communautés (chef de projet local, key users,…) Communication : Définir le plan de communication global et local Superviser la création de supports (présentations, newsletters, vidéos) Assurer la cohérence des messages dans un environnement multiculturel Promouvoir le programme et ses bénéfices Formation et développement des compétences : Contribuer à définir la stratégie de formation (digital, présentiel) Superviser la création des contenus de formation SAP/ESKER/NEOFI via notamment l'outil SAP Enable Now Piloter la réalisation des formations dans les pays Mesurer l'efficacité des formations (KPIs, feedback, adoption) Support au déploiement (Go-Live) : Préparer les entités au Go-Live (readiness assessment, définition du cut-over) Piloter les plans de transition Suivre les indicateurs d'adoption post Go-Live Accompagner la stabilisation lors de la phase Hypercare

Expérience : Vous avez au moins 5 ans d'expérience en tant que Responsable Change Management. Une expérience de déploiement d'ERP à l'international ainsi que des principaux processus comptables est souhaitée. Formation : Niveau minimum bac +5, formation initiale en Finance / Contrôle de Gestion / Comptabilité ou profil ingénieur Compétences techniques : Maîtrise des méthodologies de change management (Prosci, ADKAR, etc.) Bonne compréhension des processus métier (Finance, comptabilité, trésorerie, …) Capacité à évoluer dans des environnements complexes et multi-culturels Excellentes compétences en communication et influence Gestion de projets transverse (multi-stakeholders) Compétences complémentaires : Leadership et capacité à fédérer Excellentes capacités relationnelles Esprit d'analyse, rigueur et sens du service Aptitude à collaborer avec des équipes internationales et multiculturelles Langues : Français et Anglais impératif.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10357 - Business Development Manager H/F

Mon, 21 Sep 2026 11:51:19 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDI
Description du poste :
• Développer et piloter les comptes chinois sur les quatre secteurs stratégiques : Oil & Gas, Mining, Power et Infrastructures, tout en apportant un support commercial aux Vertical Markets (VM) ; • Réaliser une cartographie des EPC (Engineering, Procurement and Construction), constructeurs, investisseurs et autres acteurs industriels clés implantés dans la région ; • Définir les priorités de développement par pays en coordination avec le Head of Chinese Accounts Development et les Directions Commerciales des filiales ; • Superviser et coordonner l'élaboration des offres intégrées destinées aux clients et prospects chinois ; • Identifier de nouvelles opportunités d'affaires et assurer le développement du pipeline commercial sur l'ensemble des marchés et industries ciblés ; • Développer et entretenir des relations durables avec les décideurs des entreprises chinoises présentes dans la région ; • Assurer le contrôle et la coordination de la bonne exécution des projets et des flux avec les filiales concernées ; • Garantir la qualité des prestations opérationnelles conformément aux engagements commerciaux pris auprès des clients ; • Préparer un reporting mensuel d'activités à destination de la Head of Chinese Accounts Development, incluant les performances commerciales, les opportunités et les actions en cours ; • Organiser et animer une revue trimestrielle complète avec le Head of Chinese Accounts Development et les Directeurs VM/Industries portant sur le budget, les volumes, les marges, les opportunités commerciales et les éventuels litiges ; • Veiller à la compétitivité, à la cohérence et à la rentabilité des offres commerciales proposées ; • Favoriser la collaboration entre les équipes commerciales, opérationnelles et les différentes filiales afin d'assurer une approche client intégrée ; • Accroitre le volume d'affaires et les marges générées sur les flux import/export (Inbound/Outbound) ainsi que sur les projets ; • Contribuer au développement du chiffre d'affaires régional sur les comptes chinois stratégiques.

• Bac+4/5 en Commerce, Management, Marketing, Logistique, Transport ou équivalent ; • Justifier d'une expérience dans une entreprise multisites ou dans un environnement international est un atout ; • Expérience avérée dans la gestion de clients stratégiques et la négociation de contrats complexes. Une bonne maîtrise de l'anglais ainsi que du chinois (mandarin) est fortement souhaitée et constituera un avantage significatif dans l'exercice de cette fonction ; . Maîtrise des techniques de vente et de négociation B2B ; . Gestion de grands comptes et de contrats stratégiques ; . Élaboration de business plans, analyse financière et commerciale ; . Maîtrise des outils CRM et Microsoft Office ; . Bonne connaissance des secteurs du transport, de la logistique, du transit, de l'industrie ou de l'énergie (selon l'activité de l'entreprise) ; . Leadership, influence et gestion des priorités ; . Esprit d'initiative, sens du résultat et forte orientation client ; . Excellentes capacités de communication ; . Capacité à évoluer dans un environnement multiculturel.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
CHINOIS : Bilingual
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Bilingual